Activision ग्राहक सेवा

कम से कम इतना तो कहा ही जा सकता है कि एक्टिविज़न में किसी को पकड़ने की कोशिश करना निराशाजनक था। ऐसा प्रतीत होता है कि उनका ब्लिज़ार्ड के साथ विलय हो गया, और उस विलय के पूरा होने के बाद, ग्राहक सेवा पूरी तरह से बदल गई। यह कम से कम मेरा सबसे अच्छा अनुमान है क्योंकि मुझे लंबे समय से उनसे संपर्क नहीं करना पड़ा है, और उनकी ग्राहक सेवा बदल गई है। जब कोई कंपनी उनका लाइव समर्थन छीन लेती है तो मुझे हमेशा संदेह होता है क्योंकि मूल रूप से इसका मतलब है कि उन्हें परवाह नहीं है कि आपके साथ क्या होता है। मुझे सक्रिय घंटों के दौरान किसी कंपनी को कॉल करने और उत्तर प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, तब तक इंतजार नहीं करना चाहिए जब तक कि किसी के पास मुझे वापस ईमेल करने का समय न हो, खासकर यदि मैं किसी सेवा के लिए भुगतान कर रहा हूं।

अपनी बात को बेहतर ढंग से समझाने के लिए, मैंने सबसे पहले इस नंबर पर कॉल किया, जो कंपनी से जुड़ा हुआ माना जाता है। मुझे बस एक अजीब स्वर मिला और फिर एक ध्वनि संदेश मिला जिसमें बताया गया कि इस समय कॉल पूरी नहीं हो सकती। मैंने दो बार कोशिश की, और यह नंबर निश्चित रूप से काम नहीं करता है। एक साधारण Google खोज ने मुझे दूसरा नंबर, 310-255-2000 ढूंढने में मदद की, लेकिन अंत में, यह नंबर ज्यादा बेहतर काम नहीं कर सका। यह कंपनी के लिए एक सीधा नंबर था, लेकिन जाहिर है, कंपनी वास्तव में किसी से बात करने का इरादा नहीं रखती है।

पहले तो यह आशापूर्ण लग रहा था। एक वॉयस असिस्टेंट ने उठाया और कहा, "एक्टिविज़न ब्लिज़ार्ड को कॉल करने के लिए धन्यवाद। यदि आप अपनी पार्टी के सात अंकों के विस्तार को जानते हैं, तो कृपया पाउंड कुंजी दबाएं।" यह मेरे लिए कोई विकल्प नहीं था, लेकिन अगला एक पूर्ण मेनू था जिसमें मुझे निर्देश दिया गया था कि "ग्राहक सेवा विभाग के लिए 1 दबाएं। कॉर्पोरेट पते और फैक्स नंबर के लिए 6 दबाएं। ड्राइविंग निर्देशों के लिए 7 दबाएं। ऑपरेटर के लिए 0 दबाएं।" जाहिर है, मैंने 1 दबाया, जिससे गेम बनाने वाले के आधार पर ग्राहक सेवा विकल्पों को विभाजित करने वाला एक और मिनी-मेनू खुल गया।

इसमें कहा गया है, "कॉल ऑफ़ ड्यूटी, स्काईलैंडर्स, या अन्य एक्टिविज़न उत्पादों के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए, 1 दबाएँ। वर्ल्ड ऑफ़ वॉरक्राफ्ट या अन्य ब्लिज़ार्ड उत्पादों के लिए समर्थन प्राप्त करने के लिए, 2 दबाएँ।" मैंने 1 दबाया, और फिर उसी आवाज़ ने मुझसे कहा, "हमारे समर्थन विकल्प बदल गए हैं। कृपया हमारी वेबसाइट पर जाएँ।" इसने मुझे ऑनलाइन सहायता विकल्पों के बारे में बताया। मेरी निराशा के लिए, यह अचानक मेरे पास आ गया। यदि आप बर्फ़ीला तूफ़ान उत्पादों के लिए 2 चुनते हैं, तो वही बात होती है।

मैं उनकी वेबसाइट पर ऑनलाइन गया, लेकिन मुझे जो एकमात्र विकल्प मिला वह उनके संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करना था, जो एक केस खोलता है, और फिर आपको किसी के द्वारा आपको वापस ईमेल करने के लिए आठ घंटे तक इंतजार करना पड़ता है। तथ्य यह है कि आप जो कुछ भी कर सकते हैं वह एक रिकॉर्ड किए गए संदेश तक पहुंच सकता है जो आपके पास लटका हुआ है या एक संदेश है जो आपको ड्राइविंग निर्देश देता है, वास्तव में परेशान करने वाला है। इस कंपनी की ग्राहक सेवा बहुत ख़राब है.