A:प्रेस 2 फिर 2. बिलिंग समर्थन के बारे में प्रश्नों के लिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Zynga पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Zynga 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 5am-11pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 12 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Directs you to online support · Customer support, press 1. Investor relations, press 2. Human resources, press 3. What can I help you with today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Zynga के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Zynga फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Zynga फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For technical support or gameplay issues, press 1. For billing support issues, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 then 2. For questions about billing support.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Zynga के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Zynga billing support hotline.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance.
If you're calling for technical support or game play issue, please press one.
If you're calling for billing support issue with any of our Zynga games, please press two.
You have entered an invalid selection.
Please listen to the options again.
Thank you for calling Zynga billing support hotline. Your call may be monitored or recorded for quality assurance."
Zynga के साथ कॉल का अंश
Friday, March 1, 2024 5:16 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Zynga billing support hot line.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance. If you're calling for technical support or a gameplay issue, please press one.
If you're calling for billing support issue with any of our Xyngi games, please press two."
Zynga के साथ कॉल का अंश
Friday, December 13, 2024 9:10 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Zynga इस 800-762-2530 फ़ोन नंबर Mon-Sun 5am-11pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 426 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Zynga कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Zynga फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Zynga जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Zynga पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 287% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 426 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Zynga पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Zynga पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।
ज़िंगा का यह फ़ोन नंबर ज़्यादातर बिलिंग सहायता के लिए है। जब आप कॉल करते हैं, तो आपको गेमप्ले और तकनीकी सहायता या बिलिंग समर्थन के विकल्पों के साथ एक स्वचालित मेनू मिलता है। यदि आप तकनीकी सहायता चुनते हैं, तो आपको केवल एक रिकॉर्डिंग मिलती है। यह आपको उनके ऑनलाइन सहायता पृष्ठ का वेब पता देता है और कहता है कि ज़िंगा और उससे संबंधित कंपनियां तकनीकी मुद्दों के लिए फ़ोन सहायता प्रदान नहीं करती हैं। इसमें यह भी कहा गया है कि बिलिंग विशेषज्ञ बिलिंग के अलावा किसी भी चीज़ में मदद करने के लिए प्रशिक्षित नहीं हैं। वे किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और फिर आपको मुख्य मेनू पर लौटा देते हैं।
बिलिंग सहायता के लिए विकल्प चुनना वास्तव में आपको एक मानव एजेंट तक ले जाता है। एक रिकॉर्डिंग के बाद आपको ऑनलाइन सहायता प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, यह आपको स्थानांतरित करता है। प्रतिनिधि के उत्तर देने से पहले मैं केवल कुछ सेकंड के लिए रुका था। उसने तुरंत मेरा ईमेल पता पूछा। उसे सुनना कठिन था; पृष्ठभूमि में बहुत शोर था और वह दबी-दबी सी लग रही थी। वे कुछ बुनियादी बिलिंग मुद्दों में मदद करने में सक्षम हैं लेकिन अन्यथा अधिक सहायता प्रदान नहीं करते हैं।
मोबाइल गेम से जुड़ी कई समस्याओं के लिए, वे आपको अपने ऐप स्टोर (ऐप्पल स्टोर या Google Play) पर जाने के लिए कहते हैं। भुगतान वहीं से संसाधित होते हैं, इसलिए आमतौर पर वे आपको रिफंड दिला सकते हैं या अन्य मुद्दों का समाधान कर सकते हैं। हालाँकि, ज़िंगा के कुछ गेम वेब ब्राउज़र के माध्यम से उपलब्ध हैं। उनके लिए, आपको संभवतः इस नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता होगी।
ज़िंगा के अधिकांश सहायता संसाधन उनकी वेबसाइट पर हैं। सहायता साइट आपको यह चुनने देती है कि आपको किस गेम में सहायता की आवश्यकता है। कोई सामान्य समर्थन जानकारी नहीं है; आगे बढ़ने के लिए आपको एक गेम चुनना होगा। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो यह आपको गेमप्ले के मुद्दों, तकनीकी सहायता, बिलिंग प्रश्न, खाता सहायता और गेम के लिए युक्तियों के लिए सहायता लेखों के साथ ज्ञान के आधार पर ले जाता है। उनके पास प्रत्येक पृष्ठ के नीचे एक "हमसे संपर्क करें" बटन है जो आपको अपनी समस्या का वर्णन करने के लिए एक फॉर्म पर ले जाता है। ऐसा लगता है कि वे इसका जवाब ईमेल के ज़रिए देते हैं. अधिकांश लोग ऑनलाइन कहते हैं कि उन्हें कुछ दिनों के भीतर जवाब मिल गया, हालांकि कुछ शिकायतों में कहा गया कि उनसे कभी संपर्क नहीं किया गया।
यदि आपको बिलिंग में सहायता की आवश्यकता है, तो यह फ़ोन नंबर आपको किसी इंसान तक पहुंचा देगा। हालाँकि, यदि आपको किसी और चीज़ के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो आपका एकमात्र विकल्प उनकी सहायता वेबसाइट पर जाना है। ऐसा प्रतीत होता है कि वे बहुत सारी जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन बुनियादी समस्या निवारण से अधिक कुछ नहीं। कई मामलों में वे आपको अपने ऐप स्टोर से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Zynga पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Zynga पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
पासवर्ड भूल जाने या हैक किए गए खाते के कारण आप अपने Zynga तक पहुंचने में असमर्थ हो सकते हैं। आपके खाते को ठीक करने में आपकी सहायता करने के लिए कुछ उपयोगी टिप्स हैं।
यदि आपके पास मजबूत सुरक्षा प्रणाली नहीं है तो आपका जिंगा पोकर अकाउंट हैक हो सकता है। अपने खाते को हैक होने से बचाने के लिए, एक जटिल पासवर्ड चुनें जो अक्षरों, संख्याओं, विशेष प्रतीकों और ऊपरी और निचले मामले के संयोजन का उपयोग करता है। कभी भी अपने पासवर्ड के साथ किसी तीसरे पक्ष को न सौंपें और हमेशा संदिग्ध ईमेल को अनदेखा करें या रिपोर्ट करें।
किसी भी Zynga ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Zynga पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खरीदारी करते समय पासवर्ड संबंधी समस्याएँ: "It's not accepting my password to purchase."
- 3m 26s, Dec 14, 2024 11:21 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग विवाद: "I would never spend a thousand and seventy nine dollars."
- 3m 35s, Dec 13, 2024 1:48 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग मुद्दा: "They got they got they charged me a thousand and seventy nine."
- 4m 44s, Dec 13, 2024 1:43 AM तक चलने वाली कॉल से
लेनदेन अनुरोध रद्द करें: "Yes. I need that canceled."
- 4m 54s, Dec 13, 2024 1:37 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I just got billed a thousand and seventy nine dollars for some chips, and I don't have no chips for that."
- 5m 51s, Dec 13, 2024 1:31 AM तक चलने वाली कॉल से
खाता पहुंच समस्या: "I lose my passcode for the I don't have my email to put my passcode."
- 5m 2s, Dec 5, 2024 2:39 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Zynga पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Zynga, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Zynga, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Zynga ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Zynga का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Zynga एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Zynga का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 19,650 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-762-2530 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Disabled Account, Recover Account, Missing Item, In-App Purchases, In Game Problem और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Zynga कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें India के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Sun 5am-11pm PT खुला है। कुल मिलाकर, Zynga में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Zynga प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Zynga के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Zynga जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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