A:आप support.twitter.com पर ऑनलाइन समर्थन के लिए निर्देशित करते हैं। ट्विटर फोन पर समर्थन की पेशकश नहीं करता है।
Q:
क्या X 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Monday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है। विवरण
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 10 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस X फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Directs you to online support at support.twitter.com. Twitter does not offer support over the phone.
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
X इस 415-222-9670 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 18,010 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस X फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। X जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
X पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Monday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है.पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 18,010 कॉल के नमूने पर आधारित है।
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
X पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, X पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Monday न केवल इस X नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
यह कोई रहस्य नहीं है कि ट्विटर, जिसे अब केवल एक्स के नाम से जाना जाता है, पिछले वर्ष के दौरान काफी उथल-पुथल से गुजर रहा है, यही वजह है कि मुझे अपने खाते से संबंधित सहायता प्राप्त करने के लिए कॉल करने में कुछ परेशानी होने की उम्मीद थी। तकनीकी सहायता से लेकर विज्ञापन में सहायता या नया, अत्यधिक प्रतिष्ठित नीला चेक कैसे प्राप्त करें, ऐसे कई संभावित प्रश्न हैं जो लोग अपने खातों के प्रबंधन के बारे में पूछ सकते हैं। साथ ही, 300 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं तो इसका मतलब है कि सचमुच सैकड़ों लोगों के पास किसी भी समय सैकड़ों प्रश्न हो सकते हैं।
इन सबके बावजूद, मुझे ट्विटर से मदद मिलने की उम्मीद उससे कहीं अधिक थी, जितना मुझे लगता था कि मुझे होना चाहिए था। मैं एक ग्राहक एजेंट से सहायता प्राप्त करना पसंद करता हूं, और एक फ़ोन नंबर प्राप्त करने के बावजूद जिस पर मैं सहायता के लिए कॉल कर सकता हूं, मैं सहायता प्राप्त करने में असमर्थ था, जो मेरे लिए बहुत निराशाजनक था। मेरे पास ट्विटर के लिए जो नंबर था (यह नंबर) वह बिल्कुल भी काम नहीं करता। एक सामान्य ट्विटर नंबर के रूप में पोस्ट किए जाने के बावजूद यह आपको ट्विटर तक नहीं ले जाता है। इसके बजाय, आपको बस एक रिकॉर्ड किया गया संदेश मिलता है जिसमें कहा गया है कि जिस पार्टी को आपने कॉल किया है वह आपकी कॉल स्वीकार करने में असमर्थ है। मैंने दो बार कॉल करने का प्रयास किया और वही संदेश प्राप्त हुआ।
एक बार जब मैं इससे अपनी निराशा से उबर गया, तो मैं अन्य संभावित फोन नंबरों की तलाश में ऑनलाइन गया, जिनका उपयोग मैं ट्विटर (एक्स) पर कॉल करने के लिए कर सकता हूं। एकमात्र नंबर जो मुझे मिल सका वह संभवतः ट्विटर के मुख्यालय के लिए था, और यह वही नंबर था। मुझे पहले से ही पता था कि यह नंबर मेरे कई फोन कॉल से काम नहीं कर रहा है और मैंने ट्विटर की सहायता वेबसाइट पर मदद मांगी। सहायता अनुभाग के चारों ओर घूमने में लगभग 30 मिनट बिताने के बाद, जो अक्सर आपको शुरुआत में वापस घुमाता है, मैंने निष्कर्ष निकाला कि वास्तव में ट्विटर पर किसी व्यक्ति से बात करने का कोई तरीका नहीं है।
फिर मैंने सहायता अनुभाग पर ध्यान दिया, इस उम्मीद में कि कम से कम लाइव चैट पर किसी से बात करने का कोई तरीका मिल जाए, लेकिन मैं इसमें भी सफल नहीं हुआ। प्रत्येक समर्थन क्वेरी से एक नया लेख या अंततः टिकट दाखिल करने का विकल्प सामने आया। यदि मैं इस मुद्दे के बारे में टिकट दाखिल करना चाहता था, तो मुझे संबंधित ट्वीट के यूआरएल की भी आवश्यकता थी, जिसका मतलब था कि मुझे ट्वीट यूआरएल कैसे प्राप्त करें के बारे में एक और लेख पढ़ना होगा। अंत में, यह एक बड़ी गड़बड़ी थी, और मैंने हार मान ली क्योंकि मैंने ट्विटर पर जो मुद्दा देखा था उसे अनदेखा करना किसी को भी रिपोर्ट करने की कोशिश करने की तुलना में बहुत आसान था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक X पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास X पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
जब उपयोगकर्ता ट्विटर या एक्स में साइन इन करने में कई बार विफल होते हैं, तो वे अस्थायी रूप से अपने खातों से लॉक हो जाते हैं। यह तालाबंदी आम तौर पर एक घंटे तक चलती है। उपयोगकर्ता तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं या वापस साइन इन करने का प्रयास करने से पहले एक और घंटे प्रतीक्षा कर सकते हैं। यदि ये चरण काम नहीं करते हैं, तो उपयोगकर्ता रीसेट पासवर्ड लिंक के लिए अपने ईमेल की जांच कर सकते हैं या ईमेल, फोन या रीकैप्चा के माध्यम से अपने खाते को सत्यापित कर सकते हैं। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो उपयोगकर्ता ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
किसी भी X ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
अधिक X ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा X ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use the twitter support handle for customer service related to Twitter
X, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
This page will take you to the form where you can describe your problem and open a support request. Besides sending a DM to @Support, bit.ly/twicket is the fastest way to get help.
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- X ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह X का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे X एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर X का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 108,060 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 415-222-9670 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Recover Account, Disabled Account, Delete Account, Reset Password, Locked Account और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस X कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, X के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि X प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman X के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और X जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।