मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Webroot के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Webroot फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Webroot फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Sales and account renewals, press 1. Support-related inquiries, press 2. Carbonite customer, press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Must choose an option 1-3.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Webroot के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Webroot, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For sales and account renewals, press one.
For support related inquiries, press two."
Webroot के साथ कॉल का अंश
Monday, March 25, 2024 7:36 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Webroot इस 800-772-9383 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 126 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Webroot कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Webroot फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Webroot जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Webroot पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Saturday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 275% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 126 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Webroot पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Webroot पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Webroot Wednesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Webroot पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Webroot पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
वेबरूट एक अग्रणी साइबर सुरक्षा कंपनी है जो व्यक्तियों और व्यवसायों को ऑनलाइन खतरों से बचाने के लिए उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करती है। क्लाउड-आधारित सुरक्षा में अग्रणी के रूप में, वेबरूट मैलवेयर, वायरस, रैंसमवेयर, फ़िशिंग हमलों और अन्य डिजिटल जोखिमों के खिलाफ वास्तविक समय, बहुस्तरीय सुरक्षा प्रदान करता है। उनकी उन्नत खतरा खुफिया तकनीक उभरते खतरों की तेजी से पहचान करने और उन्हें कम करने में सक्षम बनाती है। वेबरूट के समाधान हल्के और कुशल होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जो सुरक्षा को अधिकतम करते हुए सिस्टम संसाधन के उपयोग को कम करते हैं। उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, स्वचालित अपडेट और आसान सेटअप के साथ, वेबरूट के उत्पाद कंप्यूटर, लैपटॉप, स्मार्टफोन और टैबलेट के लिए परेशानी मुक्त सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। लाखों उपयोगकर्ताओं द्वारा विश्वसनीय, वेबरूट व्यापक साइबर सुरक्षा समाधान प्रदान करता है जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक डेटा दोनों को लगातार बढ़ते ऑनलाइन खतरों से सुरक्षित रखता है।
वेबरूट के लिए सिस्टम आवश्यकताएँ न्यूनतम हैं, जो विभिन्न उपकरणों और ऑपरेटिंग सिस्टमों में अनुकूलता सुनिश्चित करती हैं। विंडोज़ उपयोगकर्ताओं के लिए, सॉफ़्टवेयर विंडोज़ 10, 8.1 और 8 ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ संगत है, जिसके लिए न्यूनतम 128 एमबी रैम और 10 एमबी हार्ड ड्राइव स्थान की आवश्यकता होती है। मैक उपयोगकर्ता कम से कम 128 एमबी रैम और 10 एमबी हार्ड ड्राइव स्पेस के साथ मैकओएस 10.14 या उच्चतर पर वेबरूट इंस्टॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, वेबरूट एंड्रॉइड 4.4 (किटकैट) या उससे ऊपर चलने वाले एंड्रॉइड डिवाइस और आईओएस 12 या उससे ऊपर वाले आईओएस डिवाइस के साथ संगत है। यह ध्यान देने योग्य है कि नियमित अपडेट और वेबरूट की इष्टतम कार्यप्रणाली के लिए एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। इन मामूली सिस्टम आवश्यकताओं के साथ, वेबरूट विभिन्न उपकरणों में निर्बाध सुरक्षा और सहज उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करता है।
हाँ, Webroot अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। यह परीक्षण उपयोगकर्ताओं को वेबरूट द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं और सुविधाओं की पूरी श्रृंखला का अनुभव करने की अनुमति देता है। नि:शुल्क परीक्षण आम तौर पर एक निर्दिष्ट समय अवधि तक चलता है, जिसके दौरान उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर के प्रदर्शन, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और समग्र प्रभावशीलता का मूल्यांकन कर सकते हैं। परीक्षण तक पहुंचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को वेबरूट वेबसाइट पर जाना होगा और निःशुल्क परीक्षण पृष्ठ पर जाना होगा। वहां से, वे सॉफ़्टवेयर को तुरंत उपयोग शुरू करने के लिए अपने डिवाइस पर डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ताओं को अपनी भुगतान जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी, क्योंकि यदि परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले रद्द नहीं किया गया तो परीक्षण स्वचालित रूप से भुगतान सदस्यता में परिवर्तित हो सकता है।
किसी भी Webroot ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Webroot पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
पासवर्ड रीसेट सहायता: "I'm trying to kinda frustrated to figure out how to do this."
- 9m 44s, Dec 11, 2024 4:42 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Webroot पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Webroot ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Webroot का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Webroot एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Webroot का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,812 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-772-9383 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Webroot को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Webroot के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Webroot प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Webroot के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Webroot जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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