For technical support, warranty information, and status of updates, press one. To dial your party directly, press nine. To repeat these options, press the star key."
VIZIO के साथ मेरा अनुभव शायद किसी भी ग्राहक सेवा विभाग के साथ अब तक का सबसे अच्छा अनुभव है। कम से कम यह किसी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी के साथ मेरा अब तक का सबसे अच्छा अनुभव है। ग्राहक सेवा लाइनों में यह बहुत आम बात है कि किसी तक पहुंचने में घंटों लग जाते हैं। डिजिटल समर्थन के निर्माण के बाद भी, किसी जीवित व्यक्ति से बात करने में अभी भी बहुत समय लग जाता है। कुछ कंपनियाँ सीधे तौर पर आपसे डिजिटल समर्थन का उपयोग कराती हैं और लाइव समर्थन छीन लेती हैं। विज़ियो के मामले में ऐसा नहीं था।
यह कंपनी बहुत सारे इलेक्ट्रॉनिक्स बनाती है, जिसका मतलब है कि उन्हें संभवतः अधिक संख्या में फ़ोन कॉल प्राप्त होते हैं। वे अपने टेलीविज़न और साउंड बार के लिए सबसे प्रसिद्ध हैं, लेकिन वे दर्शक डेटा संकलन और विज्ञापन में भी भाग लेते हैं। उनके अधिकांश फ़ोन कॉल संभवतः तकनीकी सूचना के होते हैं, लेकिन संभवतः अन्य फ़ोन कॉल भी होते हैं।
मैंने VIZIO को कॉल किया क्योंकि मुझे एकीकृत Roku सुविधाओं के लिए सहायता की आवश्यकता थी। मुझे कुछ ऐप्स में अपने रिमोट को सही ढंग से काम करने में कठिनाई हो रही थी और मैं निश्चित नहीं था कि समस्या कहां से आ रही है। मेरा टेलीविज़न केवल एक महीने पुराना था, इसलिए मैंने जो कीमत चुकाई, उसके लिए मुझे उम्मीद थी कि यह पूरी तरह से काम करेगा।
जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे एक स्वचालित ध्वनि संदेश द्वारा स्वागत किया गया, जिसमें कहा गया था, "विज़ियो में आपका स्वागत है।" फिर निर्देशिका शुरू हुई, लेकिन यह बहुत सरल थी। मेरा समय बर्बाद करने वाली अत्यधिक लंबी निर्देशिका होने के बजाय, इसने मुझे दो विकल्प दिए। इसमें कहा गया है, "तकनीकी सहायता, वारंटी जानकारी और स्थिति अपडेट के लिए 1 दबाएं। अपनी पार्टी को सीधे डायल करने के लिए 9 दबाएं।" मुझे स्पष्ट रूप से पता नहीं था कि मेरी पार्टी क्या होगी, इसलिए मैंने बस एक को चुना ताकि मुझे तकनीकी सहायता मिल सके।
मैं एक अन्य निर्देशिका के लिए तैयार था जो मुझे विकल्पों की एक सूची देने वाली थी, लेकिन इसके बजाय, स्वचालित ध्वनि संदेश में कहा गया, "कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक हम आपको अगले उपलब्ध प्रतिनिधि से जोड़ दें।" इस बिंदु तक पहुंचने में मुझे एक मिनट से भी कम समय लगा और फिर मेरी खुशी की बात यह थी कि मुझे लंबे समय तक रुकने की भी जरूरत नहीं पड़ी।
लगभग दो सेकंड बाद, मैं तुरंत साउथ डकोटा में एशले नामक प्रतिनिधि से जुड़ गया। जब मैं बता रहा था कि क्या गड़बड़ है, तो एशले ने मेरी बात सुनी, और फिर उसने मुझे कुछ समस्या निवारण तरकीबें बताईं, जिससे मुझे रिमोट को फिर से टेलीविजन से सही ढंग से कनेक्ट करने में मदद मिली। पटरी पर वापस आने के लिए जोड़ी को रीसेट करना ही काफी था।
इस अनुभव के आधार पर, मैं VIZIO की ग्राहक सेवा लाइन की अनुशंसा करने में सहज महसूस करूंगा। यह वास्तव में आपको लाइव समर्थन से जोड़ता है, और यह आपको जटिल निर्देशिकाओं को नेविगेट करने के लिए मजबूर किए बिना तुरंत ऐसा करता है। यदि एशले के साथ मेरा अनुभव कोई मार्गदर्शक है, तो वह समर्थन मित्रतापूर्ण और वास्तव में सहायक है।
यह VIZIO का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे VIZIO एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर VIZIO का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 19,386 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-849-4623 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Device Support, Return a Product, Account Access, Refund a Charge, Warranty Claim और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस VIZIO कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें South Dakota, California के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, VIZIO में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि VIZIO प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman VIZIO के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और VIZIO जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।