Please stay on the line after your call for a brief survey. For English, press one. Please enter your five digit ZIP code followed by the pound or hash sign."
ट्रॉय-बिल्ट लॉन और उद्यान उपकरण मालिकों को कभी-कभी किसी मुद्दे पर सहायता की आवश्यकता होती है। यह वारंटी के बारे में प्रश्न हो सकता है या अधिकृत डीलर या सेवा केंद्र कहां मिलेगा। ट्रॉय-बिल्ट उपकरण संबंधी समस्या में सहायता की आवश्यकता वाले व्यक्ति ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल कर सकते हैं।
मैंने एक मरम्मत सेवा केंद्र ढूंढने के लिए उस नंबर पर कॉल किया और आशा की कि मैं किसी बिंदु पर एक प्रतिनिधि से बात कर सकूंगा। एक स्वचालित आवाज़ ने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद देते हुए और यह स्वीकार करते हुए मेरा स्वागत किया कि प्रशिक्षण और अन्य उद्देश्यों के लिए कॉल की निगरानी की जा सकती है। फिर इसने मुझसे अंग्रेजी के लिए 1 या स्पेनिश के लिए 2 दबाने को कहा। सिस्टम ने मुझे सूचित किया कि मैं कॉल के बाद एक संक्षिप्त सर्वेक्षण के लिए लाइन पर रह सकता हूँ। आगे बढ़ने से पहले मुझे अपना पाँच अंकों का ज़िप कोड दर्ज करना था।
अधिकांश ग्राहक सेवा लाइनों की तरह, ट्रॉय-बिल्ट को मदद के लिए दबाव डालने के लिए संख्यात्मक विकल्पों की एक सूची सुनने की आवश्यकता थी। ऑर्डर की स्थिति के लिए, मैं 1 दबा सकता हूं। अधिकृत मरम्मत केंद्र खोजने के लिए, मैं 2 दबा सकता हूं। 3 दबाने से मैं एक एजेंट से जुड़ जाऊंगा। मैंने अधिकृत डीलर के लिए विकल्प 2 चुना।
सिस्टम ने मेरे घर के पास तीन डीलरों के नाम, पते और फ़ोन नंबर उपलब्ध कराए। डीलरों में से एक केवल कुछ मील दूर था। अधिकृत डीलर की जानकारी सुनने के बाद, मैं इसे दोहराने के लिए 1 दबा सकता था। इसके बाद, स्वचालित आवाज ने कहा कि मैं 2 दबाकर एजेंट से सहायता प्राप्त कर सकता हूं।
एक एजेंट से सहायता प्राप्त करने के लिए 2 दबाने के बाद, सिस्टम ने मुझे निम्नलिखित विकल्पों में से चुनने का निर्देश दिया: भाग संख्या देखने और बिक्री के लिए 1 दबाएं, समस्या निवारण, वारंटी और उपकरण सेटअप के लिए 2 दबाएं, और ऑर्डर की स्थिति, ट्रैकिंग, लापता हिस्सों और के लिए 3 दबाएं। मैनुअल. 4 दबाकर, मैं मेनू दोहरा सकता हूँ। यह सब भ्रमित करने वाला था क्योंकि मैंने सोचा था कि पहले 2 का चयन करने से मुझे तुरंत एक एजेंट से बात करने की अनुमति मिल जाएगी।
मुझे चयन का एक और दौर करना था जिसमें ब्रिग्स और स्ट्रैटन, कोहलर, कावासाकी या होंडा इंजनों की मदद पाने के लिए 1 दबाना शामिल था; 2 उपकरण को सही ढंग से चलाने, समस्या निवारण और वारंटी प्राप्त करने के लिए; और 3 उपकरण सेटअप, संचालन या रखरखाव में सहायता के लिए। मैंने 3 चुना, और सिस्टम ने मुझसे कहा कि यदि वह ग़लत है, तो 9 दबाएँ या "अन्यथा लाइन पर बने रहें।"
मुझे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने की आशा थी और मैं कई मिनट तक लाइन पर रहा। मैंने पृष्ठभूमि संगीत सुना, स्वचालित आवाज़ ने मुझे एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहा।
कई विकल्पों को सुनने और कई नंबरों को दबाने के कारण ट्रॉय-बीआईएलटी के ग्राहक सेवा नंबर के साथ मेरा अनुभव भ्रमित करने वाला और समय लेने वाला था। मैं अंततः उस बिंदु पर पहुंच गया जहां मैंने सोचा कि मैं एक एजेंट से बात करूंगा; हालाँकि, समय की कमी के कारण मैं अनिश्चित काल तक प्रतीक्षा नहीं कर सका। कंपनी से कॉलबैक या किसी वेबसाइट पर जानकारी का कोई अवसर नहीं था, जिस पर मैं मदद के लिए जा सकता था।
यह Troy-Bilt का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Troy-Bilt एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Troy-Bilt का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 4,194 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-828-5500 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Troy-Bilt को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Troy-Bilt के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Troy-Bilt प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Troy-Bilt के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Troy-Bilt जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।