क्या Southern California Edison 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 6 मिनट और 7 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Saturday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Keep hitting 0,0,0,0 · Received an error message while processing an order, press 1. Problems logging in, or questions about your user ID or password, press 2. Having trouble viewing a webpage or receiving error messages, press 3. For all other internet-related services, press 4. For any other questions, press 9. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Southern California Edison के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Southern California Edison फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Southern California Edison फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Electrical hazard, power outage, or repair, press 1. For everything else, press 6.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 6 at the first menu, then press 1, then 4, then 1
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Southern California Edison के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Good evening.
Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has staff available during the holiday to assist with outage, public safety, and emergency services.
As an alternative, most transactions are available twenty four hours using our automated phone system or online at s c e dot com.
Please choose from the following emergency and automated services.
For electrical hazards, power outages, and repair, press one.
For billing, payments, extensions, or service disconnect, That wasn't what I expected.
Let's try again. Please choose from the following emergency and automated services."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 2, 2024 5:42 AM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California edit The information we collect in this call is to serve you in validate your identity.
For more information about your rights, visit s t e dot com slash c c p a.
Southern California Edison has initiated a public safety power shut off.
If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all others because of strong winds in high fire risk areas, That wasn't what I expected.
Let's try again. Because of please enter your ten digit mobile phone number."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Thursday, November 14, 2024 11:49 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Good evening. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
If your service has been interrupted, or your call is an emergency, please remain on the line for further instructions.
To report a hazard or outage, press one.
For billing, payments, and extensions, if you have received a past due or disconnection notice, you can save time by using our automated phone system to make a payment or request a payment extension.
The payment extension you were offered is the same option that you will receive if you speak with a customer service representative.
Please enter your account number or press the star key to enter your phone number."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Friday, July 12, 2024 3:22 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Good afternoon. Thank you for calling Southern California Edison.
The information we collect in this call is to serve you and validate your identity.
For more information about your rights, visit s c e dot com slash c c p a.
Callers are experiencing long hold times to speak to an agent.
To save time, use our automated system or s c e dot com for your account balance, payments, extensions, and to report an outage.
Southern California Edison has initiated a public safety power shutoff If you are calling regarding the public safety power shutoff, press one.
For all other services, press two."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Saturday, November 9, 2024 10:10 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"To turn on, off, or transfer service, SCE reminds us customers to never touch a downed power line.
If you see a downed line, dangling wire, or wire low enough to touch, even if it seems not to be live, don't touch it.
Stay one hundred feet away and call nine one one immediately.
For electrical hazards such as down power lines, a line that is low enough to touch, items in the power lines, or damaged electrical equipment, press one.
If your power is completely out, you are following up on an existing outage report or you would like to get outage status by ZIP code, press two."
Southern California Edison के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 9, 2024 2:18 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Southern California Edison इस 800-655-4555 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm, Sat 8am-5pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,864 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Southern California Edison कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Southern California Edison फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Southern California Edison जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Southern California Edison पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 285% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,864 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Saturday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 309% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat
Longest
Southern California Edison पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Southern California Edison पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Southern California Edison ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
इस Southern California Edison ग्राहक नंबर पर कॉल करें
यह नंबर अब केवल बिजली कटौती की रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किया जाता है, क्योंकि दक्षिणी कैलिफोर्निया एडिसन ने अपने फ़ोन नंबर को इतना ओवरलोड कर दिया है कि यह अब ग्राहकों को फ़ोन पर सामान संभालने की अनुमति नहीं देता है। इसके बजाय, यदि आप इस नंबर पर डायल करते हैं, तो आपको बताया जाता है कि इस नंबर पर बहुत अधिक कॉल आने के कारण, इस फ़ोन नंबर को केवल बिजली कटौती की रिपोर्ट स्वीकार करने के लिए परिवर्तित कर दिया गया है। किसी अन्य चीज़ के लिए, आपको बताया जाता है कि आपको सेवाओं के लिए दक्षिणी कैलिफोर्निया एडिसन की वेबसाइट पर जाना होगा।
यदि आप मुख्य मेनू पर जाते हैं, तो आपको मेनू से एक मानक चयन करने के लिए कहा जाता है, जैसे कि आप इसका उपयोग किसी लाइव प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए करने जा रहे हैं। हालाँकि, एक बार जब आप आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए चयन एक से आगे निकल जाते हैं, तो विकल्प वास्तव में आपको किसी व्यक्ति से बात करने के लिए प्रेरित नहीं करते हैं। मैं उन लोगों के लिए मेनू सेक्शन में जाने में सक्षम था जो अपने नए पते पर सेवा शुरू करना चाहते थे, लेकिन एक बार जब मैं वहाँ पहुँच गया, तो सिस्टम ने मुझे बताया कि मैं अब ऐसा करने के लिए फ़ोन का उपयोग करने में सक्षम नहीं हूँ।
इसके बजाय, मुझे साउथर्न कैलिफ़ोर्निया एडिसन की वेबसाइट पर ऑनलाइन जाना होगा और सेवाएँ शुरू करने के लिए अपना अनुरोध करना होगा। मैं वेबसाइट की जानकारी के साथ एक टेक्स्ट के लिए पूछ सकता था, या मैं बस वेबसाइट को स्वयं देख सकता था और आवश्यक जानकारी दर्ज कर सकता था। किसी भी स्थिति में, मैं किसी से भी जुड़ने के लिए फ़ोन का उपयोग नहीं कर पाऊँगा, क्योंकि सिस्टम ने मुझे उसके बाद आगे बढ़ने की अनुमति नहीं दी। अन्य मेनू आइटम समान काम करते हैं; आप केवल आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए इस नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
कुल मिलाकर, मैं समझता हूँ कि अगर कॉल बहुत ज़्यादा आ रही हैं, तो इस फ़ोन नंबर को सीमित करने की ज़रूरत है। सभी को ऑनलाइन करना आदर्श नहीं है, लेकिन अगर ग्राहक यहीं हैं, तो यह समझ में आता है। इसके आधार पर, मैं इस नंबर का इस्तेमाल केवल आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए करूँगा, सहायता पाने के लिए कभी नहीं।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Southern California Edison पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Southern California Edison पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया एडिसन बिल भुगतान के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। ग्राहक अपने ऑनलाइन खाते या स्वचालित फोन सेवा के माध्यम से वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस या डिस्कवर क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करके आसानी से अपने बिलों का निपटान कर सकते हैं। एक अन्य लचीला विकल्प ग्राहक के बैंक खाते से सीधे इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (ईएफटी) है। एससीई व्यक्तिगत चेक, कैशियर चेक या मनीऑर्डर के माध्यम से किए गए भुगतान का भी समर्थन करता है। डिजिटल सेवाओं तक सीमित पहुंच वाले लोगों के लिए, अधिकृत PayNearMe स्थानों पर व्यक्तिगत रूप से नकद भुगतान किया जा सकता है। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया एडिसन इस समय पेपाल या मोबाइल वॉलेट ऐप्स के माध्यम से भुगतान स्वीकार नहीं करता है। इनमें से किसी भी भुगतान विधि के संबंध में विस्तृत निर्देशों और जानकारी के लिए, ग्राहक एससीई वेबसाइट देख सकते हैं या अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं।
यह मार्गदर्शिका दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया एडिसन के ग्राहकों को उनके भुगतान विकल्पों को बेहतर ढंग से समझने और भुगतान विस्तार का अनुरोध करने में मदद कर सकती है। ग्राहक बजट बिलिंग योजना के लिए आवेदन कर सकते हैं, जो पात्र व्यक्तियों से मासिक फ्लैट दर वसूल करती है। कंपनी ग्राहकों को बिलों का भुगतान करने और पेपरलेस बिलिंग में नामांकन करने के लिए ऑनलाइन खाते भी प्रदान करती है।
दक्षिणी कैलिफोर्निया में बिजली की औसत मासिक लागत स्थान, घरेलू आकार और व्यक्तिगत ऊर्जा उपयोग जैसे कई कारकों पर निर्भर करती है। सटीक आंकड़ा प्रदान करना कठिन है क्योंकि प्रत्येक ग्राहक की खपत अलग-अलग होती है। हालाँकि, दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया एडिसन विभिन्न आवश्यकताओं के अनुरूप मूल्य निर्धारण योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है। ग्राहक उपलब्ध विकल्पों का पता लगाने और अपनी विशिष्ट स्थिति के आधार पर अनुमान प्राप्त करने के लिए उनकी वेबसाइट पर जा सकते हैं या ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ऊर्जा-कुशल प्रथाओं को लागू करने और वैकल्पिक ऊर्जा स्रोतों पर विचार करने से मासिक बिजली लागत कम करने में मदद मिल सकती है।
किसी भी Southern California Edison ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Southern California Edison पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
प्रश्न कार्यक्रम की स्थिति: "I was approved, and I was in there. Why did the program end?"
- 24m 5s, Dec 12, 2024 10:56 PM तक चलने वाली कॉल से
नए अपार्टमेंट का पंजीकरण सेवा: "I'm calling because I just moved to an apartment, and I wanna register."
- 15m 18s, Dec 12, 2024 7:00 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Southern California Edison पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Edison, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Southern California Edison ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Southern California Edison ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Southern California Edison का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Southern California Edison एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Southern California Edison का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 13,356 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-655-4555 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में No service, Cancel my service, I'm moving, Billing inquiry, Payments और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Southern California Edison को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Southern California Edison के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Southern California Edison प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Southern California Edison के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Southern California Edison जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें