मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Sephora फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 3
हमारी शोध टीम ने Sephora फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Product or beauty advice, press 1. For new orders, press 2. Customer service, press 3. Billing and payments, press 4. Gift card balance, press 5. For all other questions, press 0 or stay on the line.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Sephora के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the following options so we may best direct your call.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two."
Sephora के साथ कॉल का अंश
Wednesday, April 10, 2024 5:06 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Sephora.
Please choose from the follow following options so we may best direct your call.
If you would like to hear the options again, press nine.
For product or beauty advice, press one.
For new order placement, press two.
For customer service, press three.
For inquiries related to our Sephora private label or Sephora Visa credit card, including billing, payment, or the status of your application, press four."
Sephora के साथ कॉल का अंश
Monday, April 15, 2024 2:50 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Sephora इस 877-737-4672 फ़ोन नंबर Mon-Fri 5am-9pm, Sat-Sun 6am-9pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 102 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Sephora फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Sephora जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Sephora पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 200% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 102 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
Sephora पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Sephora पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
ग्राहक Sephora पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Sephora पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
सेफोरा के लिए वापसी नीति ग्राहकों को पूर्ण वापसी के लिए खरीद के 60 दिनों के भीतर किसी भी अप्रयुक्त या धीरे-धीरे उपयोग किए गए उत्पादों को वापस करने की अनुमति देती है। ऑनलाइन ऑर्डर के लिए, रिटर्न मेल द्वारा या किसी सेफोरा स्टोर पर किया जा सकता है। इन-स्टोर खरीदारी के लिए, ग्राहक किसी भी सेफोरा स्टोर पर आइटम वापस कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, सेफोरा ऑनलाइन रिटर्न के लिए प्रदान किए गए मानार्थ रिटर्न लेबल के साथ एक परेशानी मुक्त रिटर्न प्रक्रिया प्रदान करता है। यदि कोई ग्राहक बिना रसीद के उत्पाद लौटाता है, तो उन्हें पिछले 30 दिनों के भीतर सबसे कम बिक्री मूल्य के बराबर स्टोर क्रेडिट प्राप्त होगा। हालाँकि, सेफोरा उन उत्पादों के रिटर्न को स्वीकार नहीं करता है जिनका अत्यधिक उपयोग किया गया है या जिन्हें अंतिम बिक्री आइटम माना जाता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि संयुक्त राज्य अमेरिका या कनाडा के बाहर खरीदे गए उत्पादों के लिए रिटर्न या एक्सचेंज नहीं किया जा सकता है।
सेफोरा की शिपिंग नीति यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों को उनके ऑर्डर तुरंत और कुशलता से प्राप्त हों। $50 से अधिक के घरेलू ऑर्डर निःशुल्क मानक शिपिंग के लिए पात्र हैं, जिन्हें पहुंचने में 1-3 कार्यदिवस लगते हैं। $50 से कम के ऑर्डर के लिए, $5.95 शुल्क लागू होता है। ग्राहक त्वरित शिपिंग का विकल्प भी चुन सकते हैं, जिसकी लागत $10.95 है और यह 2 व्यावसायिक दिनों में आ जाती है। सेफोरा $15 प्रति वर्ष के लिए फ्लैश 2-दिवसीय शिपिंग प्रदान करता है, जिससे न्यूनतम खरीद आवश्यकता के बिना सभी ऑर्डर पर असीमित 2-दिवसीय शिपिंग की अनुमति मिलती है। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग चुनिंदा देशों के लिए अलग-अलग दरों पर उपलब्ध है, आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर पहुंच जाती है। सेफोरा सभी शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करता है, जिससे ग्राहक अपने पैकेज की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ब्यूटी इनसाइडर सदस्य शिपिंग खर्चों पर अंक अर्जित करते हैं, जिन्हें विशेष पुरस्कारों के लिए भुनाया जा सकता है।
सेफ़ोरा में, हम आपके खरीदारी के अनुभव को आसान बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की सुविधाजनक और सुरक्षित भुगतान विधियाँ प्रदान करते हैं। हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं। इसके अतिरिक्त, हम सेफोरा उपहार कार्ड भी स्वीकार करते हैं जिन्हें ऑनलाइन या स्टोर से खरीदा जा सकता है। यदि आप अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से भुगतान करना पसंद करते हैं, तो सेफोरा ऐप्पल पे और Google पे भी स्वीकार करता है। अतिरिक्त लचीलेपन के लिए, हम कर्लना के साथ भुगतान करने का विकल्प भी प्रदान करते हैं, जिससे आप अपनी खरीदारी को चार ब्याज-मुक्त भुगतानों में विभाजित कर सकते हैं। निश्चिंत रहें कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी की अत्यधिक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सेफोरा में सभी भुगतान लेनदेन एन्क्रिप्टेड हैं। इन लचीली भुगतान विधियों के साथ, हमारा लक्ष्य आपके सेफोरा खरीदारी अनुभव को सहज और सुखद बनाना है।
किसी भी Sephora ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Sephora पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ऑर्डर रद्द करना और शीघ्र शिपिंग: "I placed an order online, can I cancel it and expedite shipping for a birthday gift?"
- 4m 31s, Apr 10, 2024 5:06 PM तक चलने वाली कॉल से
मेकअप सलाह: "I need a good contour recommendation for my skin tone."
- 1m 11s, Feb 19, 2024 6:57 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Sephora ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Sephora ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use this link to connect with customer service via chat
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Sephora यह विकल्प प्रदान करता है।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Sephora ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Sephora का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Sephora एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Sephora का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,706 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-737-4672 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Sephora को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Sephora के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Sephora प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Sephora के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Sephora जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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