I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product. Please enter the account number you want info on."
कोई व्यवसाय या उपभोक्ता नई इंटरनेट सेवा अपग्रेड के बारे में पूछताछ करने या किसी तकनीकी समस्या में मदद का अनुरोध करने के लिए एसबीसी डीएसएल ग्राहक सेवा नंबर, 877-722-3755 पर कॉल कर सकता है। जब मैंने उस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे यह सुनकर आश्चर्य हुआ कि मैं एटी एंड टी तक पहुंच गया हूं। हालाँकि, चूँकि मेरे पास AT&T इंटरनेट सेवा है, इसलिए मैंने यह देखने का निर्णय लिया कि मैं अपनी वर्तमान सेवा को बेहतर बनाने के बारे में क्या सीख सकता हूँ। मैंने मौजूदा खाते में सेवा जोड़ने का विकल्प चुना। मैं जानना चाहता था कि क्या मेरे क्षेत्र में तेज़ इंटरनेट सेवा उपलब्ध है।
सिस्टम ने मेरे नंबर को पहचान लिया और कहा कि वह इसका उपयोग मेरे खाते को देखने के लिए करेगा। इसके बाद उसने मुझसे पूछा कि क्या मैं आगे बढ़ रहा हूं, और जब मैंने कहा कि नहीं, तो सिस्टम ने मुझसे कहा कि जब तक वह मेरा अनुरोध संभाल रहा है तब तक प्रतीक्षा करें। उस आदान-प्रदान के बाद, उसने कहा कि उसे मदद के लिए ग्राहक सेवा से कोई मिलेगा।
ग्राहक सेवा एजेंट ने उत्तर दिया और प्रथम नाम से अपनी पहचान बताई। उसने मेरा नाम पूछा और मैंने उसे बता दिया। वह जानना चाहती थी कि वह मेरी कैसे मदद कर सकती है। उसने कहा कि मेरे पास किस प्रकार की सेवा है और मेरे सेवा क्षेत्र में क्या उपलब्ध है, यह देखने के लिए उसे मेरे पासवर्ड की आवश्यकता है। मैं अभी भी एक एटी एंड टी एजेंट के बारे में चिंतित था जो उस नंबर का उत्तर दे रहा था जिसे मैंने किसी अन्य इंटरनेट प्रदाता के लिए कॉल किया था। मैंने उसे बताया कि मैं एसबीसी डीएसएल तक पहुंचने की कोशिश कर रहा हूं, और उसने कहा कि जिस नंबर पर मैंने कॉल किया वह सही था। इसके बावजूद भी मुझे उसे अपना पासवर्ड देने में सहज महसूस नहीं हुआ। ऐसा नहीं था कि मुझे उस पर भरोसा नहीं था, लेकिन मुझे पासवर्ड साझा करने का कोई कारण नहीं दिख रहा था।
कॉल का अनुभव बुरा नहीं था, क्योंकि स्वचालित वॉयस रिस्पांस सिस्टम द्वारा दिए गए विकल्प सीधे थे। किसी इंसान से बात करने के लिए कोई लंबा इंतजार नहीं करना पड़ा, जिसकी मैं सराहना कर सकता हूं। ग्राहक सेवा सहयोगी का व्यवहार उत्साहित और मैत्रीपूर्ण था। ऐसा प्रतीत हुआ कि वह मेरी मदद करना चाहती थी, लेकिन मुझे जो एक साधारण प्रश्न लगा, उसका उत्तर पाने के लिए मैं अपनी सुरक्षा जानकारी प्रदान करने को तैयार नहीं था। सिस्टम को पता था कि मैं किस नंबर से कॉल कर रहा हूं, इसलिए मेरा पता और सेवा क्षेत्र का ज़िप कोड सहयोगी को उपलब्ध होना चाहिए था। मेरे प्रश्न का उत्तर देने के लिए यह पर्याप्त होना चाहिए था।
मुझे यकीन है कि कंपनियों को पता है कि वे किसी क्षेत्र में कौन सी सेवाएँ प्रदान करती हैं और उन्हें बुनियादी जानकारी प्रदान करने के लिए मेरे पासवर्ड की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। मेरा पासवर्ड एक सुरक्षा सुविधा है जो मेरी सुरक्षा करती है, और मैं इसे किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा करने का जोखिम नहीं उठाना चाहता हूँ जिसके बारे में मुझे लगता है कि उसे इसकी आवश्यकता नहीं है। अगर मुझे कोई समस्या है तो यह एक बात है कि मुझे समस्या निवारण के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता है, लेकिन यह मेरे कॉल का उद्देश्य नहीं था।
यह SBC DSL Support का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे SBC DSL Support एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर SBC DSL Support का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 54 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-722-3755 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले SBC DSL Support को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, SBC DSL Support के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि SBC DSL Support प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman SBC DSL Support के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और SBC DSL Support जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।