ऐसा प्रतीत होता है कि मोटर वाहनों के उत्तरी कैरोलिना डिवीजन की स्वचालित प्रणाली में वह सब कुछ है जो एक कॉल करने वाला स्वचालित मेनू प्रणाली से चाहता है। जब आप इस नंबर को डायल करते हैं, तो आप ड्राइविंग से संबंधित मुद्दों से संबंधित मेनू विकल्पों की एक विस्तृत सूची से जुड़े होते हैं, जैसे कि ड्राइवर का लाइसेंस प्राप्त करना, कार बीमा संबंधी चिंताओं से निपटना और वाणिज्यिक लाइसेंस के लिए कुछ प्रमाणन प्राप्त करना।
किसी भी समय, यदि कोई ग्राहक किसी विशिष्ट प्रश्न का समाधान चाहता है तो वह किसी जीवित व्यक्ति से बात करने के लिए शून्य दबा सकता है। लेकिन बुनियादी प्रश्नों के लिए, स्वचालित प्रणाली वस्तुतः हर वह जानकारी प्रदान करती है जिसकी ग्राहक को आवश्यकता हो सकती है। मेनू के पहले दो खंडों के लिए, ग्राहक या तो कह सकता है कि डीएमवी सेवाओं की किस शाखा में उसे मदद की ज़रूरत है या अपने कीपैड का उपयोग कर सकता है जैसा कि वह अधिकांश मेनू पर करता है। दूसरे मेनू के बाद, ग्राहक मेनू को नेविगेट करने के लिए केवल अपने कीपैड का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि सिस्टम केवल प्रत्येक अनुभाग में पूर्ण ऑडियो संदेश प्रदान करता है।
जब मैंने मुख्य मेनू पर नेविगेट किया और उत्तरी कैरोलिना के एक नए निवासी के रूप में ड्राइवर की लाइसेंस सेवाओं का चयन किया, तो मैं पहली बार एक मेनू पर पहुंचा, जिसमें कहा गया था कि राज्य में जाने के बाद मुझे अपना नया लाइसेंस प्राप्त करने के लिए 60 दिन का समय मिलेगा। यदि मैं वाणिज्यिक लाइसेंस की मांग कर रहा होता, तो मेरे पास 30 दिन होते। फिर मुझे मेनू के दूसरे सेट की ओर निर्देशित किया गया, जिसने मुझे अपना लाइसेंस प्राप्त करने और शुल्क अनुसूची का अनुरोध करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की एक सूची मांगने की अनुमति दी।
मैं दूसरे मेनू पर गया और मुझे बताया गया कि अपना नया लाइसेंस प्राप्त करने के लिए, मुझे पहचान का प्रमाण देना होगा, जिसका अर्थ है मेरे नाम और जन्म तिथि का प्रमाण, साथ ही मेरी पहचान स्थापित करने वाले दस्तावेजों में से कम से कम एक में मेरी जन्म तिथि प्रदर्शित होनी चाहिए। . मुझे अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर और उत्तरी कैरोलिना में अपने नए निवास का प्रमाण स्थापित करने वाले दो दस्तावेज़ भी उपलब्ध कराने होंगे।
फिर मैं शुल्क अनुसूची मेनू पर गया और मुझे बताया गया कि वैध लाइसेंस प्राप्त करने के लिए मुझे प्रति वर्ष $5.50 का भुगतान करना होगा। सिस्टम ने मुझे बताया कि मुझे राज्य के संकेतों और कानूनों के ज्ञान की परीक्षा भी देनी होगी, और मुझे राज्य की सड़क परीक्षा भी देनी होगी, जब तक कि कोई डीएमवी अधिकारी मेरे लिए सड़क परीक्षा देने की आवश्यकता को माफ करने की मंजूरी नहीं दे देता।
कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि यह प्रणाली इतनी अच्छी तरह से स्थापित की गई थी कि मुझे किसी वास्तविक प्रतिनिधि से बात करने की कोई आवश्यकता नहीं थी। जानकारी पूरी तरह से दी गई थी और उस तक पहुंचना आसान था, क्योंकि मुझे बस उस पहलू को चुनना था जिसमें मुझे मदद की ज़रूरत थी, और सिस्टम ने मुझे बाकी सारी जानकारी दे दी जिसकी मुझे ज़रूरत थी। सिस्टम ने उत्तरी कैरोलिना डीएमवी की वेबसाइट को कई बार प्लग किया और सुझाव दिया कि अगर मैं चाहूं तो नियुक्तियां करने और जानकारी प्राप्त करने के लिए मैं इसका उपयोग कर सकता हूं।
राज्य स्पष्ट रूप से किसी व्यक्ति से बात करने की आवश्यकता को सीमित करना चाहता है, और वह ऐसा करने में अच्छा काम करता है। इसके बावजूद, यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो आप हमेशा किसी से बात कर सकते हैं।
यह North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,602 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 919-715-7000 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup an account, Question, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और North Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।