A:अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज करें, या केवल एक प्रतिनिधि के लिए पकड़ रखें। यह केवल निजी ऋणों के लिए संख्या है।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Navient पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Navient 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।जब आपके लिए सुविधाजनक हो तब कॉल शेड्यूल करें ।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 17 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Thu 8am-9pm, Fri 8am-8pm EST · Say "Representative" two times, then press 0. · How can I help you today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then enter ssn, dob, zip, 0 for human · Higher education loan center - For federal student loans, press 1. For student loans from a bank, credit union, or any local lending institution, press 2. For questions about how your student loan reflects on your credit account, press 3. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Navient के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Navient फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Navient फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please enter your 9-digit social security number or hold for the next available representative.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Enter your social security number, or just hold for a representative. This is the number for private loans only.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Navient के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Moheela. This call may be monitored and recorded for quality purposes.
Please enter your nine digit Social Security number or hold for the next available representative."
Navient के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 28, 2025 9:18 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Navient इस 877-770-4157 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 943 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब वे और आप खुले हों तो कॉल करें
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो आप Navient के साथ उस समय कॉल शेड्यूल भी कर सकते हैं जब वे खुले हों और जब यह आपके लिए सुविधाजनक हो। हम कॉल करने से पहले पुष्टि करेंगे कि आप तैयार हैं, बस मामले में। इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Navient फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Navient जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Navient पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 1030% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 943 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 129% अधिक है।अधिकांश कंपनियों में होल्ड समय की अवधि में अधिक उतार-चढ़ाव देखने को मिलता है, लेकिन जैसा कि आप देख सकते हैं, Navient प्रतिनिधि के इंतजार में बिताया गया समय पूरे सप्ताह में कॉल की संख्या की तुलना में अधिक सुसंगत है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Shortest
Sat
Navient पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Navient पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Navient ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब आप किसी ग्राहक की समस्या के लिए नेवियंट के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपका स्वागत एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा किया जाता है जो तुरंत आपसे अपना नौ अंकों का सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज करने या अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा करने के लिए कहता है। मुझे यह काफी आश्चर्यजनक लगा, क्योंकि अधिकांश स्वचालित संदेश प्रणालियों में कॉल करने वालों के लिए ट्राइएज और साइफन चिंताओं का चयन करने के लिए विभिन्न विकल्प होते हैं। वास्तव में, अधिकांश संदेश प्रणालियाँ किसी प्रतिनिधि तक पहुँचना जानबूझकर कठिन बनाती प्रतीत होती हैं, इसलिए यह कुछ हद तक स्वागतयोग्य आश्चर्य था। चूँकि मैं अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज करने में सहज महसूस नहीं कर रहा था, इसलिए मैंने अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा की।
चूँकि मैंने अपना सामाजिक प्रवेश नहीं किया था, सिस्टम ने स्वचालित रूप से मुझे किसी से बात करने के लिए प्रतीक्षा कक्ष में भेज दिया। मैंने एलिवेटर-एस्क संगीत की एक छोटी सी ध्वनि और फिर पूर्ण मौन से पहले, "गुणवत्ता आश्वासन और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए इस कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है" की परिचित रिकॉर्डिंग सुनी।
आम तौर पर, होल्ड पर रहते हुए, कम से कम अन्य कंपनियों के संदर्भ में जिन्हें मैंने कॉल किया है, संगीत का एक दोहराव चक्र और एक रिकॉर्डिंग होती है जो कुछ इस तरह कहती है, "आपकी कॉल हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। कृपया लाइन पर बने रहें, और जल्द ही कोई आपके साथ होगा।" जैसा कि उल्लेख किया गया है, नेविएंट के ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर के साथ, केवल पूर्ण मौन था।
मुझे यकीन नहीं था कि क्या मैं वास्तव में अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा में था या सिस्टम में किसी प्रकार की त्रुटि या गड़बड़ी थी। कॉल समाप्त करने से पहले मैं लगभग बीस मिनट तक होल्ड पर रहा, या जैसा मुझे लगता है कि होल्ड पर था।
मैंने वापस कॉल किया और इस बार अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज किया। इसमें प्रवेश करने के बाद, रिकॉर्डिंग सुनने के बाद मुझे एक बार फिर रोक दिया गया, "गुणवत्ता आश्वासन और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए इस कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है," एलिवेटर-एस्क संगीत का वही छोटा सा ब्लिप, और फिर पूर्ण मौन।
इसलिए, अंततः, मैं नेविएंट के प्रतिनिधि से संपर्क नहीं कर पाया। मुझे यकीन नहीं है कि क्या किसी प्रकार की समस्या है जिसे उनके स्तर पर ठीक करने की आवश्यकता है, या शायद मुझे किसी अलग समय पर कॉल करने का प्रयास करना चाहिए। किसी भी तरह, ग्राहक सेवा तक पहुंचने का यह प्रयास निराशाजनक था।
यदि नेवियंट की ग्राहक सेवा पर आपकी कॉल असफल होती है, जैसा कि मेरी थी, तो आप कई कदम उठाने पर विचार कर सकते हैं। सबसे पहले, अलग-अलग समय पर दोबारा कॉल करने का प्रयास करें, क्योंकि कॉल की मात्रा पूरे दिन अलग-अलग हो सकती है। वैकल्पिक रूप से, अन्य संपर्क विकल्प जैसे ईमेल, ऑनलाइन चैट, या नेविएंट की वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करें। यदि ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बार-बार प्रयास असफल होते हैं, तो नेविएंट के एस्केलेशन विभाग से संपर्क करके या नेविएंट के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से शिकायत दर्ज करके समस्या को बढ़ाएं।
यदि आवश्यक हो, तो आप नेवियंट की ग्राहक सेवा के साथ अनसुलझे मुद्दों के समाधान में मार्गदर्शन और समर्थन के लिए उपभोक्ता वकालत संगठन से सहायता भी ले सकते हैं या उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो (सीएफपीबी) से संपर्क कर सकते हैं।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Navient पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Navient पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यदि आप इसे भूल गए हैं तो Navient आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति देता है। यदि आपका खाता बंद है, तो आप ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें इसे अनलॉक करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं। समर्थन टीम से संपर्क करने और जरूरत पड़ने पर मदद मांगने के लिए कुछ विकल्प हैं। आप उनसे फोन, फेसबुक / मैसेंजर या नेवीएंट हेल्प डेस्क पर संपर्क कर सकते हैं। वे आपको जल्द से जल्द एक समाधान प्रदान करेंगे।
छात्र ऋण सहायता की तलाश कर रहे सैन्य सदस्यों के लिए नेविएंट एक उत्कृष्ट विकल्प है। कंपनी आपको पैसे बचाने और आपके ऋणों को अच्छी स्थिति में रखने में मदद करने के लिए कई लाभ प्रदान करती है। यदि आप वर्तमान में सेना में सेवा कर रहे हैं या सक्रिय ड्यूटी पर बुलाया गया है, तो यह देखने के लिए कि क्या आप इसके किसी भी लाभ के लिए पात्र हैं, नेवियंट से संपर्क करें।
नेवियंट ऋण पर ब्याज दर विशिष्ट ऋण कार्यक्रम और उधारकर्ता की साख के आधार पर भिन्न होती है। संघीय छात्र ऋण के लिए, ब्याज दरें कांग्रेस द्वारा तय और निर्धारित की जाती हैं। 2021 तक, स्नातक प्रत्यक्ष सब्सिडी वाले और बिना सब्सिडी वाले ऋण के लिए ब्याज दर 2.75% है, जबकि स्नातक और पेशेवर प्रत्यक्ष बिना सब्सिडी वाले ऋण की ब्याज दर 4.3% है। हालाँकि, नैवियंट द्वारा दी जाने वाली निजी छात्र ऋण ब्याज दरें उधारकर्ता की क्रेडिट प्रोफ़ाइल, वित्तीय इतिहास और बाज़ार स्थितियों के आधार पर काफी भिन्न हो सकती हैं। ये दरें उधारकर्ता के क्रेडिट स्कोर, पुनर्भुगतान अवधि और क्या ऋण पर परिवर्तनीय या निश्चित ब्याज दर है जैसे कारकों से प्रभावित होती हैं। नेविएंट से निजी ऋण के लिए एक विशिष्ट ब्याज दर प्राप्त करने के लिए, व्यक्तियों को ऋण के लिए आवेदन करने और अंडरराइटिंग प्रक्रिया से गुजरने की सलाह दी जाती है, जो उनकी अद्वितीय ब्याज दर की पेशकश का निर्धारण करेगी।
किसी भी Navient ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Navient पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
भुगतान स्थिति जांचें: "Call and make sure that her payments are up to date."
- 2m 31s, Feb 18, 2025 10:50 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान स्थिति जांचें: "I'm just calling for my wife to make sure all the payments are up to date."
- 1m 23s, Feb 18, 2025 10:46 PM तक चलने वाली कॉल से
ऋण के बारे में पूछताछ: "Oh, is this a student loan place?"
- 3m 49s, Feb 17, 2025 3:47 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Navient पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Navient, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Navient ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Navient का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Navient एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Navient का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 44,220 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-770-4157 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Renegotiate Repayments, Payment Arrangement, Request Tax Form, Account Access, Overcharge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Navient कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Indiana, Ohio, Delaware के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Navient में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Navient प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Navient के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Navient जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें