इस नंबर पर कॉल करते समय, यह जानना महत्वपूर्ण है कि मोज़ी अब मौजूद नहीं है, क्योंकि कार्बोनाइट ने कंपनी खरीद ली है। हालाँकि, फ़ोन नंबर अभी भी काम करता है, क्योंकि कार्बोनाइट ने इसे तकनीकी सहायता के लिए अपनी कंपनी में अपने नंबर के रूप में शामिल किया है।
इस नंबर पर कॉल करने के बारे में जानने वाली दूसरी बात यह है कि यह केवल तभी उपयोगी होगा जब आपके पास पहले से ही मोजी या कार्बोनाइट के साथ खाता हो। यह नंबर केवल तकनीकी सहायता के लिए है, इसलिए यदि आप इसका उपयोग खाता स्थापित करने या खाता खरीदने के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको कोई सफलता नहीं मिलेगी।
जब मैंने कॉल किया, तो शुरू में मुझे कोई भी लाइन पर नहीं मिला, क्योंकि मैंने उनके सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर कॉल किया था। जब मैंने सामान्य व्यावसायिक घंटों के भीतर वापस कॉल किया, तो मैं लगभग तुरंत ही एक प्रतिनिधि से जुड़ गया, स्वचालित संदेश को प्रतिनिधि द्वारा मेरे कॉल का उत्तर देने से पहले समाप्त होने में मुश्किल से समय लगा। जैसे ही उसने उत्तर दिया, उसने मुझसे मेरा ई-मेल पता मांगा, जो मैंने प्रदान कर दिया।
फिर उन्होंने कहा कि मेरा ई-मेल पता कार्बोनाइट के सिस्टम में किसी भी खाते से जुड़ा नहीं है, और पूछा कि क्या मेरे पास कोई अलग ई-मेल है जिसका मैं उपयोग करना चाहूंगा। फिर मैंने उनसे कहा कि मैं वर्तमान कार्बोनाइट ग्राहक नहीं हूं; मैं बस कार्बोनाइट की डेटा बैकअप सेवा का उपयोग करने में रुचि रखता था और यह जानकारी प्राप्त करना चाहता था कि कौन सी सदस्यता मेरे लिए सही हो सकती है। उन्होंने कहा कि, दुर्भाग्य से, वह मेरी सहायता नहीं कर पाएंगे क्योंकि मुझे कार्बोनाइट बिक्री टीम से एक अलग नंबर पर बात करने की आवश्यकता होगी। फिर उन्होंने मुझे नंबर देते हुए कहा कि जानकारी लेने के लिए 866-350-6089 पर कॉल करें। फिर उन्होंने मुझे मेरे कॉल के लिए धन्यवाद दिया और मेरे सुखद दिन की कामना की।
कुल मिलाकर, कार्बोनाइट पर कॉल करने का अनुभव कैसा होगा इसकी पूरी तस्वीर प्राप्त करना कठिन है, यह देखते हुए कि आप इस नंबर का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं यदि आप पहले से ही ग्राहक हैं। अपनी संक्षिप्त बातचीत से मुझे जो पता चला, उससे पता चला कि इस नंबर के लिए बहुत लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता है, प्रतिनिधि सही विवरण प्राप्त करने की परवाह करते हैं और कार्बोनाइट को सहायता की प्रक्रिया शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करने में समय लगता है कि वह सही व्यक्ति से बात कर रहा है।
मैंने प्रतिनिधि को पेशेवर, मैत्रीपूर्ण व्यवहार वाला पाया। वह आत्मविश्वास से बोला, जैसे कि वह जानता हो कि वह किस बारे में बात कर रहा है, और ज़रूरत पड़ने पर मदद करने में सक्षम होगा। यह निश्चित रूप से तय करना असंभव है कि वास्तव में ऐसा था या नहीं, लेकिन उन्होंने ऐसा माहौल बनाया कि यदि आवश्यक हो तो वह सहायता प्रदान करने में सक्षम होंगे। यदि मैं एक वास्तविक कार्बोनाइट ग्राहक होता, तो यदि मुझे कार्बोनाइट से संबंधित समस्या में सहायता की आवश्यकता होती, तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करने का प्रयास करता।
यह Mozy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Mozy एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Mozy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 168 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-789-6699 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Mozy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Mozy के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Mozy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Mozy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Mozy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।