लिंक्डइन पेशेवरों और नौकरी चाहने वालों के लिए एक सोशल नेटवर्किंग साइट है। दुनिया भर में 630 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लिंक्डइन को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लिंक्डइन फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। ग्राहक सेवा अनुरोध इसके ऑनलाइन सहायता केंद्र या इसके ट्विटर खाते के माध्यम से जाते हैं।
लोग लिंक्डइन ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?
लोग कई कारणों से लिंक्डइन ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
लिंक्डइन ग्राहक सेवा पर कॉल करने की सर्वोत्तम प्रथाएँ
हालाँकि लिंक्डइन के लिए फ़ोन नंबर उपलब्ध हैं, लेकिन वे आपको ग्राहक सहायता से नहीं जोड़ते हैं। इसके बजाय, आपको लिंक्डइन के ऑनलाइन सहायता केंद्र पर निर्देशित किया जाएगा।
सहायता केंद्र मजबूत है और आप आमतौर पर अपने प्रश्न का उत्तर और साथ ही इसे हल करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश पा सकेंगे। यदि आपको कोई समाधान नहीं मिल रहा है, तो आपको लिंक्डइन के सहायता फ़ोरम पर जाना होगा। आप क्वेरी पोस्ट करके अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ लिंक्डइन ग्राहक सेवा मॉडरेटर से भी जुड़ सकते हैं। यदि आपके मामले में लिंक्डइन प्रतिनिधि से वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा की आवश्यकता है, तो आपको फोरम पर सूचित किया जाएगा।
सहायता फ़ोरम पर जाने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपना अनुरोध पूरा करने के लिए आवश्यक चीज़ों तक पहुंच है। इसमें बिलिंग विवरण या चालान के रूप में दस्तावेज़, लिंक्डइन प्रतिनिधियों के साथ संचार की प्रतियां, या स्क्रीनशॉट शामिल हो सकते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपके मुद्दों को प्रदर्शित करते हैं।
उपभोक्ता लिंक्डइन ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
कई लिंक्डइन उपयोगकर्ता लाइव चैट, फोन समर्थन या यहां तक कि सीधे ईमेल समर्थन के रूप में व्यक्तिगत ग्राहक सहायता प्रदान करने में लिंक्डइन की विफलता से निराश हैं। फिर भी, वे मानते हैं कि सहायता केंद्र अपनी तरह के सर्वोत्तम केंद्रों में से एक है। इसके अलावा, सहायता मंच अत्यंत संवेदनशील है।
फ़ोरम-आधारित ग्राहक सेवा का एक अन्य लाभ यह है कि आपके पास अपनी बातचीत का रिकॉर्ड होगा। फ़ोन-आधारित सेवा के विपरीत, जिसमें प्रतिनिधि किए गए वादों या दिए गए निर्देशों के लिए जवाबदेह नहीं होते हैं, आपके पास लिंक्डइन ग्राहक सेवा के साथ आपके संचार की पूरी प्रतिलिपि होगी। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है या चार्जबैक के लिए अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को आवेदन करना है तो यह बहुत उपयोगी हो सकता है।
लिंक्डइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?
लिंक्डइन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि लिंक्डइन उपयोगकर्ताओं की अधिकांश समस्याओं का समाधान कर सकते हैं, इसका मुख्य कारण यह है कि लिंक्डइन पूरी तरह से ऑनलाइन सेवा है। वे तकनीकी सहायता के मुद्दों, शोध बिलिंग प्रश्नों में सहायता कर सकते हैं, सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में सवालों के जवाब दे सकते हैं और हैकिंग, धोखाधड़ी, घोटाले और प्रतिरूपण के मुद्दों का समाधान कर सकते हैं।
लिंक्डइन ग्राहक सेवा द्वारा क्या हल नहीं किया जा सकता है?
एक सामाजिक और पेशेवर नेटवर्किंग साइट के रूप में, लिंक्डइन ग्राहक सेवा साइट पर पारस्परिक संघर्षों को संबोधित करने में असमर्थ है। यदि आपको किसी अन्य उपयोगकर्ता या व्यवसाय से कोई समस्या है और लिंक्डइन की सेवा की शर्तों या दिशानिर्देशों का कोई वास्तविक उल्लंघन नहीं है, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि जो सबसे अच्छा काम कर सकता है वह आपको उस प्रोफ़ाइल को ब्लॉक करने की सलाह दे सकता है।
यदि लिंक्डइन के साथ आपका संपर्क असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि आप पाते हैं कि लिंक्डइन का सहायता मंच आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.
सबसे पहले, लिंक्डइन के फ़ोरम मॉडरेटर के साथ अपने आदान-प्रदान की समीक्षा करें। उन क्षेत्रों की पहचान करने का प्रयास करें जिनमें संचार में गड़बड़ी हुई होगी या कोई गलतफहमी हुई होगी। आप अपना मामला आगे बढ़ाते समय इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
इसके बाद, वापस लिखने का प्रयास करें। गलतफहमी के क्षेत्रों को उजागर करें और स्पष्टीकरण मांगें।
दूसरा विकल्प ट्विटर के माध्यम से लिंक्डइन से संपर्क करना है। ग्राहक सेवा विशेषज्ञ सहायता प्रदान करने के लिए ट्विटर पर उपलब्ध हैं। आप लिंक्डइन को सीधे संदेश भेज सकते हैं और सहायता मांग सकते हैं। कुछ मामलों में, यह फ़ोरम के माध्यम से समाधान प्राप्त करने की कोशिश से अधिक प्रभावी हो सकता है।
आप यहां LinkedIn का फ़ोन नंबर, रीयल-टाइम वर्तमान होल्ड पर प्रतीक्षा और सीधे LinkedIn एजेंट तक पहुंचने के लिए फ़ोन लाइन के माध्यम से जाने का एक तरीका देखने के लिए आए थे। उस पर अच्छी खबर और बुरी खबर है: बुरी खबर यह है कि उनके पास फोन नंबर नहीं है, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम जानते हैं कि कैसे भी LinkedIn से संपर्क करना है और आपकी समस्या में आपकी सहायता करना है। पिछले 18 महीनों में, आप जैसे 223,290 ग्राहक LinkedIn के लिए एक फ़ोन नंबर की तलाश में आए हैं और यह पुष्टि करने में हमारी मदद की है कि उनके पास यह नहीं है। लोगों द्वारा LinkedIn ग्राहक सहायता विभाग को कॉल करने का प्रयास करने के सामान्य कारणों में Delete Account, Recover Account, Upgrade/Downgrade Account, Refund a Charge, Account Restricted और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। पहले LinkedIn को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब या ट्विटर या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। दुर्भाग्य से, अभी LinkedIn के पास कोई फ़ोन नंबर नहीं है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता कि LinkedIn प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करना जारी रखें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
GetHuman ग्राहक सेवा को आसान और तेज़ बनाने के प्रयास में प्रति वर्ष 50 मिलियन से अधिक ग्राहकों को उपकरण और जानकारी प्रदान करता है। हम LinkedIn के लिए एक फ़ोन नंबर नहीं जानते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए जो उनके पास है, हम होल्ड पर वास्तविक समय की वर्तमान प्रतीक्षा प्रदान करते हैं, होल्ड संगीत को पूरी तरह से बंद करने के उपकरण, कॉल सेंटर खुलने पर अनुस्मारक, और बहुत कुछ। अधिक।हम आपसे और हमारे ग्राहक समुदाय के बाकी लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके और उन कुछ रहस्यों और युक्तियों को अपने जैसे LinkedIn ग्राहकों से प्राप्त करके रहस्य और सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करने में सक्षम हैं।
GetHuman LinkedIn के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और LinkedIn जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।