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मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Kroger फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to a human
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Kroger के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
We appreciate you as a customer and look forward to helping you today.
Have you tried our live chat option?
Quick and friendly service guaranteed. Simply enter Kroger chat now dot com.
Click your store name and launch a live chat.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
You will be immediately connected to a live chat agent.
Thank you for contacting Kroger customer connect.
We are currently experiencing higher than average hold times.
For any urgent matters, please stay on the line. Or if you prefer, please contact us at w w w dot kroger dot com slash contact us to chat or email your request.
We apologize for any inconvenience."
Kroger के साथ कॉल का अंश
Friday, January 19, 2024 5:23 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
Have you tried our live chat option?
Simply enter kroger chat now dot com.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
In a few words, tell me how I can assist you."
Kroger के साथ कॉल का अंश
Wednesday, May 1, 2024 3:04 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Kroger इस 800-576-4377 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 206 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Kroger फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Kroger जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Kroger पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 132% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 206 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
Kroger पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Kroger पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Kroger ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
हैरानी की बात यह है कि यह नंबर केवल उन लोगों के लिए उपलब्ध है जिनके पास पंजीकृत क्रोगर खाता है, जिसमें एक चोकपॉइंट स्थापित किया गया है ताकि लोग बिना फ़ाइल में खाता रखे स्टोर से संपर्क न कर सकें। जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो मुझसे कॉल करने का कारण पूछा गया और एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहा गया।
सिस्टम ने मुझे बताया कि वह मुझे कॉल कर देगा, लेकिन मुझे कॉल करने से पहले उसे और जानकारी की ज़रूरत थी ताकि वह मुझे सही व्यक्ति तक पहुँचा सके। फिर मैंने कहा कि मैं ऑर्डर करने के बारे में जानकारी के लिए कॉल कर रहा हूँ, और सिस्टम ने कहा कि उसे मेरे खाते से जुड़े फ़ोन नंबर की ज़रूरत है।
मैंने अपना फ़ोन नंबर दिया, जो सिस्टम में नहीं था, और मुझे बताया गया कि यह नंबर सिस्टम में मौजूद किसी भी चीज़ से मेल नहीं खाता। मैंने यह देखने के लिए इसे फिर से दर्ज किया कि क्या मैं चेकपॉइंट को बायपास कर सकता हूँ, और सिस्टम ने फिर से मुझे आगे नहीं जाने दिया। इस बिंदु पर, उसने मुझे बताया कि हम दूसरा तरीका आज़मा सकते हैं, जिसमें मुझे अपने खाते से जुड़ी 10-अंकीय वैकल्पिक आईडी दर्ज करनी होगी।
चूंकि यह एक फ़ोन नंबर है, इसलिए यह पहले विकल्प से अलग नहीं है जो काम नहीं करता था। बस जाँच करने के लिए, मैंने अपना फ़ोन नंबर एक बार फिर दर्ज किया और फिर से बताया गया कि मैं सिस्टम में नहीं था। मैंने सिस्टम को यह बताने की कोशिश की कि मेरे पास कोई आईडी नंबर नहीं है, लेकिन उसने इसका जवाब नहीं दिया। कोई अन्य विकल्प न होने के कारण, मैंने कॉल समाप्त कर दी।
कुल मिलाकर, मैं इस बात से हैरान था कि चोकपॉइंट से गुज़रना कितना मुश्किल था। मुझे लगता है कि इससे समय की बर्बादी कम होती है, लेकिन अगर किसी दुकानदार ने अकाउंट के लिए साइन अप नहीं किया है, तो उसके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करना बहुत मुश्किल हो जाता है। जब तक आपके पास अकाउंट न हो, मैं मदद के लिए इस नंबर का इस्तेमाल नहीं करूँगा।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Kroger पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Kroger पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
जब एक ही घर के सदस्यों के पास अलग-अलग क्रोगर लॉयल्टी रिवार्ड खाते होते हैं, तो उन्हें मर्ज करने से परिवारों को तेजी से पुरस्कार अर्जित करने में मदद मिल सकती है और क्रोगर ने प्रक्रिया को सरल बना दिया है। मुख्य आवश्यकता यह है कि खाते एक ही घर के भीतर होने चाहिए, जिसे क्रोगर एक ही पते पर एक साथ रहने वाले लोगों के रूप में परिभाषित करता है, और विलय का अनुरोध करने के लिए ग्राहक सेवा को त्वरित कॉल करता है। यह सशुल्क क्रोगर बूस्ट खाते के साथ भी एक विकल्प है, जो परिवारों के लिए लॉयल्टी पुरस्कार आय को बढ़ाता है।
क्रोगर खाता बनाने से खरीदारों को कई लाभ मिलते हैं। सबसे पहले, यह विशेष डिजिटल कूपन, वैयक्तिकृत ऑफ़र और छूट तक पहुंच प्रदान करता है, जिससे ग्राहक अपनी खरीदारी पर पैसे बचा सकते हैं। क्रोगर खाते के साथ, उपयोगकर्ता आसानी से ब्राउज़ कर सकते हैं और अपनी खरीदारी सूची में आइटम जोड़ सकते हैं, जिससे उनके खरीदारी अनुभव की सुविधा और दक्षता बढ़ जाती है। खाता बनाने से ग्राहक अपनी खरीदारी का इतिहास देख सकते हैं, जिससे पिछली खरीदारी को ट्रैक करना और भविष्य की खरीदारी यात्राओं की योजना बनाना आसान हो जाता है। इसके अतिरिक्त, खाताधारक क्रोगर के ईंधन पुरस्कार कार्यक्रम का लाभ उठा सकते हैं, पात्र खरीद पर अंक अर्जित कर सकते हैं जिन्हें छूट या मुफ्त ईंधन के लिए भुनाया जा सकता है। क्रॉगर खाते के साथ, ग्राहक एक सहज और अनुरूप खरीदारी अनुभव का आनंद लेते हुए कई प्रकार के लाभ प्राप्त कर सकते हैं और अपनी बचत को अधिकतम कर सकते हैं।
क्रोगर वायरलेस एक मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर (एमवीएनओ) है जो संयुक्त राज्य भर में ग्राहकों को वायरलेस सेवाएं और योजनाएं प्रदान करता है। अमेरिका की सबसे बड़ी सुपरमार्केट श्रृंखलाओं में से एक क्रोगर और वायरलेस सेवाओं के अग्रणी प्रदाता आई-वायरलेस के बीच सहयोग के रूप में, क्रोगर वायरलेस किफायती और विश्वसनीय वायरलेस समाधान प्रदान करता है। क्रोगर वायरलेस के साथ, ग्राहक बिना किसी अनुबंध या छुपे शुल्क के प्रीपेड वायरलेस योजनाओं का लाभ उठा सकते हैं। योजनाएँ विभिन्न सुविधाएँ प्रदान करती हैं, जिनमें असीमित बातचीत, टेक्स्ट और डेटा विकल्प, साथ ही आपके डिवाइस को लाने या किफायती स्मार्टफ़ोन की श्रृंखला में से चुनने की क्षमता शामिल है। विश्वसनीय नेटवर्क पर राष्ट्रव्यापी कवरेज के साथ, क्रोगर वायरलेस का लक्ष्य ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा और मूल्य से जोड़े रखना है।
किसी भी Kroger ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Kroger पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
डिजिटल कूपन से संबंधित समस्या: "I'm trying to click the coupons but it won't let me."
- 28m 14s, Apr 10, 2024 9:32 PM तक चलने वाली कॉल से
डिलीवरी ऑर्डर में समस्या: "I ordered two deals for buy two, get three free on Coke twelve packs, but only received two packs and charged $19."
- 12m 37s, Apr 1, 2024 8:54 PM तक चलने वाली कॉल से
ईंधन बिंदु पूछताछ: "We have not been given our correct number of fuel points today after buying groceries."
- 5m 41s, Mar 29, 2024 5:17 PM तक चलने वाली कॉल से
पासवर्ड रीसेट सहायता: "I got a text suggesting a stronger password but I don't know what it is."
- 6m 25s, Mar 17, 2024 12:35 PM तक चलने वाली कॉल से
लेन-देन विवाद: "I need to dispute a transaction on my account."
- 2m 14s, Feb 21, 2024 7:23 AM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान नहीं हो रहा है: "I'm trying to shop online at Kroger's, and it won't accept my payment."
- 4m 36s, Feb 11, 2024 10:41 PM तक चलने वाली कॉल से
अंक मोचन समस्या: "I may have lost all my points by the end of January."
- 5m 8s, Feb 10, 2024 5:49 PM तक चलने वाली कॉल से
कर प्रपत्रों के बारे में पूछताछ: "I wanna know when y'all gonna send in our the same forms? W twos? Was it sent out last Yes."
- 5m 6s, Feb 5, 2024 2:38 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता सुरक्षा समस्या: "Today in the morning, I got an email about suspicious purchases in Las Vegas and now I can't access my account or change my password."
- 15m 18s, Feb 2, 2024 6:07 PM तक चलने वाली कॉल से
आदेश की स्थिति: "Order status."
- 1m 23s, Jan 27, 2024 7:41 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक Kroger ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा Kroger ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
Use this link to connect with customer service via chat
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Kroger यह विकल्प प्रदान करता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Kroger, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Kroger ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Kroger का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Kroger एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Kroger का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 6,408 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-576-4377 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Kroger को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या फ़ेसबुक या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Kroger के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Kroger प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Kroger के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Kroger जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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