A:इस Kindle नंबर पर कॉल करने पर वास्तविक मनुष्य तक बात पहुंचनी चाहिए।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Kindle पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Kindle 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:हम यह उम्मीद नहीं करते कि आपको किसी व्यक्ति से बात करने के लिए इंतज़ार करना पड़ेगा। यह एक सीधी लाइन है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Kindle के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Kindle फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Kindle फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Can I send you a text to verify your account? Please say yes or no.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Calling this Kindle number should go right to a real human being
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Kindle के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to Amazon. Please note that this call can be recorded for training and quality purpose.
Welcome to Amazon customer service.
We're glad you're here. But did you know that most common issues related to Amazon devices and digital services can be solved online?
To give self-service a try, visit w w w dot amazon dot com slash contact us.
If you're calling from your mobile phone, we can send you the link via text.
Let's verify your account so I can better help you.
We can do that through a text message, and it only takes a second.
I've got your phone number pulled up here. Can I send you a text message to verify your account?"
Kindle के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 9, 2024 6:07 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Tell me briefly why you are calling. You can say things like my Fire tablet, Kindle e reader, Kindle e book, or unknown charge."
Kindle के साथ कॉल का अंश
Monday, May 6, 2024 11:49 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"These are just examples. Tell me what you need help with today.
Thank you for calling Amazon Devices and Content customer service.
For quality assurance and training purposes, this call may be monitored or recorded.
After your call, you may receive a survey through email.
Your feedback helps us improve our services.
To connect to our technical care associate, please enter the following three digit PIN."
Kindle के साथ कॉल का अंश
Monday, May 6, 2024 11:49 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You can say things like my Fire tablet, Kindle reader, Kindle e book, or unknown charge."
Kindle के साथ कॉल का अंश
Tuesday, February 13, 2024 4:10 PM
वास्तव में, इस पृष्ठ पर दी गई अधिकांश जानकारी अनावश्यक है क्योंकि यह Kindle फ़ोन नंबर किसी व्यक्ति से सीधे संपर्क करने का माध्यम है। इस लाइन पर पर्याप्त कर्मचारी हैं और आपको बहुत कम प्रतीक्षा अवधि या बिल्कुल भी प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी, बशर्ते आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हों।
हमें किसी भी फोन मेनू के बारे में जानकारी नहीं है जिसका सामना आपको कॉल करते समय करना पड़ेगा।
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Kindle इस 866-321-8851 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,560 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Kindle कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Kindle फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Kindle जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Kindle पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 91% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,560 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Friday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 183% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Longest
Sat
Kindle पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Kindle पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Kindle ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
एक बार फिर, कृपया इस जानकारी को परिप्रेक्ष्य में रखें क्योंकि इस फ़ोन नंबर में कोई फ़ोन मेनू या लंबा इंतज़ार नहीं है। आम तौर पर उनके खुलने के समय के दौरान कॉल करने पर इसे तुरंत उठा लिया जाता है। अगर कोई तरीका है, तो यह आम तौर पर बहुत छोटा होगा।
मैंने अपने ई-रीडर की मदद के लिए किंडल सपोर्ट को कॉल किया। सामान्य स्वचालित अभिवादन के बाद, यह समर्थन प्रक्रिया को तेज़ और आसान बनाने के लिए एक टेक्स्ट संदेश के साथ मेरे अमेज़ॅन खाते को सत्यापित करना चाहता था। यदि आप "हाँ" कहते हैं, तो यह तुरंत उस नंबर पर एक टेक्स्ट भेजता है जिससे आप कॉल कर रहे हैं। आपके उत्तर देने के बाद भी कॉल जारी रहती है. यदि आप पाठ से सहमत नहीं हैं, तो यह फिर से पूछता है और फिर भी कॉल जारी रखता है।
इसके बाद, रिकॉर्डिंग आपसे आपकी समस्या का वर्णन करने के लिए कहती है। यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो यह आपको ग्राहक सेवा एजेंट के पास भेजता है। जब मैंने "किंडल ई-रीडर" से उत्तर दिया, तो उसने कहा कि मैं सीधे अपने डिवाइस पर समर्थन प्राप्त कर सकता हूं और मुझे एक लिंक के साथ एक और पाठ भेजने के लिए कहा। मुझे यह तुरंत मिल गया लेकिन खाता सत्यापन पाठ की तुलना में किसी भिन्न नंबर से। लिंक ने अमेज़ॅन ऐप में एक बॉट के साथ एक चैट विंडो खोली। कॉल में कहा गया कि लिंक प्राप्त होने के बाद मैं फोन काट सकता हूं या अगर मैं किसी एजेंट से बात करना चाहूं तो लाइन पर ही रह सकता हूं।
मैंने एजेंट के लेने के लिए केवल कुछ सेकंड इंतजार किया। उन्होंने मेरा नाम और मेरी समस्या का विवरण पूछा। मैंने उन्हें अपने किंडल ई-रीडर के साथ एक छोटी सी हार्डवेयर समस्या के बारे में बताया। एजेंट ने कहा कि उसे मेरा खाता बंद करना होगा और मुझे कुछ सेकंड के लिए रोकना होगा। जब वह वापस आया, तो उसने पूछा कि क्या मैंने कोई समस्या निवारण करने का प्रयास किया है। मैंने बिना किसी सफलता के डिवाइस को रीसेट करने का प्रयास किया था। उन्होंने कहा कि जब तक वह अन्य विकल्पों की जांच कर लें, उन्हें एक सेकंड का समय दें। इस बार, मैं कुछ मिनटों के लिए रुका हुआ था।
जब एजेंट वापस लौटा, तो उसने प्रतीक्षा के लिए माफ़ी मांगी और कहा कि उसने यह देखने के लिए मेरे खाते की जाँच की कि क्या मेरा उपकरण अभी भी वारंटी के अंतर्गत था। उन्होंने मुझे बताया कि यह कई साल पहले समाप्त हो चुका था और ई-रीडर को रीसेट करना "अंतिम विकल्प" था। वह मुझे केवल दो अन्य समाधान ही दे सकता था - एक नए उपकरण पर "आउट-ऑफ़-वारंटी" छूट या इसके लिए ट्रेड-इन ऑफ़र। मैं इस पर विचार करने के लिए कुछ समय चाहता था, इसलिए मैंने पूछा कि क्या मुझे ऑनलाइन छूट मिल सकती है या मुझे वापस कॉल करने की आवश्यकता होगी। उन्होंने कहा कि वह इसे ऑनलाइन करने के लिए मुझे लिंक ईमेल करेंगे। कॉल के कुछ मिनट बाद मुझे वह ईमेल मिला, हालाँकि उसमें केवल ट्रेड-इन ऑफर का लिंक था; मुझे वारंटी से बाहर छूट के बारे में कुछ भी नज़र नहीं आता।
कुल मिलाकर, कॉल दर्द रहित थी लेकिन बहुत मददगार नहीं थी। एजेंट मिलनसार था और समाधान देने में तत्पर था, लेकिन उन सभी ने मुझे एक नया किंडल खरीदने में शामिल कर लिया। छूट अच्छी है, लेकिन मेरे डिवाइस की समस्या इतनी विघटनकारी नहीं है कि अभी नया खरीदने को उचित ठहराया जा सके। यदि आप इस सहायता लाइन पर कॉल करते हैं और फिर भी सहायता की आवश्यकता है, तो दूसरा विकल्प अमेज़न की वेबसाइट है। हालाँकि, इसके लिए आपको साइन इन करना होगा। यदि आपके पास किंडल है, तो संभवतः आपके पास पहले से ही एक खाता है, लेकिन यदि नहीं है तो फोन लाइन अधिक सुलभ है। वेबसाइट सहायता लेख, उपयोगकर्ता फ़ोरम और बॉट या एजेंट के साथ लाइव चैट प्रदान करती है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Kindle पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Kindle पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हाँ, आप अपने किंडल पर इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं। अंतर्निहित इंटरनेट कनेक्टिविटी वाले किंडल डिवाइस, जैसे कि किंडल पेपरव्हाइट, किंडल ओएसिस और किंडल वॉयेज, आपको इंटरनेट ब्राउज़ करने की अनुमति देते हैं। ये मॉडल वाई-फाई या वाई-फाई + फ्री सेल्युलर कनेक्टिविटी विकल्पों के साथ आते हैं, जो आपको वायरलेस तरीके से इंटरनेट से कनेक्ट करने में सक्षम बनाते हैं। इस सुविधा के साथ, आप वेबसाइटें ब्राउज़ कर सकते हैं, अपने ईमेल जांच सकते हैं, और सीधे अपने किंडल डिवाइस से विभिन्न वेब सेवाओं तक पहुंच सकते हैं। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि किंडल डिवाइस पर इंटरनेट ब्राउज़ करना मुख्य रूप से बुनियादी कार्यों के लिए डिज़ाइन किया गया है और कंप्यूटर या टैबलेट जितना व्यापक नहीं है। इसके अतिरिक्त, इंटरनेट कनेक्टिविटी के लिए वाई-फाई नेटवर्क या सेल्युलर डेटा प्लान की आवश्यकता हो सकती है (केवल मुफ्त सेल्युलर कनेक्टिविटी की पेशकश करने वाले विशिष्ट मॉडलों के लिए)।
यदि आप इसे भूल गए हैं तो अमेज़ॅन आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने की अनुमति देता है। अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने और अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए इन उपयोगी सुझावों का पालन करें;
हां, आप अपने किंडल पर ऑडियोबुक सुन सकते हैं। किंडल डिवाइस ऑडिबल के साथ संगत हैं, जिससे आप ऑडियोबुक के विशाल चयन का आनंद ले सकते हैं। बस अपने किंडल को वाई-फाई या सेल्युलर डेटा से कनेक्ट करें, ऑडिबल ऐप खोलें, अपने ऑडिबल अकाउंट में साइन इन करें और विशाल ऑडिबल लाइब्रेरी से ऑडियोबुक ब्राउज़ करें या खरीदें। एक बार डाउनलोड होने के बाद, आप सीधे अपने किंडल डिवाइस पर अपनी ऑडियोबुक सुन सकते हैं। इसके अतिरिक्त, किंडल में वॉयस के लिए व्हिस्परसिंक नामक एक सुविधा है, जो आपके ऑडियोबुक की प्रगति को संबंधित किंडल ईबुक के साथ सिंक्रनाइज़ करती है। यह आपको पढ़ने और सुनने के बीच सहजता से स्विच करने की अनुमति देता है, जहां से आपने छोड़ा था वहीं से शुरू करना। चाहे आप पढ़ना या सुनना पसंद करते हों, किंडल आपकी पसंदीदा कहानियों का आनंद लेने के लिए एक व्यापक अनुभव प्रदान करता है।
किसी भी Kindle ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Kindle पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
किंडल एक्सेस से संबंधित समस्याएं: "I can't even get a darn book."
- 23m 25s, Dec 16, 2024 7:05 PM तक चलने वाली कॉल से
पुस्तक खरीद समस्या: "I'm calling about a purchase on Kindle, and I need further information."
- 11m 54s, Dec 9, 2024 5:41 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Kindle पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यह Kindle का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Kindle एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Kindle का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 16,890 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 866-321-8851 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Account Access, Refund a Charge, Device Support, Download Trouble, Update Account Info और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Kindle को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Kindle के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Kindle प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Kindle के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Kindle जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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