मेरे नेस्ट थर्मोस्टेट को मेरे सभी डिवाइसों और ऐप के साथ सही ढंग से सिंक करने में समस्या आ रही है। इसे पुनः आरंभ करने और अपने ऐप को डिस्कनेक्ट करने और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करने के बाद, मुझे कोई भाग्य नहीं मिला - इसलिए मैं बात करने के लिए एक लाइव एजेंट खोजने के लिए ऑनलाइन गया। फ़ोरम खोजकर मैं जो बता सकता हूँ, उससे यह पता चलता है कि किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना बहुत आसान है जो किसी समस्या का निवारण करने में आपकी मदद कर सकता है, इसलिए मैं यही करना चाहता था। मुझे लगता है कि अन्य लोगों के पास भी इसी तरह की समस्याएं हैं और उन्हें Google Nest से बात करने की ज़रूरत है।
अन्य सामान्य समस्याओं में इंस्टॉलेशन से लेकर सदस्यता या बिलिंग प्रश्न तक कुछ भी शामिल हो सकता है। ऐसा लगता है कि Google Nest के पास एक समर्थन शाखा होनी चाहिए जिससे आवश्यकतानुसार सहायता प्राप्त करना आसान हो, और वे ऐसा करते हैं, लेकिन उस तरीके से नहीं जैसा मैं चाहता हूँ। मैंने पाया कि Google Nest समर्थन पर कॉल करने के लिए 855-469-6378 नंबर था, लेकिन दुर्भाग्यवश, यह काम नहीं कर रहा है। मैंने इस नंबर पर तीन बार कॉल किया और इसने कहा कि Google Nest सपोर्ट पर कॉल करने के लिए धन्यवाद, लेकिन इस लाइन से अब कोई लाइव सपोर्ट नहीं है। इसके बजाय, इसने मुझसे मदद के लिए support.google.com/googlenest पर ऑनलाइन जाने के लिए कहा।
हालाँकि मैं कुछ हद तक तकनीक-प्रेमी हो सकता हूँ, मैं किसी से व्यक्तिगत रूप से बात करना चाहता था। साथ ही, मैंने इस Google Nest को इंस्टॉल करना नहीं चुना, यह मेरे द्वारा खरीदे गए घर में पहले से ही इंस्टॉल था। इसलिए, समर्थन प्रक्रिया मेरे लिए वस्तुतः अज्ञात है। मैं बस किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना चाहता था जो मदद करने में सक्षम हो। यह देखते हुए कि दुनिया में Google का कितना प्रभाव है, ऐसा लगता है कि आपको कम से कम Google को Nest के लिए एक समर्थन नंबर देने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन यह वास्तव में मेरे लिए कारगर साबित नहीं हुआ।
मुझे दो अन्य विकल्प मिले लेकिन एक लाइन बिल्कुल भी काम नहीं कर रही थी, और दूसरे नंबर ने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया लेकिन यह कभी नहीं पहचाना कि मैंने किसे कॉल किया था। होल्ड संगीत बजता रहा और रिकॉर्ड किए गए संदेश ने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मुझे अगली उपलब्ध लाइन के लिए होल्ड करने के लिए कहा, लेकिन 15 मिनट के बाद मैंने फोन रख दिया। अगर यह पता चला कि मैं Google Nest से बात ही नहीं कर रहा था तो मैं अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहता था। यह बहुत अजीब था कि कोई पहचानकर्ता नहीं था।
कोई अन्य विकल्प न होने पर, मैं Google सहायता के लिए ऑनलाइन गया और मुझे कंपनी द्वारा मुझे कॉल करने या चैट पर लाइव एजेंट से बात करने का विकल्प मिला। मैंने चुना कि वे मुझे कॉल करें, और उन्होंने एक मिनट के भीतर कॉल कर लिया। हालाँकि यह वह दृष्टिकोण नहीं है जिसे मैं अपनाने का इरादा रखता था, मुझे यह स्वीकार करना होगा कि यह तेज़ था और मुझे एक सहायक एजेंट से वे उत्तर मिल गए जिनकी मुझे आवश्यकता थी।
यह Google Nest का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Google Nest एजेंट से संपर्क करने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Google Nest का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 22,134 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। दुर्भाग्य से, कोई भी Google Nest ग्राहक सेवा एजेंट फ़ोन नहीं उठाता है, इसलिए हमने ग्राहकों द्वारा 855-469-6378 पर कॉल की जाने वाली सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अन्य तरीके संकलित किए हैं, जिनमें Account Access, Billing, Device Support, Problem With the App, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सहायता समस्याएँ शामिल हैं। आप जिस Google Nest कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, उसका उत्तर उनके IVR या रोबोटिक फ़ोन मेनू सिस्टम द्वारा दिया जाता है, जो निश्चित रूप से 24/7 खुला रहता है। कुल मिलाकर, Google Nest के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Google Nest प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Google Nest के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Google Nest जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।