मैं Electronic Arts पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:
इस फ़ोन नंबर पर आप किसी वास्तविक इंसान से बात नहीं कर सकते।यह एक स्वचालित प्रणाली है, लेकिन आप उनसे एक्स/ट्विटर या उनकी वेबसाइट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
ग्राहक सेवा से संपर्क करने के तरीकों की पूरी सूची संपादक की टिप्पणियों के साथ नीचे दी गई है।
Q:
क्या Electronic Arts 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस फ़ोन नंबर पर नहीं.नीचे अन्य ग्राहक सेवा चैनल और घंटे दिए गए हैं।
Electronic Arts ग्राहक सेवा से संपर्क कैसे करें
फ़ोन के अलावा Electronic Arts ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने उन्हें माध्यम के अनुसार, सबसे ज़्यादा से लेकर सबसे कम लोकप्रिय तक सूचीबद्ध किया है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
Electronic Arts, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Electronic Arts ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" प्राप्त करना आवश्यक हो सकता है। चूँकि यह शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत की ओर ले जाता है, इसलिए GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
मुझे Electronic Arts के साथ अपनी बातचीत की तैयारी कैसे करनी चाहिए?
यदि आपके पास थोड़ा पढ़ने और शोध करने का समय है, तो हम आपको हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ने की सलाह देते हैं। Electronic Arts के साथ आपको जो भी समस्या हो रही है, हमारे पास उसका समाधान करने में आपकी मदद करने के लिए उत्तर और सुझाव होने की संभावना है। यहाँ संक्षिप्त उत्तरों के साथ कुछ लोकप्रिय समस्याएँ दी गई हैं। विवरण के लिए और लाइव फ़ॉलोअप प्रश्न पूछने के लिए, प्रश्न पर क्लिक करें।
इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स एक प्रतिष्ठित वीडियो गेम प्रकाशक है, लेकिन शुल्क संबंधी विवाद अभी भी हो सकते हैं। ईए के साथ किसी शुल्क पर प्रभावी ढंग से विवाद करने के लिए, पहले यह सुनिश्चित करने के लिए लेनदेन विवरण की समीक्षा करें कि यह ईए से है। अपने ईए खाते में लॉग इन करके और लेनदेन इतिहास की जांच करके शुल्क सत्यापित करें। सहायता के लिए ईए की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें और समस्या का स्पष्ट विवरण प्रदान करें। यदि किसी अनधिकृत लेनदेन या बिलिंग त्रुटि पर विवाद हो तो सहायक साक्ष्य प्रदान करने के लिए तैयार रहें। यदि बाकी सब विफल हो जाता है, तो चार्जबैक के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें।
इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स की रिफंड नीति ग्राहकों को कुछ परिस्थितियों में उनके प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई डिजिटल खरीदारी के लिए रिफंड का अनुरोध करने की अनुमति देती है। डिजिटल गेम और डाउनलोड करने योग्य सामग्री, जैसे विस्तार पैक या आभासी मुद्रा, रिफंड के लिए पात्र हैं। धन-वापसी का अनुरोध खरीदारी के 24 घंटों के भीतर या यदि गेम लॉन्च नहीं किया गया है या प्री-ऑर्डर नहीं किया गया है तो 14 दिनों के भीतर किया जा सकता है। यदि ग्राहकों को गेम खेलने से रोकने वाली तकनीकी समस्याएं हैं, यदि यह उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, या यदि उपभोक्ता गारंटी का उल्लंघन होता है, तो वे रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ प्रतिबंध लागू होते हैं, और सभी खरीदारी के लिए रिफंड उपलब्ध नहीं हो सकता है। यह सलाह दी जाती है कि रिफंड प्राप्त करने की पात्रता और प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी के लिए उनकी रिफंड नीति की समीक्षा करें।
दो इलेक्ट्रिक आर्ट्स अकाउंट्स को मर्ज करना एक जोखिम भरी प्रक्रिया है क्योंकि आप गेम डेटा, पर्सन और आइटम खो देंगे जो आपने प्ले के दौरान एकत्र या खरीदे हैं। आप अपने आप से दो खातों को मर्ज कर सकते हैं लेकिन इसे करने के लिए आपको इलेक्ट्रिक आर्ट्स से संपर्क करना होगा। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपको जोखिमों से आगाह करेगा, और आगे बढ़ने से पहले आपको एक अस्वीकरण के लिए सहमत होना होगा।
किसी भी Electronic Arts ग्राहक सेवा प्रश्न का उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। या अपनी समस्या का विवरण देने के लिए नीचे क्लिक करें और हम आपको तुरंत उत्तर देंगे।
क्या मुझे इस फ़ोन नंबर पर कोई वास्तविक जीवित व्यक्ति मिल सकता है?
यद्यपि यह Electronic Arts नंबर आपको वास्तविक मनुष्यों द्वारा संचालित कॉल सेंटर तक नहीं ले जाता है, फिर भी GetHuman शोधकर्ता फोन प्रणाली का दस्तावेजीकरण करने के लिए नियमित रूप से इस नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Electronic Arts फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6.
यह फ़ोन नंबर पूरी तरह से रिकॉर्डिंग है। जब हमारी शोध टीम इस पर कॉल करती है, तो हम किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन या जानकारी के बारे में नोट करते हैं ताकि आपको खुद पता लगाने के लिए कॉल न करना पड़े। यहाँ उनका नवीनतम सारांश है:Press 1 then 0#
यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि ग्राहक किसी ग्राहक सेवा प्रश्न या चिंता के बारे में इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स को कॉल करते समय ग्राहक प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम होंगे। मैंने हाल ही में कैलिफोर्निया स्थित गेमिंग कंपनी को एक ऐसे गेम के लिए मदद मांगने के लिए फोन किया था जो ठीक से डाउनलोड नहीं हो रहा था। हालाँकि, लाइव एजेंट तक पहुंच की पेशकश कभी नहीं की जाती है। इसके बजाय, कॉल करने वालों को लगातार इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स की वेबसाइट पर निर्देशित किया जाता है।
कॉल करने पर, ग्राहकों को एक स्वचालित प्रणाली के साथ स्वागत किया जाता है जो एक एक्सटेंशन नंबर दर्ज करने से लेकर, यदि आप इसे जानते हैं, और कंपनी निर्देशिका तक पहुंचने से लेकर प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री के लिए 2 या ग्राहक सहायता के लिए 5 दबाने तक के विकल्प प्रदान करते हैं। मेनू को दोबारा सुनने के लिए आप 9 भी दबा सकते हैं। मैंने ग्राहक सहायता को चुना और मुझे एक अन्य स्वचालित रिकॉर्डिंग में स्थानांतरित कर दिया गया जिसने मुझे समर्थन लेख पढ़ने या सलाहकार से बात करने के लिए वेबसाइट पर जाने का निर्देश दिया। रिकॉर्डिंग में कहा गया कि कंपनी फोन पर गेम के लिए मदद देने में असमर्थ है और कॉल तुरंत काट दी गई।
मैंने फिर से कॉल करने और किसी भिन्न विकल्प के माध्यम से किसी तक पहुंचने का प्रयास करने का निर्णय लिया। जब मैं स्वचालित मेनू पर पहुंचा, तो मैंने प्रत्यक्ष बिक्री का विकल्प चुना और फिर से एक स्वचालित रिकॉर्डिंग से जुड़ गया। इस बार मुझसे कहा गया कि अगर मैं किसी प्रमोशन, छूट या मौजूदा ऑर्डर के बारे में कॉल कर रहा हूँ तो वेबसाइट पर जाएँ। इसके अलावा, यदि मैं कोई उत्पाद खरीदना चाहता था तो रिकॉर्डिंग ने मुझे इलेक्ट्रॉनिक आर्ट की ऑनलाइन दुकान का एक विशिष्ट लिंक दिया। इस त्वरित अपडेट के बाद, कॉल को वापस मुख्य मेनू में स्थानांतरित कर दिया गया। मैंने यह देखने के लिए 0 दबाया कि क्या मुझे कहीं और निर्देशित किया जा सकता है और यहां तक कि 'ग्राहक सेवा' शब्द भी कहा लेकिन मेरे सभी प्रयासों का कोई फायदा नहीं हुआ।
दिलचस्प बात यह है कि स्वचालित रिकॉर्डिंग आगे की सहायता के लिए 800 नंबर प्रदान करती है, लेकिन जब मैंने कॉल किया, तो मुझे पता चला कि यह नंबर इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स और उनके उत्पादों के लिए अतिरिक्त समर्थन के बजाय एक स्वास्थ्य बीमा कंपनी की ओर ले जाता है। फोन का जवाब देने वाले एजेंट ने बताया कि मेरे पास गलत नंबर था और जाहिर तौर पर ऐसा एक से अधिक बार हुआ है।
हालांकि इलेक्ट्रॉनिक आर्ट्स को कॉल करना असफल रहा, मैंने उनकी वेबसाइट पर जाकर देखा क्योंकि स्वचालित प्रणाली ने यह देखने की सलाह दी थी कि क्या मैं किसी प्रतिनिधि से वस्तुतः संपर्क कर सकता हूं। एक बार ऑनलाइन होने के बाद, आपको वह गेम चुनना होगा जिसमें आपको मदद चाहिए और अपनी समस्या से संबंधित संकेतों के मेनू का पालन करना होगा। गेम डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने में मदद मांगने के विकल्प मौजूद हैं, इसलिए यह कम से कम चुटकी में उपलब्ध है। फिर भी मुझे ऑनलाइन चैट के माध्यम से किसी से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं मिल सका; केवल एक ऑनलाइन ईमेल सबमिशन पृष्ठ जिसमें कोई प्रत्यक्ष ईमेल पता और सामुदायिक मंच शामिल नहीं है। ऑनलाइन सहायता लेखों तक पहुँचने के साथ-साथ यह विधि, किसी भी प्रकार के समर्थन तक पहुँचने के लिए कंपनी का पसंदीदा तरीका प्रतीत होता है, शायद एकमात्र तरीका है।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Electronic Arts का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Electronic Arts एजेंट से संपर्क करने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Electronic Arts का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 7,068 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। दुर्भाग्य से, कोई भी Electronic Arts ग्राहक सेवा एजेंट फ़ोन नहीं उठाता है, इसलिए हमने ग्राहकों द्वारा 650-628-1500 पर कॉल की जाने वाली सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अन्य तरीके संकलित किए हैं, जिनमें Can't Receive Code to Reset, Dispute a Charge, In Game Problem, Banned Account, Technical Support और अन्य ग्राहक सहायता समस्याएँ शामिल हैं। आप जिस Electronic Arts कॉल सेंटर पर कॉल करते हैं, उसका उत्तर उनके IVR या रोबोटिक फ़ोन मेनू सिस्टम द्वारा दिया जाता है, जो निश्चित रूप से 24/7 खुला रहता है। कुल मिलाकर, Electronic Arts के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Electronic Arts प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Electronic Arts के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Electronic Arts जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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