डैशलेन एक पासवर्ड मैनेजर और ऑनलाइन वॉलेट एप्लिकेशन है जो अतिरिक्त ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है, जैसे वीपीएन नेटवर्क और ऑनलाइन फॉर्म पूरा करना। दुनिया भर में 10 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि डैशलेन को बहुत सारी कॉलें मिलती हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि डैशलेन लाइव चैट या फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। डैशलेन उपयोगकर्ताओं को कंपनी के ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से समर्थन प्रश्न प्रस्तुत करना होगा या ट्विटर प्रत्यक्ष संदेशों के माध्यम से एक प्रश्न प्रस्तुत करना होगा।
डैशलेन उपयोगकर्ता कई कारणों से डैशलेन ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि आपका डैशलेन प्रश्न या समस्या शीघ्रता से और आपकी संतुष्टि के अनुसार हल हो जाए:
डैशलेन से संपर्क करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने प्रश्न या मामले का समर्थन करने के लिए आवश्यक स्क्रीनशॉट या अन्य डिजिटल फ़ाइलें हैं। आप इन फ़ाइलों को ऑनलाइन फ़ॉर्म में संलग्न कर सकते हैं.
आपको डैशलेन का अपना संस्करण भी बताना होगा। ऑनलाइन फॉर्म पर दिए गए निर्देश आपको दिखाएंगे कि आप यह जानकारी कैसे पा सकते हैं।
अपने प्रश्न या समस्या का स्पष्ट और संक्षिप्त वर्णन करें ताकि आपके अनुरोध का जवाब देने वाले डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को स्पष्टीकरण के लिए आपसे संपर्क न करना पड़े।
कई उपभोक्ता डैशलेन द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सेवा के सीमित स्तर से नाखुश हैं। वे अधिक वैयक्तिकृत सहायता विकल्प उपलब्ध कराना चाहेंगे। फिर भी, आमतौर पर डैशलेन की सेवा से संतुष्टि का एक महत्वपूर्ण स्तर है। कंपनी अपने ब्लॉग और सोशल मीडिया अकाउंट को अपडेट करने में भी अच्छी है। यह अभ्यास ग्राहकों को संभावित आउटेज और बग के बारे में सूचित रखता है।
क्योंकि डैशलेन ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है, डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अधिकांश मुद्दों को हल कर सकते हैं, जिसमें बिलिंग प्रश्न, सदस्यता मुद्दे, तकनीकी सहायता और डैशलेन सेवाओं का उचित उपयोग करने के तरीके के बारे में प्रश्न शामिल हैं।
डैशलेन ग्राहक सहायता डैशलेन उत्पादों और आपके ऑपरेटिंग सिस्टम या डिवाइस के बीच असंगतता के मुद्दों को हल नहीं कर सकती है। यदि आपके पास ऐसे मुद्दे हैं, तो आपका डैशलेन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समाधान का सुझाव देने में सक्षम हो सकता है, लेकिन तीसरे पक्ष की कंपनी के उत्पाद या सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याओं को ठीक नहीं कर सकता है।
यदि आपको डैशलेन की डिजिटल वॉलेट सेवा के साथ अपने बैंक खाते, डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने में समस्या है, तो आपको समस्या के समाधान के लिए अपने वित्तीय सेवा प्रदाताओं के साथ भी काम करना होगा। यदि गलती आपके बैंकिंग संस्थान की है तो डैशलेन आपके खाते में धनराशि बहाल करने या अस्वीकृत भुगतान स्थितियों का समाधान करने की स्थिति में नहीं हो सकता है।
यदि डैशलेन से ग्राहक सहायता के लिए आपका प्रारंभिक अनुरोध असंतोषजनक साबित होता है, तो हार न मानें। आपके पास अपने प्रश्न का उत्तर पाने या अपनी समस्या का समाधान पाने के लिए अभी भी विकल्प हैं।
सबसे पहले, आपके और डैशलेन ग्राहक सहायता के बीच संचार की समीक्षा करें। आप गलत संचार या उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जहां विवरण छूट गए थे।
इसके बाद, डैशलेन को एक और अनुरोध भेजें। अपनी चिंता के क्षेत्रों को उजागर करें और बताएं कि कहां, यदि कोई हो, गलत संचार हुआ हो। अगला ग्राहक सेवा प्रतिनिधि जो आपके संपर्क फ़ॉर्म की समीक्षा करेगा, उसके पास अधिक प्रशिक्षण या अनुभव हो सकता है और वह आपकी मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में होगा।
यदि ऑनलाइन फॉर्म मार्ग काम नहीं करता है, तो सोशल मीडिया के माध्यम से डैशलेन से संपर्क करने का प्रयास करें। कंपनी के पास इन खातों की निगरानी करने वाले विशेषज्ञों का एक अलग समूह हो सकता है और जो व्यक्ति आपके अनुरोध का उत्तर देगा वह मदद करने में सक्षम हो सकता है।
आप यहां Dashlane का फ़ोन नंबर, होल्ड पर रीयल-टाइम वर्तमान प्रतीक्षा और Dashlane एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने का तरीका देखने आए हैं। इसके बारे में अच्छी और बुरी खबर है: बुरी खबर यह है कि उनके पास फोन नंबर नहीं है, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम किसी भी तरह से Dashlane से संपर्क करना जानते हैं और आपकी समस्या में आपकी मदद करते हैं। पिछले 18 महीनों में, आपके जैसे 17,220 ग्राहक Dashlane के लिए एक फ़ोन नंबर की तलाश में आए हैं और यह पुष्टि करने में हमारी सहायता की है कि उनके पास एक नहीं है। जिन सामान्य कारणों से लोग Dashlane ग्राहक सहायता विभाग को कॉल करने का प्रयास करते हैं उनमें Account Access, Hacked Account, Upgrade Account, Downgrade Account, Cancel Account और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Dashlane को कॉल करने की कोशिश करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। दुर्भाग्य से, इस समय Dashlane के पास कोई फ़ोन नंबर नहीं है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Dashlane प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
GetHuman ग्राहक सेवा को आसान और तेज़ बनाने के प्रयास में प्रति वर्ष 50 मिलियन से अधिक ग्राहकों को उपकरण और जानकारी प्रदान करता है। हम Dashlane के लिए एक फ़ोन नंबर नहीं जानते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए जो उनके पास है, हम होल्ड पर वास्तविक समय की वर्तमान प्रतीक्षा प्रदान करते हैं, होल्ड संगीत को पूरी तरह से बंद करने के उपकरण, कॉल सेंटर खुलने पर अनुस्मारक, और बहुत कुछ। अधिक।हम आपसे और हमारे ग्राहक समुदाय के बाकी लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके और उन कुछ रहस्यों और युक्तियों को अपने जैसे Dashlane ग्राहकों से प्राप्त करके रहस्य और सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करने में सक्षम हैं।
GetHuman Dashlane के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Dashlane जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।