डेलीमोशन एक वीडियो शेयरिंग प्लेटफॉर्म है जो फ्रांस में स्थित है। यह दुनिया भर के प्रमुख मीडिया आउटलेट्स के साथ-साथ छोटे सामग्री उत्पादकों के साथ साझेदारी करता है। हर महीने 300 मिलियन से अधिक लोग डेलीमोशन के वीडियो का उपयोग करते हैं, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि डेलीमोशन को ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध प्राप्त होते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि डेलीमोशन फ़ोन-आधारित ग्राहक सहायता प्रदान नहीं करता है। डेलीमोशन उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन एक व्यापक सहायता केंद्र प्रदान करता है, जो दर्शकों को प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में सबसे आम समस्याओं की पहचान करने और उनका समाधान करने की अनुमति देता है। वैयक्तिकृत ग्राहक सेवा केवल डेलीमोशन के ग्राहक सहायता अनुरोध फॉर्म का उपयोग करके उपलब्ध है।
लोग डेलीमोशन ग्राहक सहायता से संपर्क क्यों करते हैं?
लोग कई कारणों से डेलीमोशन ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
डेलीमोशन ग्राहक सेवा से संपर्क करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि डेलीमोशन से ग्राहक सेवा के लिए आपका अनुरोध शीघ्रता से और पेशेवर तरीके से संभाला जाए:
डेलीमोशन ग्राहक सेवा से संपर्क करने पर उपभोक्ता कैसा महसूस करते हैं?
बहुत से लोग इस बात से निराश हैं कि डेलीमोशन टेलीफोन या लाइव चैट द्वारा ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। फिर भी, डेलीमोशन ईमेल-आधारित ग्राहक सेवा के एक प्रतिष्ठित प्रदाता के साथ काम करता है ताकि वह ग्राहकों के अनुरोधों पर नज़र रख सके और समय पर जवाब दे सके।
डेलीमोशन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?
क्योंकि डेलीमोशन एक केवल-ऑनलाइन सेवा है, अधिकांश मुद्दों को इसके ग्राहक सहायता एजेंटों द्वारा ऑनलाइन हल किया जा सकता है। इनमें दैनिक गति वेबसाइट का उपयोग करने, अनुकूलता सुनिश्चित करने के लिए वेब प्रकाशकों के साथ काम करने, कॉपीराइट का उल्लंघन करने वाले वीडियो को हटाने और अनुचित सामग्री की रिपोर्ट की जांच करने के साथ तकनीकी सहायता प्रश्न शामिल हैं।
डेलीमोशन ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?
डेलीमोशन वीडियो के दर्शकों को पता होना चाहिए कि डेलीमोशन सामग्री तक पहुंचने में कोई समस्या होने पर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कुछ नहीं कर सकता है। जबकि एक ग्राहक सहायता एजेंट उन लोगों के लिए समाधान की सलाह देने में सक्षम हो सकता है जिनके पास डेलीमोशन वीडियो के साथ सिस्टम या हार्डवेयर असंगतताएं हैं, यह दर्शकों पर निर्भर करेगा कि वे अपने उपकरण या सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याओं का समाधान कैसे करें।
डेलीमोशन उन वीडियो को हटाने से भी इनकार कर सकता है जो दर्शकों के लिए आपत्तिजनक हैं, लेकिन डेलीमोशन के सामग्री मानकों का उल्लंघन नहीं करते हैं। हालाँकि यह परेशान करने वाला हो सकता है, डेलीमोशन के पास अपनी साइट पर प्रकाशित सामग्री के लिए अपना स्वयं का मानक निर्धारित करने का अधिकार है।
यदि डेलीमोशन के साथ आपका संचार असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि आप डेलीमोशन द्वारा आपके ग्राहक सहायता अनुरोध को संभालने के तरीके से नाखुश हैं, तो हार न मानें। आप दृढ़ता से अपनी समस्या का समाधान करने में सक्षम हो सकते हैं।
क्योंकि डेलीमोशन केवल ईमेल समर्थन प्रदान करता है, आपका सबसे अच्छा दांव आपके द्वारा भेजे गए ईमेल प्रतिक्रिया का जवाब देना है। बताएं कि डेलीमोशन ग्राहक सेवा आपकी चिंताओं को दूर करने में कहां विफल रही और यदि आवश्यक हो, तो अधिक विवरण या दस्तावेज़ प्रदान करें।
यदि आप कॉपीराइट संबंधी चिंता के बारे में लिख रहे हैं और डेलीमोशन उचित प्रतिक्रिया देने में विफल रहता है, तो आप आगे के कदम उठाने के बारे में एक वकील से बात करना चाह सकते हैं।
आप यहां Dailymotion का फ़ोन नंबर, होल्ड पर रीयल-टाइम वर्तमान प्रतीक्षा और Dailymotion एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने का तरीका देखने आए हैं। इसके बारे में अच्छी और बुरी खबर है: बुरी खबर यह है कि उनके पास फोन नंबर नहीं है, लेकिन अच्छी बात यह है कि हम किसी भी तरह से Dailymotion से संपर्क करना जानते हैं और आपकी समस्या में आपकी मदद करते हैं। पिछले 18 महीनों में, आपके जैसे 54 ग्राहक Dailymotion के लिए एक फ़ोन नंबर की तलाश में आए हैं और यह पुष्टि करने में हमारी सहायता की है कि उनके पास एक नहीं है। जिन सामान्य कारणों से लोग Dailymotion ग्राहक सहायता विभाग को कॉल करने का प्रयास करते हैं उनमें Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Dailymotion को कॉल करने की कोशिश करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। दुर्भाग्य से, इस समय Dailymotion के पास कोई फ़ोन नंबर नहीं है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Dailymotion प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
GetHuman ग्राहक सेवा को आसान और तेज़ बनाने के प्रयास में प्रति वर्ष 50 मिलियन से अधिक ग्राहकों को उपकरण और जानकारी प्रदान करता है। हम Dailymotion के लिए एक फ़ोन नंबर नहीं जानते हैं, लेकिन बड़ी कंपनियों के लिए जो उनके पास है, हम होल्ड पर वास्तविक समय की वर्तमान प्रतीक्षा प्रदान करते हैं, होल्ड संगीत को पूरी तरह से बंद करने के उपकरण, कॉल सेंटर खुलने पर अनुस्मारक, और बहुत कुछ। अधिक।हम आपसे और हमारे ग्राहक समुदाय के बाकी लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करके और उन कुछ रहस्यों और युक्तियों को अपने जैसे Dailymotion ग्राहकों से प्राप्त करके रहस्य और सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करने में सक्षम हैं।
GetHuman Dailymotion के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Dailymotion जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।