मैं Coinbase पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:यदि आपके पास खाता नहीं है तो सहायता प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन अवश्य जाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Coinbase पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Coinbase 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 8 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Coinbase के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Coinbase फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Coinbase फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you no longer have access to your account or want to file a complaint, press 1. Coinbase card assistance, press 2. For further assistance, press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Must go online to get help if you don't have an account.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Coinbase के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your coin base card, press two.
If you are calling from a phone number you can regain access to your account by signing in to coinbase dot com and using email, password, and entering your two factor authentication code as you normally would.
Then follow the instructions verify your identity.
Once approved, you'll be able to your password and regain access to your account."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 4, 2024 11:15 PM
वे सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी मांग सकते हैं
"Thank you for calling Coinbase.
To lock your account due to a security concern, press one.
For assistance signing in to coin thanks for calling Coinbase.
For your security, please log in to help dot coinbase dot com or in the coinbase app, select the upper left menu, and choose get support for help."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling Coinbase.
If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two.
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance.
For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or including the country code.
Please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Friday, March 29, 2024 10:57 PM
वे पूछ सकते हैं कि क्या आप कॉलबैक चाहते हैं
"There, you can find the answers you need or speak to an agent.
If notifications are enabled, we will send a push notification that will take you our support portal, where you can request a callback."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Tuesday, July 16, 2024 4:52 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Coinbase.
Enter the following numbers on your keypad to proceed with your call. Four nine two."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 6, 2024 1:26 PM
पहला फ़ोन मेनू
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to frequently asked questions.
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one.
If you need assistance with your Coinbase card, press two."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"If you have previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one.
If you would like to lock your account to be the security concerns, press two."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 14, 2024 8:30 AM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get Hello, and welcome to Coinbase.
To activate your card, press one.
If your card has been lost or stolen, press two.
If you would like to change your PIN, press three.
To repeat these options, press four.
To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
Coinbase के साथ कॉल का अंश
Monday, April 8, 2024 12:03 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Coinbase इस 888-908-7930 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 5,115 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Coinbase कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Coinbase फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Coinbase जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Coinbase पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 156% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 5,115 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Coinbase पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Coinbase पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
प्रश्नों या चिंताओं के लिए कॉइनबेस को कॉल करते समय, मौजूदा ग्राहकों को प्रतिनिधि तक पहुंचने के लिए कई तरह के विकल्प दिए जाते हैं, लेकिन नए ग्राहक शायद ही ऐसा करने में सक्षम होते हैं। क्रिप्टोक्यूरेंसी और डिजिटल एन्क्रिप्शन भुगतान में एक नवागंतुक के रूप में, मैंने शुरुआत करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए कॉइनबेस को कॉल किया।
एक स्वचालित रिकॉर्डिंग कॉल करने वालों को शिकायत दर्ज करने, लॉक किए गए खातों तक पहुंच प्राप्त करने या क्रिप्टो खर्च करने के लिए उपयोग किए जाने वाले कॉइनबेस कार्ड की मदद लेने सहित सहायता प्राप्त करने के लिए कई विकल्पों के साथ स्वागत करती है। स्वचालित संदेश ने कॉल करने वालों को अन्य प्रश्नों या अतिरिक्त सहायता के लिए कॉइनबेस वेबसाइट पर जाने का भी सुझाव दिया। भले ही मेरे पास वर्तमान में कोई कॉइनबेस खाता या कार्ड नहीं है, मैंने यह देखने के लिए कार्ड सहायता तक पहुंचने का विकल्प चुना कि यह कहां जा रहा है।
एक अन्य स्वचालित संदेश ने खोए या चोरी हुए कार्ड की रिपोर्ट करने से लेकर नए कार्ड सक्रिय करने तक कॉइनबेस कार्ड समर्थन के लिए अधिक चयन की पेशकश की। संदेश में यह भी कहा गया कि मैं किसी प्रतिनिधि से बात करने के लिए किसी भी समय 0 दबा सकता हूं इसलिए मैंने यह विकल्प चुना। दूसरे विभाग में स्थानांतरित होने के बाद, स्वचालित प्रणाली ने मुझे सूचित किया कि कॉइनबेस एजेंट केवल कार्ड समर्थन मुद्दों में मदद कर सकते हैं और कोई अन्य अनुरोध नहीं। एक बार फिर, मुझे आगे की मदद के लिए या एक खाता स्थापित करने के लिए वेबसाइट पर निर्देशित किया गया। मैंने यह देखने के लिए लाइन पर बने रहने का निर्णय लिया कि मैं कितनी दूर तक जा सकता हूँ।
हालाँकि, जब सिस्टम को मेरे फ़ोन और खाता नंबर की आवश्यकता पड़ी तो मुझे आगे बढ़ने से रोक दिया गया। उस सत्यापन के बिना, कॉल करने वाले सिस्टम के भीतर बहुत दूर तक नहीं जा सकते। हालाँकि, मैंने अपना फ़ोन नंबर दर्ज करने और यह देखने का निर्णय लिया कि अन्य क्या विकल्प पेश किए जा सकते हैं। लेकिन मुझे बताया गया कि दी गई जानकारी कॉइनबेस रिकॉर्ड से मेल नहीं खाती, इसलिए मैं किसी प्रतिनिधि से नहीं जुड़ सका। कॉल मूल मुख्य मेनू पर वापस आ गई और मैंने प्रतिनिधि तक पहुंचने के लिए फिर से संकेतों का पालन किया लेकिन मेरा प्रयास विफल रहा। स्वचालित प्रणाली ने एक बार फिर मुझे उस वेबसाइट की ओर निर्देशित किया जहां मैं उनके अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की सूची पढ़ सकता था इसलिए मैंने फैसला किया कि अब ऑनलाइन होने का समय आ गया है।
वहां पहुंचने पर, मैंने देखा कि वेबसाइट ने एक चैट बॉक्स की पेशकश की थी, जिससे उन्हें वर्चुअल असिस्टेंट मिल गया। दुर्भाग्य से, कोई भी सहायता या सहायता देने से पहले मुझे पहले साइन इन करना आवश्यक था। यह सब एक निराशाजनक प्रयास साबित हुआ, क्योंकि मैं कम से कम 15 मिनट तक फोन पर था और बिना किसी खाते के ऑनलाइन सहायता प्राप्त करने में असमर्थ था। वेबसाइट ने खाता स्थापित करने के तरीके के बारे में कुछ स्पष्टीकरण दिया है, लेकिन कॉइनबेस के साथ क्रिप्टो पोर्टफोलियो को आगे बढ़ाने का निर्णय लेने से पहले एक प्रतिनिधि से बात करना अच्छा होगा।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Coinbase पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Coinbase पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यदि आपको कॉइनबेस पर "क्षमा करें, खाता अस्थायी रूप से अक्षम" त्रुटि संदेश प्राप्त होता है, तो हो सकता है कि आपका खाता किसी हैकर द्वारा लक्षित किया गया हो या कोई सुरक्षा समस्या हो। प्रतिबंध हटाने के लिए, अपना पासवर्ड रीसेट करें और कॉइनबेस सपोर्ट से संपर्क करें। खाता पुनर्प्राप्ति के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करें और आईडी और सेल्फी के साथ अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए तैयार रहें। अतिरिक्त सुरक्षा के लिए मजबूत पासवर्ड और दो-चरणीय सत्यापन का उपयोग करें।
कॉइनबेस के लिए न्यूनतम जमा राशि आपके द्वारा जमा की जा रही मुद्रा पर निर्भर करती है। अमेरिकी डॉलर के लिए, न्यूनतम जमा राशि $1 है। हालाँकि, क्रिप्टोकरेंसी के लिए, न्यूनतम जमा राशि विशिष्ट क्रिप्टोकरेंसी के आधार पर भिन्न होती है। उदाहरण के लिए, बिटकॉइन के लिए न्यूनतम जमा राशि 0.0001 बीटीसी है, एथेरियम के लिए 0.001 ईटीएच है, और लाइटकॉइन के लिए 0.01 एलटीसी है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये न्यूनतम जमा राशियाँ परिवर्तन के अधीन हैं और भिन्न हो सकती हैं। इसलिए, विभिन्न मुद्राओं के लिए न्यूनतम जमा राशि पर नवीनतम जानकारी के लिए कॉइनबेस की वेबसाइट की जांच करने या उनके ग्राहक सहायता से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
किसी भी Coinbase ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक Coinbase पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Coinbase ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Coinbase का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Coinbase एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Coinbase का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 37,536 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-908-7930 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Disabled Account, Hacked Account, Account Verification, Missing Coins, Account Access और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Coinbase कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Coinbase में 5 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Coinbase प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Coinbase के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Coinbase जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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