क्या Brother International 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Brother International के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Brother International फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 then 0# then 0#
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Brother International के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Brother. This call may be monitored for quality and training purposes.
In order to route you to someone who can help, please speak the entire model number that you are calling about.
Including any dashes.
I found a model number that looks like a match.
Is that close to yours?
Your estimated wait time is seventeen minutes.
Don't wanna wait on hold? Allow us to call you back.
Press one, and we will hold your place in line and call you when it's your turn."
Brother International के साथ कॉल का अंश
Thursday, March 7, 2024 3:32 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Brother. This call may be monitored for quality and training purposes.
In order to route you to someone who can help, please speak the entire model number that you are calling about.
Including any dashes.
I'm sorry. I didn't hear that. I need to determine which product you are calling about.
Please speak the entire model number you are calling about including any dashes.
I'm sorry. I still didn't hear that.
For printers, multifunction machines, all in ones, labelers, and scanners, press one.
For home sewing, embroidery, and craft products, press two."
Brother International के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 10, 2024 4:38 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Brother International इस 800-284-4329 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 446 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Brother International कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Brother International फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Brother International जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Brother International पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 95% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 446 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Brother International पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Brother International पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Brother International ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ब्रदर इंटरनेशनल प्रिंटर और स्कैनर सहित कार्यालय उपकरण बनाती है। यह सिलाई मशीनें भी बेचता है। कंपनी के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने वालों की रुचि किसी उत्पाद को खरीदने, तकनीकी सहायता प्राप्त करने या यह पता लगाने में हो सकती है कि कोई उत्पाद अभी भी वारंटी के अंतर्गत है या नहीं। मैंने ब्रदर इंटरनेशनल के 800-284-4329 ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करके पूछा कि मेरे पास ब्रदर सिलाई मशीन कहां से खरीदी जाए।
एक स्वचालित सिस्टम अटेंडेंट ने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और मुझे सूचित किया कि कंपनी गुणवत्ता और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए कॉल की निगरानी कर सकती है। इसमें कहा गया कि मदद पाने के लिए मुझे अपना पूरा मॉडल नंबर बोलने की जरूरत है। मैंने सिस्टम को बताया कि मैं किसी मॉडल नंबर के बारे में कॉल नहीं कर रहा हूं, और उसने कहा कि उसे उस मॉडल नंबर के लिए कोई मिलान नहीं मिल सका।
मैंने कोई मॉडल नंबर साझा नहीं किया, इसलिए मेरा मानना है कि सिस्टम जो कुछ भी सुनता है और नहीं समझता है, उसके लिए उसके पास एक मानक प्रतिक्रिया होती है। इसने मॉडल नंबर के लिए अनुरोध दोहराया। मैंने कहा, "ग्राहक सेवा," यह सोचकर कि सिस्टम मुझे मदद के लिए किसी इंसान के पास भेज सकता है, लेकिन फिर, उसने कहा कि उसे कोई मेल नहीं मिल सका।
फिर, सिस्टम ने मुझे प्रिंटर, मल्टीफ़ंक्शन मशीन, स्कैनर और घरेलू सिलाई के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए संख्यात्मक विकल्प दिए। मैंने होम सिलाई विकल्प दबाया। कुछ संक्षिप्त संगीत के बाद, सिस्टम ने मुझे एक दबाने के लिए कहा, और यह मेरी जगह पकड़ लेगा और मेरी बारी आने पर मुझे कॉल करेगा। किसी एक को दबाने के बजाय, मैंने कुछ मिनटों के लिए लाइन पकड़कर संगीत सुना।
थोड़ी देर बाद, सिस्टम ने मुझे प्रतीक्षा करने के लिए धन्यवाद दिया और कंपनी की वेबसाइट पर लाइव चैट सहायता की पेशकश की। मैं सहायता के लिए सहायता टैब पर क्लिक कर सकता हूं। संगीत फिर से शुरू हो गया और मैं इंतज़ार करता रहा। फिर, सिस्टम ने एक बार फिर लाइव चैट विकल्प की पेशकश की। मैंने एक बटन दबाने का फैसला किया और इसने मेरे फोन नंबर की पुष्टि की और मुझे बताया कि मैं कतार में तीसरे स्थान पर हूं। मुझे आश्चर्य हुआ कि इतने समय तक रुके रहने के बाद भी इसने मुझे याद किया।
आख़िरकार मुझे रिटर्न कॉल मिला। एक मित्रवत सहयोगी ने मुझसे मेरा पहला और अंतिम नाम पूछा और मेरा मॉडल नंबर चाहा। मैंने उससे कहा कि मेरे पास कोई मॉडल नंबर नहीं है, लेकिन मुझे यह जानने में दिलचस्पी थी कि मुझे अपने क्षेत्र में भाई की सिलाई मशीन कहां मिल सकती है। कुछ जाँच के बाद, उसने मुझे मेरे घर से एक घंटे के भीतर एक खुदरा विक्रेता का नाम, पता और फ़ोन नंबर दिया। उन्होंने मुझे जानकारी ईमेल करने की भी पेशकश की, लेकिन मैंने उनसे कहा कि यह आवश्यक नहीं है।
कंपनी कॉलबैक विकल्प प्रदान करती है, जो अच्छा है क्योंकि कुछ लोग किसी सहयोगी के उत्तर के लिए अनिश्चित काल तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। मैं इस कॉल के दौरान सेवा के बारे में शिकायत नहीं कर सकता। स्वचालित प्रणाली ने शुरू में कॉलबैक की पेशकश की, और मैंने इंतजार करना चुना। हालाँकि, जैसा कि सिस्टम ने वादा किया था, मेरे उस विकल्प को चुनने के बाद एक सहयोगी ने मुझे वापस कॉल किया।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Brother International पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Brother International पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ब्रदर इंटरनेशनल अपने ग्राहकों की गोपनीयता को महत्व देता है और उनकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। हमारी गोपनीयता नीति यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों से एकत्र किए गए किसी भी व्यक्तिगत डेटा, जिसमें नाम, पते और संपर्क विवरण शामिल हैं, का उपयोग केवल सेवाएं प्रदान करने और उत्पादों को वितरित करने के उद्देश्य से किया जाता है। हम वेबसाइट फॉर्म, ऑनलाइन खातों या ग्राहकों के साथ सीधे संचार के माध्यम से जानकारी एकत्र कर सकते हैं। एकत्र किया गया डेटा पूरी तरह से गोपनीय है और केवल ग्राहकों के अनुरोधों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार अधिकृत कर्मियों के लिए ही पहुंच योग्य है। ब्रदर इंटरनेशनल सभी व्यक्तिगत जानकारी को लागू गोपनीयता कानूनों और विनियमों के अनुपालन में मानता है। हम विपणन उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करते हैं। ग्राहक हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा और अद्यतन कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट पर हमारी व्यापक गोपनीयता नीति देखें।
हाँ, ब्रदर इंटरनेशनल "ब्रदर रिवार्ड्स" नामक एक वफादारी कार्यक्रम प्रदान करता है। यह कार्यक्रम ग्राहकों को उनके निरंतर समर्थन और वफादारी के लिए पुरस्कृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ब्रदर रिवार्ड्स में शामिल होकर, ग्राहक अधिकृत खुदरा विक्रेताओं या ब्रदर वेबसाइट पर की गई प्रत्येक खरीदारी पर अंक अर्जित कर सकते हैं। इन रिवॉर्ड पॉइंट्स को ब्रदर के विशेष उत्पादों, एक्सेसरीज़ या यहां तक कि उपहार कार्ड के लिए भुनाया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, ब्रदर रिवार्ड्स के सदस्यों को विशेष प्रचार, छूट और वैयक्तिकृत ऑफ़र तक पहुंच का आनंद मिलता है। कार्यक्रम के लिए साइन अप करना आसान और मुफ़्त है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि प्रत्येक ग्राहक इस वफादारी कार्यक्रम से लाभ उठा सके। ब्रदर रिवार्ड्स के साथ, ब्रदर इंटरनेशनल का लक्ष्य ग्राहक अनुभव को बढ़ाना और अपने वफादार ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य प्रदान करना है।
किसी भी Brother International ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक Brother International पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
On right side of page, click the LIVE CHAT icon. You'll answer some basic questions then they'll forward you to a chat agent.
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Brother International यह विकल्प प्रदान करता है।
Brother International X पर ग्राहक सेवा (पूर्व में ट्विटर)
Brother International, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Brother International ग्राहक सहायता डेस्क / वेब समर्थन
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Brother International ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Brother International का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Brother International एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Brother International का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,592 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-284-4329 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Brother International को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Brother International के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Brother International प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Brother International के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Brother International जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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