इस नंबर पर कॉल करना वास्तव में उत्पादक है, भले ही आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज न करें, जो थोड़ा परेशान करने वाला है। जब आप इस नंबर पर कॉल करते हैं, तो ऐसा लगता है कि आप शुरुआत में एक चोकपॉइंट पर पहुँच गए हैं, क्योंकि सिस्टम आपसे आपका कार्ड नंबर दर्ज करने के लिए कहता है। हालाँकि, आप यह कहकर इस चोकपॉइंट को बायपास कर सकते हैं कि आपके पास आपका कार्ड नहीं है।

यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप सिस्टम में अपना सोशल सिक्योरिटी नंबर दर्ज करके भी अपने खाते में प्रवेश कर सकते हैं। यदि आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं, तो आप यह कहकर सहायता प्राप्त कर सकते हैं कि आपका कार्ड खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, या उपलब्ध अन्य विकल्पों में से कोई एक चुनकर। मैं व्यक्तिगत जानकारी दर्ज नहीं करना चाहता था, लेकिन मैंने कम से कम यह जांचने का फैसला किया कि आपको कितनी जल्दी प्रतिक्रिया मिल सकती है, इसलिए मैंने दर्ज किया कि मेरा कार्ड खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है।

मुझे आश्चर्य हुआ कि एक मिनट से भी कम समय में मुझे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क हो गया। चूंकि इस नंबर का इस्तेमाल डेबिट कार्ड पर संघीय लाभ प्राप्त करने के लिए किया जाता है, इसलिए मुझे बातचीत जारी रखने या यह दिखावा करने में सहज महसूस नहीं हुआ कि मेरा कार्ड खो गया है, जबकि ऐसा नहीं था। इसलिए, मैंने दोस्ताना अभिवादन का जवाब दिए बिना कॉल समाप्त करने का विकल्प चुना।

कुल मिलाकर, मैं त्वरित प्रतिक्रिया समय और किसी को फ़ोन पर पाने की आसानी से प्रभावित हुआ। सरकारी नंबरों में आमतौर पर लंबा बैकअप समय होता है, और यह देखना ताज़ा था कि आप इस नंबर से कुछ मिनटों से ज़्यादा इंतज़ार किए बिना मदद पा सकते हैं। दूसरी तरफ़, इस तरह के सरकारी नंबर के साथ एक मज़बूत चोकपॉइंट की कमी थोड़ी चिंताजनक है। ऐसा लगता है कि आप व्यक्तिगत जानकारी दर्ज किए बिना केवल एक प्रतिस्थापन कार्ड प्राप्त कर सकते हैं या डिलीवरी की स्थिति की जांच कर सकते हैं, लेकिन अगर ऐसा नहीं है, तो यह परेशानी की बात है।

वैसे भी, मैं सहायता प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग करूंगा, क्योंकि यह स्पष्ट है कि जरूरत पड़ने पर आपको बहुत शीघ्र सहायता मिल सकती है।