If you are not yet a member, press two. To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
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मैजिकजैक दिलचस्प लगता है क्योंकि यह किसी को वीओआईपी या वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करके कॉल करने की अनुमति देता है। सेवा कैसे प्राप्त करें यह जानने के लिए मैंने ग्राहक सेवा को 800-624-4252 पर कॉल किया। मेरे कॉल का उत्तर देने पर, स्वचालित वॉयस सिस्टम ने मुझसे कहा कि यदि मैं पहले से ही सदस्य हूं तो 1 दबाएं और बिलिंग पता और मेरे खाते से जुड़ी अन्य संपर्क जानकारी मांगी। यदि मैं सदस्य होता, तो मैं खाता जानकारी की समीक्षा करने के लिए मैजिकजैक.कॉम पर जा सकता था। चूंकि मैं सदस्य नहीं हूं, इसलिए मैंने 2 दबाया। सिस्टम ने मुझे सूचित किया कि कंपनी मेरी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड कर सकती है। इसने मुझे कॉल के अंत में एक सर्वेक्षण लेने के लिए भी प्रोत्साहित किया। आवाज़ ने मुझे एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहा।
विशिष्ट ग्राहक सेवा होल्ड संगीत बजना शुरू हो गया, जिसके बाद एक बयान आया जिसमें मुझे बताया गया कि कंपनी प्रत्येक कॉल को महत्व देती है और प्रतिनिधि अन्य ग्राहकों की मदद कर रहे थे। तब सिस्टम ने कहा कि एक मिनट का प्रतीक्षा समय है। स्वचालित आवाज़ ने कॉलबैक प्राप्त करने का विकल्प भी प्रदान किया। 1 दबाकर, मैं कतार में अपना स्थान बनाए रख सकता हूं और कॉलबैक प्राप्त कर सकता हूं। मेरे इंतज़ार के दौरान, उच्च कॉल वॉल्यूम के बारे में कम से कम एक माफ़ी थी और मुझे अगले प्रतिनिधि के लिए लाइन पर बने रहने के लिए प्रोत्साहित किया गया था।
कुछ मिनटों के बाद, एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने उत्तर दिया, "मैजिकजैक बिक्री विभाग, क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?" मैंने प्रतिनिधि को बताया कि मुझे यह सीखने में दिलचस्पी है कि मैजिकजैक कैसे काम करता है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए। उन्होंने बताया कि यह सेवा मुझे अमेरिका और कनाडा में कहीं भी वीओआईपी का उपयोग करके फोन कॉल करने में सक्षम बनाएगी और मैं एक उपकरण खरीद सकता हूं जो इंटरनेट से कनेक्ट होता है और मासिक शुल्क का भुगतान कर सकता हूं। उन्होंने यह भी कहा कि मैं यात्रा के दौरान उपयोग करने के लिए एक मोबाइल ऐप डाउनलोड कर सकता हूं। उन्होंने बताया कि मैजिकजैक का उपयोग करने के लिए मुझे डिवाइस खरीदने की ज़रूरत है और मैं इसे किसी बड़े बॉक्स स्टोर या ऑनलाइन रिटेलर से प्राप्त कर सकता हूं। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि डिवाइस खरीदने के बाद, मैं ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकता हूं, और कोई सक्रियण और पंजीकरण में मेरी सहायता करेगा।
ग्राहक सेवा सहयोगी की प्रतीक्षा में कुछ मिनट बिताने के अलावा, मैजिकजैक को कॉल करना एक सकारात्मक अनुभव था। मुझे अच्छा लगा कि अगर मेरे पास प्रतीक्षा करने का समय नहीं होता तो उन्होंने मुझे वापस बुलाने और अपनी जगह पर रुकने की पेशकश की। जिस व्यक्ति ने मुझसे बात की वह एक मिलनसार पेशेवर था जिसने सेवा के बारे में इस तरह समझाया कि मुझे सदस्यता लेने के बारे में कोई संदेह नहीं था।
यह MagicJack का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे MagicJack एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर MagicJack का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 26,988 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-624-4252 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Transfer Phone Number, Account Access, Technical Support, Billing, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस MagicJack कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें San Antonio, TX / Honduras के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET खुला है। कुल मिलाकर, MagicJack में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि MagicJack प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman MagicJack के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और MagicJack जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।