Thank you for calling AAA. Your call may be recorded or monitored for quality assurance. To assist you with your road service request, we have just sent a link to your mobile phone."
If you'd like to speak to a member service counselor to place your request, please stay on the line. Please tell me your six sixteen digit member ID number."
जब आपको सड़क किनारे सहायता की आवश्यकता हो तो एएए को कॉल करने के कई तरीके हैं। एएए सदस्यों के लिए, (800) एएए-हेल्प या (800) 222-4357 वह नंबर है जिस पर आप तुरंत कॉल करना चाहेंगे। अपनी सदस्यता वाले राज्य के ग्राहकों के लिए, आप अपने सदस्यता कार्ड के पीछे सूचीबद्ध एएए प्रीमियर सर्विसेज नंबर पर कॉल करके ये सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। AAA-HELP वह फ़ोन नंबर है जिसका उपयोग आप अपने गृह राज्य के बाहर किसी आपात स्थिति का सामना करने पर करना चाहेंगे।
यदि आपके पास एएए ग्राहक सेवा की समस्या है, तो आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं कि अपनी समस्याओं के लिए इस नंबर पर कॉल करना कैसा होगा। नीचे, हमने बताया है कि एएए को कॉल करते समय आप क्या उम्मीद कर सकते हैं, किस प्रकार की समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान किया जा सकता है से लेकर सेवा की गति और गुणवत्ता तक जिसकी आप उम्मीद कर सकते हैं।
एएए-हेल्प सड़क किनारे और बैटरी सहायता के लिए फ़ोन नंबर है, इसलिए जिन समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान किया जाएगा वे आपके वाहन की तत्काल आवश्यकताएं हैं, जैसे:
इनमें से अधिकांश जरूरतों को एएए को कॉल करके अपेक्षाकृत जल्दी से संबोधित किया जा सकता है। एक बार जब आप अपना वर्तमान स्थान बता देते हैं और समस्या की प्रकृति का वर्णन कर देते हैं, तो एएए आपके स्थान पर एक तृतीय-पक्ष तकनीशियन या टो ट्रक भेजेगा।
एएए को कॉल करते समय, आप सबसे पहले यह देख सकते हैं कि किसी मानव एजेंट से बात करना मुश्किल हो सकता है। इसके बजाय, हमारी समस्या से संबंधित स्वचालित प्रश्नों की एक श्रृंखला द्वारा हमारा स्वागत किया गया। इस कारण से, सदस्यता, बिलिंग, बीमा दावे या अन्य गैर-सड़क किनारे पूछताछ जैसी समस्याओं पर कॉल का शीघ्र समाधान करना मुश्किल हो सकता है।
दूसरी ओर, स्वचालित प्रणाली सड़क किनारे सहायता प्राप्त करना आसान बनाती है। उदाहरण के लिए, जब कार के बाहर लॉक होने की रिपोर्ट करने के लिए कॉल किया गया, तो हमारे स्थान की पुष्टि करने और हमारी मदद करने के लिए एक तकनीशियन को भेजने में केवल कुछ मिनट लगे। वहां से, एक एजेंट हमारे साथ लाइन पर रहा, जिससे हमें सेवा अनुरोध के बारे में बातचीत करने, विवरण अपडेट करने या सेवा रद्द करने की अनुमति मिली।
यदि आप शुरू से ही किसी एजेंट से जुड़ना चाहते हैं, तो आप स्वचालित प्रणाली से ऐसा कह सकते हैं, और आप एक एजेंट से जुड़ जाएंगे। वहां से, कनेक्ट होने में अपेक्षाकृत कम समय लगा, और ये एजेंट गैर-सड़क किनारे की चिंताओं में सहायता करने में सक्षम थे। एजेंट मददगार थे, और सेवा काफी तेज़ थी, क्योंकि आपको फ़ोन मेनू के माध्यम से नेविगेट करने की ज़रूरत नहीं थी।
एएए जैसी बड़ी कंपनी के लिए, हम अपनी समस्याओं का समाधान बहुत शीघ्रता से करने में सक्षम थे। एक नकारात्मक पक्ष यह है कि आप जरूरी मुद्दों पर किसी इंसान से तुरंत बात नहीं कर पाएंगे, जिससे तनावपूर्ण स्थिति पैदा हो सकती है। दूसरी ओर, नियमित ग्राहक सेवा समस्याओं के लिए, एएए ने एक त्वरित और परेशानी मुक्त समाधान प्रदान किया जिसने हमें एक घंटे के भीतर सड़क पर वापस ला दिया।
यह AAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे AAA एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर AAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 58,956 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-222-4357 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Cancel Service, Question About Membership, Roadside Assistance, Make a Payment, Replacement Card और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस AAA कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Indiana, California, Utah, Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8:30am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, AAA में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AAA प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman AAA के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और AAA जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।