This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold. I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
Check status, get assistance, and file your personal auto or homeowners claim in about fifteen minutes at allstate dot com or the Allstate app. There, you can tell us what happened by typing or talking, and In few words, tell me how I can help you today."
I didn't hear anything. This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting the benefits and discounts available to you? So I can pass your account to one of our reps, please say or enter your nine digit policy number now or say, I don't have it."
This time, using your keypad, if you are calling to report a claim or check on one you've already reported, press one. If not, press two."
ग्राहक सेवा कॉल सेट करने के लिए ऑलस्टेट को कॉल करने से टीम को अत्यधिक प्रतिक्रियाशील कॉलबैक सिस्टम मिलता है, भले ही सिस्टम शुरू में आपको तुरंत सहायता प्राप्त करने के लिए सेट न किया गया हो। जब आप कॉल करते हैं, तो आपसे आपके कॉल का कारण पूछा जाता है, जिससे आप अपनी पॉलिसी को नवीनीकृत करने, सड़क के किनारे सहायता प्राप्त करने या नई पॉलिसी शुरू करने जैसी चीजें चुनने की अनुमति देते हैं।
जब आप एक नई पॉलिसी शुरू करने का विकल्प चुनते हैं, तो सिस्टम आपको पॉलिसी स्थापित करने की बुनियादी बातों से अवगत कराएगा, जैसे कि आपसे यह पूछना कि आप किस ज़िप कोड में कवरेज प्राप्त करना चाहते हैं। एक बार जब आप यह सब सेट कर लें, सिस्टम या तो आपको अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के पास भेजेगा या आपको एक प्रतिनिधि को आपसे बात करने के लिए ऑलस्टेट से कॉलबैक सेट करने को कहेगा।
यदि आप कॉलबैक विकल्प चुनते हैं, तो आपको अपना नाम प्रदान करना होगा ताकि टीम आपको वापस कॉल करने से पहले जान सके कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं। यहां तक कि अगर आप अपना नाम दर्ज नहीं करते हैं, तब भी सिस्टम आपको कॉलबैक प्राप्त करने के लिए सेट करेगा, और ऑलस्टेट के प्रतिनिधि समय आने पर कॉल बैक करने में अच्छे हैं। मुझे बताया गया था कि कॉलबैक के लिए मेरा इंतजार 20 मिनट का होगा, और निश्चित रूप से, मुझे उस समय अवधि के अंत में एक कॉल प्राप्त हुई।
मैंने यह देखने का निर्णय लिया कि यदि मैंने उत्तर नहीं दिया तो क्या वे वापस कॉल करने का प्रयास करेंगे और उन्होंने ठीक वैसा ही किया। कंपनी ने बातचीत जारी रखने की कोशिश करने के लिए तीन बार कॉल किया, जो मैंने नहीं किया क्योंकि मैं उस उद्धरण पर व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करना चाहता था जिसकी मुझे आवश्यकता नहीं थी। तीसरे कॉलबैक प्रयास के बाद, सिस्टम आपको लाइन में आपके स्थान से हटा देता है और ग्राहक सेवा प्राप्त करने के लिए आपको फिर से कॉल करने के लिए मजबूर करता है।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि स्वचालित प्रणाली अच्छी तरह से स्थापित की गई थी, भले ही वापस कॉल करने के प्रयास थोड़े अधिक थे। मुझे सिस्टम से गुजरने में कोई समस्या नहीं हुई, और जब मुझे कॉल बैक मिला तो मैं उपयोगी जानकारी प्राप्त करने के लिए खुद को तैयार करने में सक्षम था। मुझे फोन पर पूरी जानकारी मिलने की उम्मीद नहीं थी, खासतौर पर बिना ऑलस्टेट पॉलिसी के, लेकिन बुनियादी सवालों के लिए जिन लोगों से आपको संपर्क करने की जरूरत होती है, उनसे संपर्क करने का एक तरीका होने से वास्तव में फर्क पड़ता है और इसे संभालना बहुत आसान हो जाता है।
इस नंबर के लिए कॉलबैक प्रोग्राम सेट करना भी एक अच्छा विचार था। यह देखते हुए कि लाइनें कितनी लंबी हो सकती हैं, कॉलबैक सेटअप करना अच्छा है ताकि आपको पूरा दिन इंतजार में न बिताना पड़े। यह एक अधिक सामान्य सुविधा बनती जा रही है, और यह देखना आसान है कि क्यों, क्योंकि यह प्रतीक्षा समय को कम करने में मदद करती है। इसके आधार पर, यदि मुझे ऑलस्टेट से सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का उपयोग करूंगा।
यह Allstate का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में होल्ड पर वर्तमान प्रतीक्षा और Allstate एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे उन फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Allstate का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 10,596 आपके जैसे ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-255-7828 को कॉल का जवाब देने वाली कस्टमर केयर यूनिट द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Allstate को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फोन या वेब या ट्विटर या फेसबुक या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। कुल मिलाकर, Allstate में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Allstate प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Allstate जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।