TurboTax ग्राहक सेवा

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इस TurboTax ग्राहक नंबर पर कॉल करें

Adam Goldkamp द्वारा

Jul 10, 2024

इस नंबर पर कॉल करना मेरे लिए सबसे ज़्यादा परेशान करने वाला अनुभव था, सिर्फ़ इसलिए क्योंकि ऑटोमेटेड सिस्टम बुनियादी सवालों को समझने में असमर्थ था। चीज़ें काफ़ी सामान्य रूप से शुरू हुईं, जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया और मुझसे पूछा गया कि क्या मैं टर्बोटैक्स के लिए कॉल कर रहा हूँ या क्विकबुक के लिए। मैंने कहा कि मैं टर्बोटैक्स के लिए कॉल कर रहा हूँ, और फिर सिस्टम ने पूछा कि क्या मैं उत्पाद के अमेरिकी या कनाडाई संस्करण के लिए कॉल कर रहा हूँ। मैंने कहा कि मैं यूएस संस्करण के लिए कॉल कर रहा हूँ, और यहीं से समस्याएँ शुरू हुईं।

सिस्टम ने मुझसे पूछा कि मैं क्यों कॉल कर रहा हूँ, और मैंने कहा कि मैं यह जानना चाहता हूँ कि उत्पाद का कौन सा संस्करण मेरे लिए सही है। उसने कहा कि वह मेरे प्रश्न को समझ नहीं सकता, इसलिए मैंने "उत्पाद चुनने में सहायता करें" कहकर अपने उत्तर को सरल बनाने का प्रयास किया। यह फिर से समझने में विफल रहा, और मैंने "उत्पाद चुनें" के साथ फिर से प्रयास किया। एक बार फिर, यह समझने में विफल रहा, और पूछा कि क्या मुझे बिलिंग में सहायता की आवश्यकता है।

छह प्रयासों के बाद, उसने कहा कि वह मुझे किसी विशेषज्ञ के पास भेज देगा, लेकिन मुझे किसी से जोड़ने से पहले खाते पर नाम की पुष्टि करने की आवश्यकता है। मैंने सिस्टम से कहा कि मेरे पास कोई खाता नहीं है, लेकिन उसने इसे स्वीकार नहीं किया और फिर से मेरा नाम पूछा। मैंने कहा "कोई खाता नहीं", और सिस्टम ने इसे बिना खाते के नाम के रूप में लिया। मैंने कहा कि यह सही नहीं था और कॉल समाप्त करने से पहले फिर से वही अंतहीन लूप शुरू कर दिया।

इस आधार पर, मैं इस सेवा का फिर से उपयोग नहीं करना चाहूँगा। हो सकता है कि अगर आपके पास टर्बोटैक्स के साथ एक खाता है और आपको किसी विशिष्ट चीज़ के लिए मदद की ज़रूरत है, तो यह मददगार हो सकता है, लेकिन यह आपको इसके उत्पादों के बारे में कोई सामान्य मदद पाने की अनुमति नहीं देता है। भले ही आपकी कोई विशिष्ट ज़रूरत हो, लेकिन सिस्टम की समझ इतनी खराब होने के कारण इसका उपयोग करना मुश्किल हो जाता है।

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

निष्कर्ष और समापन नोट

यह TurboTax का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे TurboTax एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर TurboTax का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 109,458 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-446-8848 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Track My Refund, Can't Access Account, Missing Refund, Refund a Charge, Ask For Tax Help और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस TurboTax कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, TurboTax में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि TurboTax प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।

GetHuman TurboTax के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और TurboTax जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।

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