Ticketmaster ग्राहक सेवा

टिकटमास्टर एक टिकट बिक्री कंपनी है जो पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका और कई अन्य देशों में काम करती है। देश के शीर्ष टिकट विक्रेताओं में से एक के रूप में, टिकटमास्टर को हर दिन बहुत सारे ग्राहक सेवा अनुरोध मिलते हैं।

लोग टिकटमास्टर ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से टिकटमास्टर ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• टिकट ऑर्डर के बारे में प्रश्न
• टिकट वितरण ट्रैकिंग
• टिकटों के साथ मिलने वाले प्रीमियम के बारे में प्रश्न
• परिवर्तन, धनवापसी या रद्दीकरण के लिए अनुरोध
• टिकटमास्टर वेबसाइट या मोबाइल ऐप का उपयोग करने के लिए तकनीकी सहायता
• टिकट छापने या उपयोग करने में समस्याएँ

टिकटमास्टर ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रक्रियाएँ

यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए हमारी कुछ सर्वोत्तम युक्तियाँ यहां दी गई हैं कि टिकटमास्टर ग्राहक सेवा पर आपकी कॉल सुचारू रूप से चले:

• सुनिश्चित करें कि आप सही नंबर पर कॉल कर रहे हैं। जिन देशों में टिकटमास्टर संचालित होता है, वहां उसके अलग-अलग नंबर होते हैं। इसके अलावा, इसमें बहरे या सुनने में अक्षम लोगों के लिए एक अलग टीडीडी नंबर है, साथ ही उन लोगों के लिए एक समर्पित लाइन है, जिन्होंने बैले और सिम्फनी सहित "कला" कार्यक्रमों के लिए टिकट खरीदे हैं।
• कॉल करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपके सामने कोई जरूरी जानकारी हो। इस जानकारी में टिकट पुष्टिकरण संख्या, घटनाओं की तिथियां और समय, आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी से बिलिंग विवरण या आपके और टिकटमास्टर के बीच कोई पत्राचार शामिल हो सकता है जो आपके मामले से प्रासंगिक है।
• कलम और कागज अपने पास रखें ताकि आप कॉल के दौरान नोट्स ले सकें। आपको पुष्टिकरण या रद्दीकरण नंबर रिकॉर्ड करने या आपकी सहायता करने वाले प्रतिनिधि का नाम लिखने की आवश्यकता हो सकती है।

उपभोक्ता टिकटमास्टर ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

टिकटमास्टर को ऐतिहासिक रूप से ग्राहक संबंधों की समस्याओं का सामना करना पड़ा है, मुख्य रूप से कंपनी द्वारा टिकट की कीमतों में अतिरिक्त शुल्क जोड़ने के कारण जो खरीद प्रक्रिया की शुरुआत में हमेशा स्पष्ट नहीं थे।

एक और मुद्दा यह है कि चूंकि टिकटमास्टर एक तृतीय-पक्ष व्यवसाय है जो वास्तव में उन स्थानों का मालिक नहीं है जिनके लिए वह टिकट बेचता है, जब किसी विशिष्ट स्थान के साथ समस्याओं का समाधान करने की बात आती है तो कंपनी के पास सीमित शक्ति होती है।

टिकटमास्टर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

टिकटमास्टर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई मुद्दों का समाधान कर सकते हैं, जिनमें टिकट और टिकट वितरण के बारे में प्रश्न, क्रेडिट कार्ड शुल्क और टिकट मूल्य निर्धारण से संबंधित मुद्दे और यह संभावना शामिल है कि टिकट गलत बैठने की श्रेणी के लिए जारी किया गया था।

ग्राहक सहायता एजेंट, जब संभव हो, टिकट परिवर्तन और रिफंड में भी सहायता कर सकते हैं।

टिकटमास्टर ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

स्थान कुछ मुद्दों पर अपनी नीतियां निर्धारित करते हैं, जैसे कि बैठने की व्यवस्था और आयु-प्रतिबंध: यदि कोई ग्राहक इन नीतियों को समझे बिना किसी शो के लिए टिकट खरीदता है तो टिकटमास्टर हस्तक्षेप करने में सक्षम नहीं है। कई मामलों में, टिकट वापसी योग्य नहीं होते हैं और टिकटमास्टर खरीदारों को रिफंड शुरू करने के लिए अधिकृत नहीं है।

जो व्यक्ति किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से टिकटमास्टर द्वारा जारी किए गए टिकट खरीदते हैं, जैसे कि "स्केलपर" या कोई व्यक्ति जो ईबे या फेसबुक पर टिकट बेचता है, उनके पास अक्सर धोखाधड़ी के खिलाफ कोई सुरक्षा नहीं होती है। टिकटमास्टर किसी अनधिकृत विक्रेता के माध्यम से टिकट खरीदने वाले व्यक्तियों की सहायता करने के लिए बाध्य नहीं है।

यदि टिकटमास्टर के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आपने टिकटमास्टर को कॉल करके किसी समस्या को हल करने या किसी प्रश्न का उत्तर पाने का प्रयास किया है और फिर भी असंतुष्ट महसूस करते हुए फोन काट दिया है, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

• सबसे पहले, अपने मूल कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए किसी भी नोट की समीक्षा करें। यदि आपके पास कोई नोट नहीं है, तो कोशिश करें और याद करें कि आपकी बातचीत के दौरान क्या हुआ था और उसे लिख लें। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है तो यह जानकारी बहुत उपयोगी हो सकती है।
• इसके बाद, टिकटमास्टर को वापस कॉल करें। आप जिस अगले प्रतिनिधि से बात करेंगे वह आपकी सहायता करने में बेहतर ढंग से सक्षम हो सकता है।
• यदि दूसरी कॉल से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो किसी भिन्न विधि के माध्यम से टिकटमास्टर से संपर्क करने पर विचार करें। यदि आपने अपना टिकट पहले ही खरीद लिया है, तो ऑनलाइन अपने खाते में लॉग इन करें और लाइव चैट का अनुरोध करें। अन्य विकल्पों में ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से संपर्क करना शामिल है। इन सभी विकल्पों से आपको अपनी बातचीत की लिखित प्रतिलेख उपलब्ध कराने का लाभ मिलता है।
• यदि टिकटमास्टर अनुत्तरदायी रहता है, तो डाक मेल के माध्यम से एक पत्र भेजने का प्रयास करें। ट्रैकिंग और डिलीवरी पुष्टिकरण का अनुरोध करना सुनिश्चित करें। यह कोई तेज़ विकल्प नहीं है, लेकिन यह टिकटमास्टर को दिखाता है कि आप इस मुद्दे के बारे में गंभीर हैं और आपका पत्र किसी ऐसे व्यक्ति के हाथों में पहुंच सकता है जो इसे पढ़ने के लिए समय निकाल सकेगा और आपके मामले पर प्रभावी कार्रवाई कर सकेगा।