A:संकेतों का पालन करें - उत्तर देने में बहुत तेज़।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Nook पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Nook 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 9am-9pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Saturday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Nook के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Nook फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Nook फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Barnes and Noble - membership, press 1. Order status, press 2. To place an order, press 3. Account and billing, press 4. Nook, ebook, and audiobook inquiries, press 5. Store locator, press 6. Or if you are calling for any other reason, press 0 or say other.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Follow prompts- very quick to answer
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Nook के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to Barnes and Noble.
Did you know BNN rewards and premium members now earn stamps for most digital book purchases?
Download the free Barnes and Noble Nook app to see our large collection of ebooks and audiobooks.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For membership, press or say one. For order status, two."
Nook के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 23, 2024 2:04 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Nook इस 800-843-2665 फ़ोन नंबर Mon-Sun 9am-9pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 90 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Nook कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Nook फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Nook जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Nook पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Saturday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 467% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 90 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Nook पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Nook पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।
ऐसे दर्जनों कारण हैं जिनकी वजह से लोग अपने नुक्कड़ उत्पाद पर चर्चा करने के लिए बार्न्स एंड नोबल को कॉल करना चाहेंगे। यह देखने के लिए हो सकता है कि क्या पुराने उत्पादों के लिए सुरक्षा अद्यतन हैं या नवीनतम नुक्कड़ के बारे में अधिक जानने के लिए। मेरे पास व्यक्तिगत रूप से एक प्रश्न था कि मैं अपने ऐप को कैसे अपग्रेड करूं ताकि मैं अपनी पुरानी पुस्तकों और डिजिटल खरीदारी को नए नुक्कड़ पर स्थानांतरित कर सकूं। मुझे पहले से तैयार रहना पसंद है, इसलिए मैंने सोचा कि अब उन्हें कॉल करने का अच्छा समय है।
मुझे यह देखकर सुखद आश्चर्य हुआ कि नुक्कड़ सपोर्ट पर एक जीवित व्यक्ति तक पहुंचना कितना आसान था। इसे ध्यान में रखते हुए, मैं किसी को भी, जिसके पास कोई प्रश्न हो, आगे बढ़ने और त्वरित उत्तर पाने के लिए नुक्कड़ पर कॉल करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा।
पहली बार जब मैंने प्रयास किया तो वह रात 9 बजे ईएसटी के कुछ देर बाद था, और मुझे जल्द ही पता चला कि वे 24/7 सहायता प्रदान नहीं करते हैं। यह इतना अप्रत्याशित नहीं है, क्योंकि नुक्कड़ कोई बड़ी कंपनी नहीं है और न ही कोई अत्याधुनिक उत्पाद है जो तकनीकी सहायता के लिए सुबह तक इंतजार नहीं कर सकता। फिर भी, रात के 9 बजे मुझे थोड़ा जल्दी लग रहे थे, खासकर गर्मियों के महीनों में। चूँकि मैं और कुछ नहीं कर सकता था, इसलिए मैंने सुबह होने तक इंतज़ार किया।
सुबह बीत गई, और मैंने खुद को शाम 6 बजे ईएसटी पर कॉल करते हुए पाया, जो एक अच्छी जगह साबित हुई। मुझे यकीन नहीं है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग रात का खाना खा रहे हैं, लेकिन लाइन काफी खुली हुई थी और मैं तुरंत ग्राहक सेवा एजेंट के पास पहुंच गया।
जब मैंने फोन किया, तो एक रिकॉर्ड किए गए संदेश द्वारा मेरा स्वागत किया गया, जिसमें मुझसे कहा गया कि सदस्यता के बारे में बात करने के लिए एक दबाएं, ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए दो दबाएं, अकाउंट और बिलिंग के लिए तीन दबाएं, और नुक्कड़ और ईबुक के लिए चार दबाएं। जैसे ही मैंने नुक्कड़ विकल्प सुना, मैंने तुरंत इसे दबाया और मुझे तुरंत होल्ड लाइन पर भेज दिया गया।
एक रिकॉर्डिंग ने मुझे सूचित किया कि प्रतीक्षा समय तीन मिनट से कम था, और फिर जैज़ी संगीत बजना शुरू हो गया। इसमें तीन मिनट भी नहीं लगे; मैं एक मिनट से भी कम समय में किसी से बात कर रहा था। एजेंट स्पष्ट अंग्रेजी बोलता था और उसके साथ काम करना बहुत सुखद था। उसने मेरे सभी सवालों का जवाब दिया और यहां तक कि मुझे नए नुक्कड़ के बारे में कुछ अपडेट भी दिए और क्या उम्मीद की जाए, जो बहुत मददगार था। अगर भविष्य में मुझे नुक्कड़ के साथ कोई समस्या होगी तो मैं सर्विस लाइन पर कॉल करने के बारे में दोबारा नहीं सोचूंगा।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Nook पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Nook पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
नुक्कड़ ग्लोलाइट प्लस और नुक्कड़ ग्लोलाइट 3 के बीच मुख्य अंतर उनके डिज़ाइन और कनेक्टिविटी विकल्पों में है। नुक्कड़ ग्लोलाइट प्लस एक एर्गोनोमिक डिज़ाइन के साथ एक चिकना, टिकाऊ एल्यूमीनियम बॉडी दिखाता है, जिससे इसे लंबे समय तक पकड़ना आसान हो जाता है। इसमें वाटरप्रूफ डिज़ाइन भी है, जो पूल या स्नान के दौरान चिंता मुक्त पढ़ने की अनुमति देता है। दूसरी ओर, नुक्कड़ ग्लोलाइट 3 एक नवीन फ्रंट-लाइटिंग तकनीक का दावा करता है जो विभिन्न प्रकाश स्थितियों में एक समान और बेहतर पढ़ने का अनुभव प्रदान करता है। जबकि दोनों डिवाइस एक प्रतिक्रियाशील 300 पीपीआई डिस्प्ले प्रदान करते हैं, नुक्कड़ ग्लोलाइट प्लस में अंतर्निहित वाई-फाई और मुफ्त सेलुलर कनेक्टिविटी है, जो कहीं से भी विशाल लाइब्रेरी तक निर्बाध पहुंच प्रदान करती है, जबकि नुक्कड़ ग्लोलाइट 3 केवल वाई-फाई सक्षम है। अंततः, दोनों के बीच का चुनाव डिज़ाइन, जलरोधक क्षमता और कनेक्टिविटी आवश्यकताओं के लिए व्यक्तिगत प्राथमिकताओं पर निर्भर करता है।
निर्बाध पढ़ने के अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए नुक्कड़ कई प्रकार के प्रारूपों का समर्थन करता है। यह EPUB, PDF और TXT जैसी लोकप्रिय फ़ाइल प्रकारों को पढ़ सकता है, जिससे विभिन्न स्रोतों से ई-पुस्तकों और दस्तावेज़ों तक पहुंच आसान हो जाती है। EPUB फ़ाइलें, विशेष रूप से, विशाल नुक्कड़ स्टोर से किताबें खरीदने और डाउनलोड करने के लिए आदर्श हैं। नुक्कड़ पीडीएफ फाइलों का भी समर्थन करता है, जिससे उपयोगकर्ता बिना किसी परेशानी के मैनुअल, रिपोर्ट और लेख देख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, डिवाइस सादे पाठ (TXT) फ़ाइलों के साथ संगत है, जिससे उपयोगकर्ता दस्तावेज़ों और अंशों को आसानी से पढ़ सकते हैं। इन बहुमुखी प्रारूप समर्थन के साथ, नुक्कड़ का लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को फ़ाइल प्रकार की परवाह किए बिना, उनकी पसंदीदा पठन सामग्री का आनंद लेने के लिए एक बहुमुखी मंच प्रदान करना है।
हां, आप अपनी नुक्कड़ लाइब्रेरी को कई उपकरणों पर एक्सेस कर सकते हैं। नुक्कड़ आपको अपनी लाइब्रेरी को स्मार्टफोन, टैबलेट और कंप्यूटर जैसे विभिन्न उपकरणों में सिंक करने की अनुमति देता है। बस अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके प्रत्येक डिवाइस पर अपने नुक्कड़ खाते में साइन इन करें, और आपको अपनी संपूर्ण लाइब्रेरी तक तुरंत पहुंच प्राप्त होगी। इसका मतलब है कि आप अपने टेबलेट पर किताब पढ़ना शुरू कर सकते हैं और अपने फोन पर वहीं से शुरू कर सकते हैं जहां से आपने इसे छोड़ा था। इसके अतिरिक्त, नुक्कड़ सभी डिवाइसों में बुकमार्क, हाइलाइट्स और एनोटेशन को सिंक करके एक सहज पढ़ने का अनुभव प्रदान करता है। इसलिए, चाहे आप घर पर हों, यात्रा कर रहे हों, या यात्रा पर हों, आप हमेशा नुक्कड़ ऐप का समर्थन करने वाले किसी भी डिवाइस पर अपनी नुक्कड़ लाइब्रेरी का आनंद ले सकते हैं।
किसी भी Nook ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Nook पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खराब प्रदर्शन समस्या: "I find it far inferior to the last one."
- 39m 2s, Oct 14, 2024 3:01 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर ग़लत भाषा में प्राप्त हुआ: "So am I going to get this book in English or do I have to start over and order it?"
- 14m 39s, Oct 11, 2024 11:42 PM तक चलने वाली कॉल से
Nook को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या: "I downloaded a book last night and tried to get it on my notebook, and I can't connect it to the Internet."
- 5m 40s, Jun 2, 2024 5:47 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जानकारी अपडेट करें: "Hi. I need to change my billing information."
- 5m 34s, May 23, 2024 2:04 PM तक चलने वाली कॉल से
Nook को वाई-फाई से कनेक्ट करने में समस्या: "It says, looks like you're offline. Get connected. So sorry. We're not able to find an Internet connection."
- 24m 42s, Mar 28, 2024 7:23 PM तक चलने वाली कॉल से
पुराने Nook खाते तक पहुँचने में समस्या: "I started a new account, but it didn't pull up any of my previously purchased books."
- 21m 42s, Feb 6, 2024 3:17 PM तक चलने वाली कॉल से
वाई-फाई कनेक्टिविटी समस्याएँ: "I'm connected to Wi-Fi but getting a network error message, can't seem to resolve it."
- 14m 36s, Jan 19, 2024 12:11 AM तक चलने वाली कॉल से
कूपन के लिए सीरियल नंबर पूछताछ: "I would like to find out the serial number of my Nook for a coupon, the one listed in settings is incorrect."
- 3m 26s, Jan 11, 2024 9:53 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Nook पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Nook, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Nook ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Nook का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Nook एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Nook का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 444 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-843-2665 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Nook को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Nook के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Nook प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Nook के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Nook जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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