क्या Ace Hardware 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun 7am-7pm CST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Ace Hardware के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Ace Hardware फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Ace Hardware फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please choose from the following: To locate an Ace Hardware Store, press 1. To cancel the order, press 2. For questions about existing orders, press 3. For questions regarding Ace Rewards Account, press 4. For questions or issues with your Ace Gift Card, press 5. For questions or comments about your in-store experience, press 6. For product questions, press 7. For consumer privacy requests, press 8. And for all other proposals, press 9.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 9.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Ace Hardware के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling the ACE consumer care center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Please choose from the following options. To locate the a store in your neighborhood, visit our store locator on ace hardware dot com or press one.
For ace hardware dot com, press two.
For Ace rewards, press three.
For gift card, press four.
For any questions related to an Ace store, press five.
For products, press six.
For consumer privacy, press seven.
For all other requests, press nine."
Ace Hardware के साथ कॉल का अंश
Monday, November 11, 2024 4:27 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Ace Hardware इस 888-827-4223 फ़ोन नंबर Mon-Sun 7am-7pm CT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 94 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Ace Hardware कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Ace Hardware फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Ace Hardware जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Ace Hardware पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 175% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 94 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Ace Hardware पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Ace Hardware पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Ace Hardware Tuesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
ग्राहक Ace Hardware पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Ace Hardware पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
दो ऐस हार्डवेयर खातों का विलय संभव है लेकिन इसके लिए कुछ प्रयास और धैर्य की आवश्यकता है। इस प्रक्रिया में ग्राहक सेवा से संपर्क करना, अपनी पहचान सत्यापित करना और कौन सा खाता खुला रखना है यह चुनने से पहले खाता विवरण की पुष्टि करना और यदि लागू हो तो पुरस्कार अंक या उपहार कार्ड स्थानांतरित करना शामिल है। एक बार सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, अन्य क्रेडिट को स्थायी रूप से बंद करने से पहले सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक क्रेडिट आपके मुख्य प्रोफ़ाइल में हैं। समेकन की दिशा में उठाए गए प्रत्येक कदम के दौरान उचित संचार कौशल के साथ, स्थानांतरण अवधि के दौरान उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या के बिना सब कुछ सुचारू रूप से चलना चाहिए।
ऐस हार्डवेयर की वापसी नीति ग्राहकों को खरीदारी के 30 दिनों के भीतर अधिकांश आइटम वापस करने की अनुमति देती है। सभी रिटर्न के लिए मूल रसीद या उपहार रसीद आवश्यक है, और आइटम अपनी मूल पैकेजिंग और स्थिति में होना चाहिए। कुछ उत्पाद, जैसे पेंट, काटने के उपकरण और उपकरण, विशिष्ट वापसी प्रतिबंधों के अधीन हो सकते हैं। ग्राहक सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करके ऑनलाइन खरीदारी वापस कर सकते हैं। चेक या उपहार कार्ड से खरीदी गई वस्तुओं को छोड़कर, रिफंड भुगतान के मूल रूप में जारी किए जाते हैं। इन मामलों के लिए, एक स्टोर क्रेडिट प्रदान किया जाएगा। ऐस हार्डवेयर का लक्ष्य निष्पक्ष और सीधी रिटर्न प्रक्रिया की पेशकश करके ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना है।
ऐस हार्डवेयर के स्टोर का समय स्थान के आधार पर भिन्न हो सकता है। हालाँकि, अधिकांश ऐस हार्डवेयर स्टोर सोमवार से शनिवार तक खुले रहते हैं, आमतौर पर सुबह 8:00 बजे शुरू होते हैं और रात 8:00 बजे बंद हो जाते हैं। रविवार को, ऐस हार्डवेयर स्टोर आमतौर पर सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच संचालित होते हैं। ये घंटे ग्राहकों को अपने निकटतम ऐस हार्डवेयर स्टोर पर जाने और अपनी DIY, गृह सुधार, या बागवानी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त समय प्रदान करते हैं। स्टोर के घंटों की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहकों को कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर या सीधे स्टोर से संपर्क करके अपने स्थानीय ऐस हार्डवेयर स्टोर के विशिष्ट घंटों की जांच करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
किसी भी Ace Hardware ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Ace Hardware पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ACE रिवॉर्ड्स पूछताछ: "Is there a way that I if I get my receipt from purchasing in that store, that I could somehow get them into my ACE rewards program?"
- 4m 12s, Nov 25, 2024 7:00 PM तक चलने वाली कॉल से
ऐप छूट से जुड़ी समस्याएं: "I was trying to get my ten dollars with the download of the new app."
- 2m 53s, Nov 24, 2024 8:46 PM तक चलने वाली कॉल से
स्टॉप साइन का अनुरोध: "Can you put a some stop sign for the smart face?"
- 13m 13s, Nov 14, 2024 3:45 PM तक चलने वाली कॉल से
ऐस रिवार्ड्स खाता समस्या: "I'm having trouble with my Ace Rewards account because I'm also identified as military in the system."
- 3m 54s, Jul 5, 2024 3:10 PM तक चलने वाली कॉल से
अमेरिकी ग्राहक सेवा का अनुरोध: "I'd like to speak to somebody at the customer service in the United States."
- 2m 43s, May 30, 2024 1:16 PM तक चलने वाली कॉल से
उत्पाद उपलब्धता पूछताछ: "I drove fifteen miles to the store based on the advertisement showing the product in stock, but they didn't have any to show me."
- 4m 55s, May 27, 2024 9:19 PM तक चलने वाली कॉल से
ऑर्डर नंबर प्रदान करना: "I got some order numbers here, can we just do it that way so you can look it up?"
- 2m 40s, Jan 26, 2024 10:02 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Ace Hardware पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Ace Hardware यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Ace Hardware आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Ace Hardware ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Ace Hardware का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ace Hardware एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Ace Hardware का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,266 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-827-4223 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Ace Hardware को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या ईमेल या वेब या चैट के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Ace Hardware के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ace Hardware प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Ace Hardware के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ace Hardware जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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