मैं एक iTunes प्रभारी से विवाद कैसे करूं और धनवापसी कैसे प्राप्त करूं?
यदि आपने अपने iTunes खाते पर एक यादृच्छिक शुल्क देखा है, या यदि आप एक ऐसा शुल्क देखते हैं जो आपने नहीं किया है, तो यहां बताया गया है कि आप कैसे शुल्क का विवाद कर सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
आईट्यून्स में संगीत, सिनेमा, टीवी शो और ऐप की एक अविश्वसनीय विविधता है। लोग iTunes से उपरोक्त सभी खरीद लेते हैं लेकिन कभी-कभी आपके iTunes खाते पर अनुचित शुल्क लग सकता है। शुल्क वसूलने और रिफंड पाने के लिए, आपके मुद्दे को वैध बनाने की आवश्यकता है। गलत आइटम खरीदने, गलती से कोई वस्तु खरीदने या कोई वस्तु खरीदने के लिए आपको आईट्यून्स से रिफंड नहीं मिलेगा और फिर यह तय करना होगा कि अब आप इसे नहीं चाहते हैं। यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि आप केवल पिछले नब्बे दिनों में खरीदी गई वस्तु के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
आईट्यून्स किसी भी वापसी अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार रखता है। आप तीन तरीकों से iTunes से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं:
अपने iPhone या iPad के माध्यम से धनवापसी प्राप्त करना
आईट्यून्स या ऐप्पल स्टोर पर किसी समस्या की सीधे रिपोर्ट करने के लिए कोई लिंक नहीं है। इसलिए, यदि आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं, तो आपको इसे अपने iPhone, iPod टच या iPad पर वेब ब्राउज़र के माध्यम से करना होगा। उपरोक्त उपकरणों के माध्यम से धनवापसी के लिए आपको जो कदम उठाने चाहिए, वे इस प्रकार हैं:
- अपनी होम स्क्रीन से, आप पसंदीदा ईमेल ऐप खोलें
- अपने 'रसीद को Apple से प्राप्त करें'। यदि आपको आसानी से और तुरंत ध्यान देने योग्य नहीं है, तो आपको इसकी खोज करनी पड़ सकती है
- उस खरीद की रसीद पर क्लिक करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं। जब तक आप सटीक तिथि याद नहीं कर सकते, आपको रसीद खोजने के लिए थोड़ा सा क्लिक करना पड़ सकता है
- खरीद के साथ 'समस्या की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं
- आपको ऐप्पल की समस्याओं के रिपोर्ट पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाना चाहिए जहां आपको अपना ईमेल पता और ऐप्पल आईडी इनपुट करने के लिए कहा जाएगा
- 'समस्या चुनें' टैप करें और एक ड्रॉप डाउन मेनू दिखाई देगा। मेनू से एक समस्या का चयन करें
- यदि आप प्रॉम्प्ट का अनुसरण करते हैं, तो आपके विकल्प समस्या को प्रस्तुत करना, iTunes Store समर्थन पर जाना या ऐप डेवलपर से सीधे संपर्क करना है। एक चुनें और आपको जल्द ही iTunes / Apple से सुनना चाहिए कि क्या आपका अनुरोध स्वीकार या अस्वीकार कर दिया गया था
वेब का उपयोग करके धनवापसी करना
यदि आप नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके किसी भी वेब ब्राउज़र के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करके अपने कंप्यूटर के पास नहीं हैं, तो आप iTunes को बायपास कर सकते हैं:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें
- Apple की समस्याओं की रिपोर्ट पृष्ठ खोलें
- आपको लॉग इन करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। अपने ऐप्पल आईडी उपयोगकर्ता नाम पर इनपुट करें, जो आमतौर पर आपका ईमेल पता और पासवर्ड होता है
- आवश्यक टैब यानी संगीत, एप्लिकेशन और फिल्में आदि का चयन करें
- जिस धनराशि के लिए आप धनवापसी चाहते हैं, उसके साथ 'समस्या की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें
- 'समस्या चुनें' पर टैप करें और बाद के मेनू से अपने विशिष्ट मुद्दे का चयन करें
- यदि आप प्रॉम्प्ट का अनुसरण करते हैं, तो आपके विकल्प समस्या को प्रस्तुत करना, iTunes Store समर्थन पर जाना या ऐप डेवलपर से सीधे संपर्क करना है। एक चुनें और आपको जल्द ही iTunes / Apple से सुनना चाहिए कि क्या आपका अनुरोध स्वीकार या अस्वीकार कर दिया गया था
मैक या विंडोज पर आईट्यून्स का उपयोग करके रिफंड प्राप्त करना
- अपने मैक या विंडोज पीसी पर iTunes लॉन्च करें
- मेनू बार पर स्क्रॉल करें और 'खाता' पर क्लिक करें
- इसके बाद 'खाता देखें' पर क्लिक करें
- आपको अपनी Apple ID और पासवर्ड भरने के लिए कहा जाएगा
- 'खरीद इतिहास' के तहत 'सभी देखें' पर क्लिक करें
- जिस सेब को आप विवाद करना चाहते हैं उसे देखने के लिए आपको सेब होना चाहिए। यदि नहीं, तो उस तिथि सीमा को चुनें जिसके तहत आपने ऐप खरीदा था
- जिस आइटम के लिए आप धनवापसी चाहते हैं, उसके बगल में स्थित 'अधिक' पर क्लिक करें
- 'रिपोर्ट ए प्रॉब्लम' पर क्लिक करें जो ऐप के नाम से नीचे होगा
- 'किसी समस्या का सामना करें' पर टैप करें और बाद के मेनू से अपने विशिष्ट मुद्दे का चयन करें
- यदि आप प्रॉम्प्ट का अनुसरण करते हैं, तो आपके विकल्प समस्या को प्रस्तुत करना, iTunes Store समर्थन पर जाना या ऐप डेवलपर से सीधे संपर्क करना है। एक चुनें और आपको जल्द ही iTunes / Apple से सुनना चाहिए कि क्या आपका अनुरोध स्वीकार या अस्वीकार कर दिया गया था
यदि आपको उपरोक्त में से किसी भी तरीके से धनवापसी का अनुरोध करने में समस्या है, तो आप iTunes ग्राहक सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं। आप GetHuman से संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
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