मैं एक वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
इससे पहले कि आप एक वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट करें, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप कई समस्या निवारण समाधानों की कोशिश करें और नेटवर्क के सेवा आउटेज मानचित्र की जांच करें। वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज केवल फोन और ईमेल के माध्यम से सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करके रिपोर्ट की जा सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले एक सेवा आउटेज होना सुनिश्चित करें।
मैं एक वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
वर्जिन मोबाइल एक वायरलेस दूरसंचार ब्रांड है जिसकी आठ देशों में उपस्थिति है। नेटवर्क एक फ्रैंचाइज़ी मॉडल पर कार्य करता है जिसके तहत वर्जिन मोबाइल पार्टनर देश में मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करते हैं और नेटवर्क के माध्यम से अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं।
वर्जिन मोबाइल की न केवल उपकरणों पर बड़ी कीमत है, बल्कि उनके पास डेटा प्लान भी हैं जो विशेष रूप से आकर्षक हैं क्योंकि उन्हें एक महीने से दूसरे महीने में लुढ़काया जा सकता है। वर्जिन मोबाइल नेटवर्क के पास जो भी देश में अकेले ब्रिटेन में 3.5 मिलियन से अधिक के साथ वाई-फाई हॉटस्पॉट के स्कोर हैं।
आपके क्षेत्र में एक वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज ख़ासकर तबाह हो सकती है जब आप व्यापार लेनदेन करने या किसी अन्य तरीके से जीविकोपार्जन करने के लिए वर्जिन मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करते हैं।
वर्जिन मोबाइल ग्राहक भाग्यशाली हैं, वे जाँच सकते हैं कि क्या सेवा वर्जिन के सेवा कवरेज मैप का उपयोग करके क्षेत्र में उपलब्ध है। जब भी कोई कनेक्शन डाउन हो तो आप मैप को चेक कर सकते हैं।
हालांकि, इससे पहले कि आप स्थानीय वर्जिन मोबाइल कवरेज साइट की जांच करें, कई चीजें हैं जो आपको यह सुनिश्चित करने की कोशिश करनी चाहिए कि सेवा वास्तव में नीचे है।
समस्या निवारण समाधान
शक्ति चक्र
यदि आपके पास वर्जिन मोबाइल कवरेज समस्याएँ हैं, तो आपको पुस्तक में सबसे प्राचीन उपकरण समस्या निवारण समाधान आज़माना चाहिए: अपना मोबाइल फ़ोन बंद करें और फिर उसे फिर से चालू करें।
यदि यह परिणाम नहीं देता है, तो कुछ और प्रयास करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यदि आपके पास कोई सेवा नहीं है, तो आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करने का भी प्रयास करना चाहिए। यह आपकी वर्तमान ब्लूटूथ और वाई-फाई सेटिंग्स को हटा देगा।
एंड्रॉइड और आईओएस डिवाइस के लिए प्रक्रिया अलग है।
IPhone के लिए:
- सेटिंग्स में जाओ
- 'सामान्य' पर क्लिक करें
- 'रीसेट' पर क्लिक करें
- 'नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें' पर क्लिक करें।
एंड्रॉयड के लिए:
- सेटिंग्स में जाओ'
- 'मोबाइल नेटवर्क' पर क्लिक करें
- 'नेटवर्क ऑपरेटर' पर क्लिक करें
- 'वर्जिन मोबाइल' चुनें
फ़ोन स्विच करें
यदि ऊपर दिए गए समस्या निवारण समाधान को लागू करने के बाद भी कोई संकेत नहीं है, तो आपको अपना सिम कार्ड एक अलग फोन में डालना चाहिए। ऐसा करने से यह निर्धारित होगा कि समस्या डिवाइस के साथ है या वर्जिन के नेटवर्क के साथ है।
यदि सिम कार्ड वैकल्पिक डिवाइस में सेवा प्राप्त करता है, तो आपका डिवाइस मुद्दा है। यदि अभी भी कोई सेवा नहीं है, तो अपने देश के वर्जिन मोबाइल सेवा कवरेज मानचित्र की जांच करें।
आउटेज के लिए जाँच करना
सिस्टम की विफलता या नियोजित रखरखाव के लिए नेटवर्क शटडाउन के कारण वर्जिन मोबाइल का नेटवर्क आउटेज हो सकता है। उस समय आपके क्षेत्र में नेटवर्क आउटेज है या नहीं, यह जानने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें
- स्थानीय वर्जिन मोबाइल कवरेज मानचित्र खोलें
- 'आउटेज' टैब पर क्लिक करें
- खाली पता फ़ील्ड में अपना वर्तमान पता इनपुट करें और खोज बटन टैप करें
- यदि विकल्प के साथ प्रस्तुत किया गया है तो एक प्रभावित टॉवर पर क्लिक करें। आपको आउटेज या नियोजित रखरखाव के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। आपको अपेक्षित समापन या संकल्प तिथि के साथ भी प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
यदि आपको अभी भी यह पता नहीं चल पाया है कि आपका क्षेत्र आउटेज से प्रभावित है या यदि कवरेज मैप बताता है कि आपके क्षेत्र में सेवा ठीक है, लेकिन आपके पास कोई सेवा नहीं है, तो आपको ग्राहक सेवा को कॉल करना चाहिए और इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए।
आप निम्नलिखित तरीकों से एक वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं:
फ़ोन
वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा तक पहुँचने के लिए आपको केवल एक कॉल करना होगा। कॉलिंग एक वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे बात करने का सबसे तेज़ तरीका है।
एजेंट अपने सिस्टम पर सिस्टम की जांच करेगा और आपको बताएगा कि आपके क्षेत्र में यह सेवा उपलब्ध है या नहीं और कब नेटवर्क के सामान्य होने की उम्मीद है।
आप GetHuman पर वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
ईमेल
आप ईमेल का उपयोग करके एक वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज की भी रिपोर्ट कर सकते हैं। फोन कॉल के रूप में तेजी से नहीं होने के बावजूद एक ईमेल का जवाब मिलना निश्चित है।
आप GetHuman पर वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा ईमेल पता प्राप्त कर सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
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