मैं अपने वर्जिन मोबाइल वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
वर्जिन मीडिया, रिपोर्ट, समस्या
यदि आप एक वर्जिन मोबाइल वायरलेस ग्राहक हैं, लेकिन आप अपने फोन में समस्या का सामना कर रहे हैं और इस समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो यह लेख आपकी मदद कर सकता है।
आपने अपनी मोबाइल फोन सेवा प्रदान करने के लिए वर्जिन मीडिया को चुना क्योंकि कंपनी की एक अच्छी प्रतिष्ठा है और ऐसे सौदे पेश करती हैं जो पैसे के लिए उत्कृष्ट मूल्य हैं। हालाँकि, हाल ही में आप अपनी सेवा में समस्या का सामना कर रहे हैं और इसे रिपोर्ट करना चाहते हैं, लेकिन आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि कैसे। सौभाग्य से, अपने वर्जिन मोबाइल वायरलेस मोबाइल फोन के साथ एक समस्या को रिपोर्ट करना और हल करना एक सरल प्रक्रिया है।
अपने वर्जिन मोबाइल वायरलेस मोबाइल फोन के साथ समस्या की रिपोर्ट करने का सबसे आसान तरीका जानने के लिए, इस आसान गाइड का पालन करें।
वर्जिन मीडिया वेबसाइट पर जाएं:
अपने वर्जिन मीडिया वायरलेस मोबाइल फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करते समय आपको सबसे पहला कदम वर्जिन मीडिया वेबसाइट पर जाना होता है।
एक बार जब आप मुखपृष्ठ पर पहुंच जाते हैं, तो "सहायता और सहायता" टैब खोजें। "सहायता और समर्थन" टैब मुख्य नेविगेशन बार में स्थित है, "स्विचिंग" टैब के बगल में।
सहायता पृष्ठ पर "सहायता और समर्थन" टैब का पालन करें और "अपनी सेवा की स्थिति जांचें" शीर्षक देखने तक नीचे स्क्रॉल करें।
यदि आपको सेवा परीक्षक मिल गया है, तो "स्थिति जांचें" बटन पर क्लिक करें।
अपने खाते में प्रवेश करें:
"स्थिति जांचें" बटन पर क्लिक करने के बाद, आपको अपने ऑनलाइन खाते में प्रवेश करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
अपने खाते में लॉग इन करने से आप अपने किट पर परीक्षण चला सकते हैं, अपने नेटवर्क की स्थिति की जांच कर सकते हैं, इंजीनियर की बुकिंग कर सकते हैं या अपने वर्जिन मीडिया वायरलेस किट को वापस कर सकते हैं।
लाल "साइन इन" बटन पर क्लिक करें, फिर उस ईमेल पते और पासवर्ड को दर्ज करें जिसे आपने अपना खाता सेट करने के लिए उपयोग किया था। यदि आपने अपनी जानकारी सही ढंग से दर्ज की है, तो लाल "साइन इन" बटन चुनें।
अपने किट पर टेस्ट चलाएं:
यदि आप अपने खाते में सफलतापूर्वक प्रवेश करने में सफल रहे हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपनी किट पर सेवा परीक्षण चला सकते हैं। सेवा परीक्षण इस बात पर प्रकाश डालेंगे कि आप क्या समस्या अनुभव कर रहे हैं और इसे कैसे हल किया जाए।
परीक्षण चलाने के लिए, अपने खाते पर वह डिवाइस ढूंढें जिसे आप परीक्षण करना चाहते हैं और "रन द टेस्ट" बटन पर क्लिक करें। वर्जिन मीडिया एक सेवा परीक्षण चलाना शुरू कर देगा और आपको स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करने के लिए संकेत देगा।
एक बार परीक्षण पूरा हो जाने के बाद, वर्जिन मीडिया इस बात को उजागर करेगा कि आपकी सेवा में कोई समस्या है या नहीं।
यदि वर्जिन मीडिया किसी समस्या की पहचान करता है, तो समस्या समस्या निवारण टीम को बताई जाएगी। किसी समस्या की रिपोर्ट दर्ज किए जाने के बाद, वर्जिन मीडिया समस्या को ठीक करने का प्रयास करेगा।
वैकल्पिक रूप से, "पुस्तक एक इंजीनियर" बटन पर क्लिक करें और अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होने पर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
यदि ये कदम काम नहीं करते हैं:
यदि आपने इस लेख में युक्तियों का सावधानी से पालन किया है, लेकिन अभी भी अनिश्चित हैं कि अपने वर्जिन मीडिया वायरलेस मोबाइल फोन के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें, तो आपको ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना चाहिए।
आप कंपनी की वेबसाइट या GetHuman Virgin Media पेज पर वर्जिन मीडिया ग्राहक सेवा टीम के लिए संपर्क विवरण पा सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman Virgin Mobile समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से Virgin Mobile जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने वर्जिन मोबाइल वायरलेस / मोबाइल फोन के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।