यदि मेरे क्षेत्र में वर्जिन मोबाइल सेवा उपलब्ध है, तो मैं कैसे जांच करूं?
यह जांचने के लिए कि वर्जिन मोबाइल सेवा आपके कार्य पते पर मुख्य रूप से उनके सेवा कवरेज मानचित्र के माध्यम से उपलब्ध है या नहीं। वर्जिन मोबाइल सेवा की उपलब्धता को फोन के माध्यम से और ईमेल के माध्यम से सीधे ग्राहक सेवा से संपर्क करके भी देखा जा सकता है। हालाँकि, आपको ग्राहक सेवा से संपर्क करने से पहले समस्याओं के निवारण का प्रयास करना चाहिए।
वर्जिन मोबाइल एक वायरलेस दूरसंचार ब्रांड है जो आठ देशों में संचालित होता है। यह एक फ्रैंचाइज़ी मॉडल पर कार्य करता है जिसके तहत वर्जिन मोबाइल पार्टनर देश में एक मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर के साथ काम करता है जिसके माध्यम से वे अपनी सेवाएं प्रदान करते हैं।
वर्जिन मोबाइल की बड़ी कीमतें और डेटा प्लान हैं जो विशेष रूप से आकर्षक हैं क्योंकि उन्हें महीने-दर-महीने रोल किया जा सकता है। इसके अलावा, नेटवर्क में कई वाई-फाई हॉटस्पॉट हैं जो भी देश में हैं उदाहरण के लिए अकेले ब्रिटेन में 3.5 मिलियन से अधिक हैं।
इसलिए, यह स्पष्ट है कि वर्जिन मोबाइल सेवा आपके क्षेत्र में सक्रिय है यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है। यह विशेष रूप से ऐसा है यदि आप व्यापार लेनदेन या काम करने के लिए वर्जिन मोबाइल का उपयोग करते हैं।
कुंवारी मोबाइल ग्राहकों के लिए लकी, वे जाँच सकते हैं कि क्या सेवा वर्जिन के कवरेज मैप का उपयोग करके क्षेत्र में उपलब्ध है। जब भी कोई कनेक्शन डाउन हो तो आप मैप को चेक कर सकते हैं।
हालांकि, स्थानीय वर्जिन मोबाइल कवरेज साइट की जांच करने से पहले, कुछ चीजें हैं जो आपको पहले करनी चाहिए।
समस्या निवारण समाधान
शक्ति चक्र
यदि आप कवरेज समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपको सबसे पुराना डिवाइस समस्या निवारण समाधान आज़माना चाहिए: अपना मोबाइल फ़ोन बंद करें और फिर उसे चालू करें।
अगर वह काम नहीं करता है, तो एक और समाधान का प्रयास करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
यदि आपका फ़ोन नीचे है तो आपको अपनी नेटवर्क सेटिंग को रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए। यह आपकी वर्तमान ब्लूटूथ और वाई-फाई सेटिंग्स को हटा देगा।
आप इसे एंड्रॉइड और आईफोन के लिए अलग तरह से करते हैं।
IPhone के लिए:
1. सेटिंग में जाएं
2. 'सामान्य' पर क्लिक करें
3. 'रीसेट' पर क्लिक करें
4. 'नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें' पर क्लिक करें।
एंड्रॉयड के लिए:
1. 'सेटिंग' पर जाएं
2. 'मोबाइल नेटवर्क' पर क्लिक करें
3. 'नेटवर्क ऑपरेटर' पर क्लिक करें।
4. 'वर्जिन मोबाइल' चुनें
फ़ोन बदलें
यदि उपरोक्त समाधानों को आज़माने के बाद भी आपके पास सिग्नल नहीं है, तो आपको अपना सिम कार्ड एक अलग फोन में डालना चाहिए। इस प्रक्रिया को अलग करना चाहिए कि क्या समस्या डिवाइस के साथ है या नेटवर्क के साथ है।
अगर दूसरे फोन में सिम कार्ड का सिग्नल मिलता है, तो आपकी डिवाइस की समस्या है। यदि अभी भी कोई संकेत नहीं है, तो आपको अपने देश के वर्जिन मोबाइल सेवा कवरेज मानचित्र की जांच करनी चाहिए।
आउटेज के लिए जाँच करना
सिस्टम की विफलता के परिणामस्वरूप या नियोजित रखरखाव के लिए नेटवर्क बंद होने पर वर्जिन मोबाइल का नेटवर्क अनुपलब्ध हो सकता है। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि उस समय आपके क्षेत्र में नेटवर्क उपलब्ध है या नहीं, तो इन चरणों का पालन करें:
1. अपना वेब ब्राउज़र लॉन्च करें
2. स्थानीय वर्जिन मोबाइल कवरेज मैप खोलें
3. 'आउटेज' टैब पर क्लिक करें
4. खाली पते क्षेत्र में एक पता इनपुट और खोज बटन टैप करें
5. यदि ऐसा है तो प्रभावित टावर पर क्लिक करें। आपको आउटेज या नियोजित रखरखाव के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करनी चाहिए। आपको अपेक्षित समापन या संकल्प तिथि भी प्राप्त होनी चाहिए।
यदि आपको अभी भी यह पता नहीं चल पाया है कि आपका क्षेत्र आउटेज से प्रभावित है या यदि कवरेज मैप बताता है कि आपके क्षेत्र में सेवा ठीक है, लेकिन आपके पास कोई सेवा नहीं है, तो आपको ग्राहक सेवा को कॉल करना चाहिए।
आप निम्नलिखित तरीकों से उन तक पहुँच सकते हैं:
फ़ोन
वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा केवल एक फोन कॉल दूर है। यह वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे बात करने का सबसे तेज़ तरीका है।
एजेंट आपको यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि क्या सेवा आपके क्षेत्र में उपलब्ध है और यदि नहीं, तो नेटवर्क को सामान्य होने की उम्मीद कब करनी चाहिए।
आप GetHuman पर वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा नंबर पा सकते हैं।
ईमेल
आप ईमेल के माध्यम से वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा तक भी पहुँच सकते हैं। उन्हें ईमेल भेजना उतनी तेजी से नहीं है जितना कि उन्हें कॉल करना लेकिन आपको थोड़ी देर में प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए।
आप GetHuman पर वर्जिन मोबाइल ग्राहक सेवा ईमेल पता पा सकते हैं।
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