मैं कैसे जांच सकता हूं कि क्या वर्जिन मोबाइल इंटरनेट या सेल सर्विस आउटेज है?
यदि आपको यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या वर्जिन मोबाइल इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज है, तो आप उनकी सेवा आउटेज मैप का उपयोग कर सकते हैं। आप सहायता के लिए सहायता टीम से भी संपर्क कर सकते हैं।
वर्जिन मोबाइल एक वायरलेस कम्युनिकेशन ब्रांड है जो दुनिया में आठ अलग-अलग ब्रांड लाइसेंस द्वारा उपयोग किया जाता है। यह ऑप्टस नेटवर्क का उपयोग करता है जो 96% से अधिक ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए उपलब्ध है। यदि आपको अपने रिसेप्शन के बारे में चिंता है, तो आप सेवा के लिए जाँच कर सकते हैं।
नियोजित कार्य / सेवा के लिए जाँच करना
1. कवरेज मैप खोलें
2. आउटेज टैब पर टैप करें
3. अपना पता दर्ज करें और खोज बटन पर क्लिक करें
4. प्रभावित टॉवर पर क्लिक करें और आपको नियोजित कार्य या सेवा आउटेज के बारे में अधिक जानकारी मिलेगी। आप उस दिनांक के बारे में भी जानेंगे जब समस्या हल हो सकती है
यदि आपके क्षेत्र में कोई वर्जिन मोबाइल सेवा आउटेज नहीं है, तो भी आपकी कनेक्टिविटी खराब है, तो आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं। कुछ समस्या निवारण युक्तियाँ आपकी सहायता कर सकती हैं। उनमें से कुछ शामिल हो सकते हैं;
1. अपने फोन को स्विच ऑफ करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, और इसे वापस स्विच करें
2. एक अलग फोन पर अपने सिम कार्ड का उपयोग करने की कोशिश करें। यदि यह काम करता है, तो समस्या आपके फोन के साथ हो सकती है न कि वर्जिन मोबाइल नेटवर्क में
3. अपने फोन के सॉफ्टवेयर को अपडेट करें। एक पुराना नेटवर्क कनेक्शन समस्याओं का कारण हो सकता है
4. अपनी नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें;
- एंड्रॉयड के लिए; सेटिंग्स पर क्लिक करें, सामान्य, रीसेट, और फिर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
- IPhone के लिए; खुली सेटिंग्स, मोबाइल नेटवर्क, नेटवर्क ऑपरेटर और फिर वर्जिन मोबाइल
यदि आपने सभी समस्या निवारण युक्तियों की कोशिश की है और अभी भी आपके फोन के लिए पर्याप्त संकेत नहीं मिला है, तो आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और मदद मांग सकते हैं।
वर्जिन मोबाइल 4 जी सेवाएं केवल कुछ क्षेत्रों में ही उपलब्ध हैं। आप इसके लिए सर्विस कवरेज मैप पर भी देख सकते हैं। VoLTE और वाई-फाई कॉलिंग विकल्प केवल योग्य पोस्टपेड ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।
यदि आपके पास 4 जी डिवाइस और संगत योजना है तो आप 3 जी कवरेज का आनंद ले सकते हैं।
यदि आप अपना स्वयं का उपकरण लाना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह अलग नेटवर्क पर लॉक नहीं है। यह ऑप्टस नेटवर्क के साथ संगत होना चाहिए।
कवरेज की उपलब्धता आपके स्थान और डिवाइस संगतता पर निर्भर करती है। यदि आपके पास अपने डिवाइस की संगतता के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो सहायता टीम से संपर्क करें और मदद के लिए पूछें।
वर्जिन मोबाइल इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज की जांच करने का एक अन्य विकल्प उनकी सहायता टीम से संपर्क करके है।
वर्जिन मोबाइल से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। एक समर्थन एजेंट के साथ बोलें और उस समस्या की व्याख्या करें जो आप अनुभव कर रहे हैं। यदि कोई सेवा आउटेज है, तो वे आपको यह बताने में मदद करेंगे कि यह कब पास होगा। अपने पहले प्रयास में आपको हमेशा वह सहायता नहीं मिल सकती है जिसकी आपको आवश्यकता है। ज्यादातर मामलों में, आपको कई कॉल करने की आवश्यकता होती है। यदि आपको अपने पहले प्रयास में मदद नहीं मिलती है, तो आपको बाद में फिर से कॉल करना पड़ सकता है।
यदि आप किसी एजेंट से बात करना नहीं चाहते हैं, तो ईमेल पर सहायता मांगने पर विचार करें। यह एक अच्छा समर्थन विकल्प है यदि आप मदद पाने के लिए जल्दी में नहीं हैं। आपको समर्थन एजेंटों के साथ अपने संचार के स्थायी रिकॉर्ड मिलते हैं।
यदि आप सार्वजनिक स्थलों पर समर्थन मांगना पसंद नहीं करते हैं तो ट्विटर और फेसबुक / मैसेंजर महान विकल्प हैं। यदि समर्थन एजेंट आपको सोशल मीडिया साइटों पर समर्थन नहीं दे सकते हैं, तो वे आपसे फोन या ईमेल पर संपर्क करने के लिए कह सकते हैं।
वर्जिन मोबाइल हेल्प डेस्क में बहुत सारे लक्षित सुझाव और सुझाव हैं जो आपके प्रश्नों का समाधान कर सकते हैं। अन्य विकल्पों की खोज करने से पहले हेल्प डेस्क पर सहायता लेने पर विचार करें।
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