मैं Verizon के साथ एक शुल्क का विवाद कैसे करूं?

वेरिज़ोन के साथ विवाद और आरोप जीतना मुश्किल होने की ज़रूरत नहीं है। पर्याप्त तैयारी के साथ, आप एक शिकायत विवाद जीत सकते हैं। भले ही वेरिज़ोन विवादों में पैसा नहीं खोना चाहता, लेकिन वह अपने ग्राहकों को बनाए रखने की कोशिश करता है। विवाद करने के लिए इन चरणों का पालन करें;

1. उस सटीक शुल्क की पहचान करें जिसे आप दावा करना चाहते हैं और एक विशिष्ट लक्ष्य को ध्यान में रखते हैं। सुनिश्चित करें कि आप इसे फोन पर समझा सकते हैं और यह समझते हैं कि आप लक्ष्य को ध्यान में क्यों रखते हैं।

2. सभी महत्वपूर्ण दस्तावेज तैयार हो जाएं। यदि आप तैयार नहीं हैं तो आप विवाद नहीं जीत सकते। कॉल करते समय आपके पास कुछ विवरण होने चाहिए; वे गलतियाँ जो आप सोचते हैं, वेरीज़ोन से लागू की गई तारीखें और बिल हैं। आपके सामने तथ्य होने से आपके जीतने की संभावना बढ़ जाती है।

3. अपनी शिकायत का पूर्वाभ्यास करें। सुनिश्चित करें कि आपकी शिकायत पेशेवर और सम्मोहक लग रही है। आप अपने मित्र या परिवार के सदस्य के सामने यह परीक्षण करने के लिए अभ्यास कर सकते हैं कि यह कितना सम्मोहक है।

4. विनम्र रहें। जब आप एक प्रतिनिधि के साथ जुड़े होते हैं, तो वे इसे ध्वनि बनाने की कोशिश कर सकते हैं जैसे आप गलती पर हैं। इसे स्वीकार करें और हर समय अपने शांत बनाए रखने की कोशिश करें। विनम्रता से समझाएं कि वे गलती क्यों कर रहे हैं और उनके जवाब का इंतजार करें। यदि आप असभ्य या आपत्तिजनक भाषा का उपयोग करते हैं, तो घटना आपके खाते में दिखाई जाएगी। सहायता टीम और प्रबंधन से सहायता प्राप्त करने के लिए आपका खाता फ़्लैग किया जा सकता है।

5. अपना वायरलेस नंबर एजेंट को दें। वे आपके खाते को देखेंगे, आपके शेष राशि की पुष्टि करेंगे, और जो राशि बकाया है, उसे सत्यापित करेंगे। अपने विवाद के आधार पर सही ग्राहक सेवा विभाग से जुड़े रहने के लिए कहें।

6. जब आप सही विभाग से जुड़े हों, तो एक पर्यवेक्षक के साथ जुड़ने का अनुरोध करें। यदि वे आपको वापस बुलाना चाहते हैं, तो उस व्यक्ति को लिखें जो आपको कॉल करने वाला है और जिस समय उन्हें कॉल करना है।

7. जब आप पर्यवेक्षक के साथ जुड़े होते हैं, तो विनम्रता से उन्हें समझाएं कि आप एक आरोप पर विवाद क्यों कर रहे हैं। धैर्य रखें और ऐसी भाषा से बचें जो शत्रुतापूर्ण हो सकती है। पर्यवेक्षक की हर बात को नोट करें। आपको बाद में जानकारी का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। पर्यवेक्षक को बताएं कि आप नोट ले रहे हैं। इससे उन्हें आपकी सहायता के लिए प्रोत्साहित करने में मदद मिलेगी।

8. यदि आपको पर्यवेक्षक के साथ आवश्यक मदद नहीं मिलती है, तो उन्हें बताएं कि आप स्थानीय अदालत में दावा करने से पहले अंतिम उपाय के रूप में बुला रहे हैं। वे कानूनी दावों के साथ आने वाले खर्च और परेशानी से बचने की कोशिश करेंगे।

9. आप जो चाहते हैं उसके लिए ठीक से पूछें लेकिन अपना अनुरोध उचित रखें। बहुत अधिक कहने से बचें क्योंकि इससे आपको आवश्यक मदद मिलने की संभावना कम हो सकती है। आप जो चाहते हैं, उसके बाद शांत रहें। यदि आप उन्हें बात करने का मौका नहीं देते हैं तो पर्यवेक्षक आपकी मदद नहीं करेगा। यदि वे आपकी मदद नहीं करते हैं, तो अगले स्तर के पर्यवेक्षक के लिए पूछें।

10. अपने खाते में प्रलेखित सभी जानकारी और समझौतों के लिए कहें। यदि कोई वादे किए जाते हैं, तो पूछें कि उन्हें नोट किया जाए। कुछ पर्यवेक्षक आपको वादे करके फोन से दूर होने की कोशिश कर सकते हैं, जिन्हें रखने का उनका कोई इरादा नहीं है।

यदि आप वेरिज़ोन से संपर्क करते हैं, लेकिन कोई मदद नहीं मिलती है, तो आपको अपने स्थानीय प्रांगण की मदद लेनी पड़ सकती है। दावा मुकदमा दायर करें और आपको वह मदद मिल सकती है जिसके आप हकदार हैं। आपको एक वकील रखने की आवश्यकता नहीं है। प्रक्रिया सरल है और इसके लिए आपको बहुत समय खर्च करने की आवश्यकता नहीं है।