मैं अपने वेरिज़ोन बिल पर एक्सटेंशन कैसे प्राप्त करूं?
आपके Verizon बिलों के देर से भुगतान के कई कारण हो सकते हैं। यदि नियत तारीख आपको वेरिज़ोन के साथ फ्लैट-फुटेड पकड़ लेती है, तो घबराने की कोई आवश्यकता नहीं है। अपने आप को एक एक्सटेंशन प्राप्त करने के लिए आप Verizon Financial Services से संपर्क कर सकते हैं। आप अपने बिल को निपटाने के लिए खुद को और समय देने के लिए भुगतान करने का वादा भी कर सकते हैं। वित्तीय कठिनाई से गुजरते समय Verizon आपको वह लचीलापन देता है जिसकी आपको आवश्यकता होती है।
वेरिज़ोन मानता है कि आप वित्तीय कठिनाई के दौर से गुजर सकते हैं, खासकर COVID-19 महामारी के कारण कठिन आर्थिक समय के दौरान। व्यवसायों के साथ-साथ व्यक्तियों को भी अपने वेरिज़ोन बिलों का भुगतान करने में कठिनाई का अनुभव हो सकता है। जैसे-जैसे आपको वित्तीय सहायता मिलेगी आप अपना भुगतान बढ़ाने में सक्षम हो सकते हैं। विस्तार के दौरान, आपसे विलंब शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए या आपकी सेवा समाप्त नहीं की जानी चाहिए।
एक्सटेंशन पाना आपकी स्थिति पर निर्भर करेगा. अपने भुगतान की व्यवस्था करने में सहायता के लिए वेरिज़ोन फाइनेंशियल सर्विसेज से संपर्क करें । ऐसे दो प्रभावी रास्ते हैं जिनके माध्यम से आप एक्सटेंशन प्राप्त करने के लिए वेरिज़ोन फाइनेंशियल सर्विसेज से संपर्क कर सकते हैं। दो रास्ते हैं लाइव चैट और टेलीफोन के माध्यम से।
लाइव चैट के माध्यम से एक्सटेंशन प्राप्त करें
- अपने अकाउंट में लॉग इन करें। आपको कंप्यूटर, टैबलेट या फोन तक पहुंच की आवश्यकता होगी। साइन इन करने के लिए अपने लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग करें।
- निचले दाएं कोने पर, "हमारे साथ चैट करें" बटन पर क्लिक करें। टॉगल आपको "भुगतान संबंधी चिंताएँ" विकल्प वाले एक पृष्ठ पर ले जाएगा।
- "भुगतान संबंधी चिंताएँ" चुनें। यदि आप एक ग्राहक हैं जो कोरोनोवायरस महामारी के प्रभाव के कारण कठिनाई का सामना कर रहे हैं, तो वेरिज़ॉन आपसे विलंब शुल्क नहीं लेगा या आपकी सेवा समाप्त नहीं करेगा।
- "यहाँ जा रहे हैं" चुनें। विलंब शुल्क की छूट के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, आपको विकल्प चुनना होगा।
- "पुष्टि करें" चुनें। आपको यह पुष्टि करते हुए एक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी कि आपकी सेवा समाप्त नहीं की जाएगी या आपसे विलंब शुल्क नहीं लिया जाएगा।
फ़ोन सहायता के माध्यम से एक्सटेंशन प्राप्त करें
आप टेलीफोन के माध्यम से ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं। कॉल का पहला भाग आपकी चिंताओं के आधार पर आपको निर्देशित करेगा। इस स्थिति में, अपने खाते से संबद्ध टेलीफ़ोन नंबर का उपयोग करें। इन चरणों का पालन करें:
- यदि आप जिस नंबर से डायल कर रहे हैं वह आपके खाते से संबद्ध है तो 1 चुनें और यदि नहीं है तो "2" चुनें।
- अपने कॉल के कारण के रूप में "मेरे बिल के बारे में प्रश्न" विकल्प चुनें।
- अपने फ़ोन पर, अपने खाते का पिन डायल करें, उसके बाद हैश कुंजी डालें और भेजें पर क्लिक करें।
- हैश कुंजी के बाद अपना खाता नंबर दर्ज करें, फिर भेजें दबाएं
- एक बार जब कोई एजेंट फ़ोन पर आए, तो अपना भुगतान बढ़ाने के बारे में पूछताछ करें।
- अपना खाता पिन दोबारा दर्ज करें
कॉल के दूसरी ओर वेरिज़ोन प्रतिनिधि आपके खाते का विश्लेषण करेगा और आपकी स्थिति पर विचार करेगा। उनके विश्लेषण के आधार पर, आपको अपने बिल का भुगतान करने के लिए विस्तारित अवधि मिल सकती है। अंतिम विस्तार तिथि से पहले या उस पर अपने बिल का भुगतान करना सुनिश्चित करें। आप एक्सटेंशन पाने के लिए भुगतान करने का वादा कर सकते हैं। भुगतान करने के वादे के लिए आपको भुगतान तिथि और राशि का चयन करना होगा। हालाँकि, यह केवल पात्र खातों के लिए उपलब्ध है।
ध्यान दें कि प्रतिनिधि आपके खाते का विश्लेषण यह निर्धारित करने के लिए कर सकता है कि क्या परिवर्तन उपलब्ध हो सकते हैं। हालाँकि, किए गए परिवर्तन भविष्य के बिल चक्रों को प्रभावित करेंगे, न कि पहले से संसाधित बिलों को। भविष्य में बेहतर दरें प्राप्त करने के लिए आप अपनी योजनाओं में संशोधन कर सकते हैं।
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