मैं अपने Verizon इंटरनेट सेवा के साथ समस्या की रिपोर्ट कैसे करूँ?

वेरिज़ोन इंटरनेट सेवा, जिसे वेरिज़ोन एफआईओएस के रूप में भी जाना जाता है, गुणवत्ता और उच्च गति वाले बंडल इंटरनेट संसाधन है जो फाइबर-ऑप्टिक नेटवर्क का उपयोग करता है। इस बंडल सेवा में रुचि रखने वाले घर के मालिकों के लिए टेलीविजन और घर की टेलीफोन सेवाएं भी शामिल हैं।

फाइबर-ऑप्टिक आधारित इंटरनेट सेवा एक कारण है कि वेरिज़ोन इंटरनेट सेवाएं प्रदान करने के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी उद्योग में घर के मालिकों के लिए एक प्रमुख विकल्प बन गया है।

हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि यह अभी और फिर तकनीकी समस्याओं के लिए अतिसंवेदनशील नहीं है। वेरिज़ोन उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई कुछ शिकायतों में बिलिंग और ग्राहक सेवा के मुद्दे, एक्सेस और इंस्टॉलेशन हिचकी, होम टेलीविज़न समस्याएं और सबसे महत्वपूर्ण, इंटरनेट और वाईफाई समस्याएं शामिल हैं।

इंटरनेट और वाईफाई के मुद्दे अविश्वसनीय रूप से आम हैं और अक्सर बिजली आउटेज, खराब मौसम की स्थिति या राउटर की समस्याओं के कारण होते हैं, जिन्हें आपके घर के आराम के समय हल किया जा सकता है।

Verizon के पास ऑनलाइन उपकरण हैं, जो अपनी वेबसाइट के माध्यम से सुलभ हैं जो उपयोगकर्ता नेटवर्क समस्याओं के निवारण या यहां तक कि लाभ उठा सकते हैं। हालांकि, जब वे युक्तियां काम नहीं करती हैं, तो आप हमेशा नीचे दी गई जानकारी द्वारा निर्देशित होने पर मामले की रिपोर्ट कर सकते हैं।

अपने Verizon इंटरनेट सेवा समस्या की रिपोर्ट करने के चरण

आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए अपने टेक सपोर्ट टीम से बात करके अपने घर की Verizon इंटरनेट सेवा के साथ एक समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। हालाँकि, आपको मामले की रिपोर्ट करने के लिए एक अस्थायी इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता हो सकती है।

• अपने ब्राउज़र पर, https://www.verizon.com/ पर जाएं ।
  
• "समर्थन" विकल्प पर क्लिक करें।
• एक बार सपोर्ट पेज खुल जाने के बाद, नीचे स्क्रॉल करें, जहां आपको एक विकल्प मिलेगा, जिसमें लिखा होगा "चैट नाउ।"
• उस विकल्प पर क्लिक करने के बाद ब्लू "चैट विथ आवर" टैब के जरिए कस्टमर केयर एजेंट से जुड़ने के लिए क्लिक करें जो विकल्प चुनने के बाद स्क्रीन के नीचे खुद को संकेत देता है।

आप Verizon के सामाजिक नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म, विशेषकर Facebook के माध्यम से कस्टमर केयर डेस्क से बात करके वेरिज़ोन इंटरनेट की समस्याओं की भी रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए आपको आवश्यकता पड़ सकती है;

• Https://www.verizon.com/support/residential/contact-us/ पर "हमसे संपर्क करें" वेबपेज पर जाएं ।
  
• यहाँ पर, आपको "हमारे साथ चैट करें" विकल्प मिल सकता है, लेकिन यदि आपने पहले से ही इसका कोई फायदा नहीं उठाया है, तो आप "संदेश हमारे" विकल्प के तहत "संदेश" का चयन करके फेसबुक मैसेंजर पर सोशल मीडिया प्रतिक्रिया टीम तक पहुंच सकते हैं। हमारे साथ कनेक्ट करें "अनुभाग।

हालाँकि, उपरोक्त के रूप में, Verizon ग्राहक वेबसाइट के माध्यम से नेटवर्क समस्याओं का निवारण और निर्धारण कर सकते हैं। यह विकल्प व्यवहार्य है जब आपने इंटरनेट सेवा प्रदाताओं से पहले ही बात की है, और यह निर्धारित किया गया है कि समस्या आपके घर के नेटवर्क के साथ हो सकती है।

साइट की समस्या निवारण उपकरण राउटर समस्याओं, कनेक्टिविटी समस्याओं और धीमी कनेक्शन के लिए व्यावहारिक समाधान प्रदान करता है। ज्यादातर मामलों में, इंटरनेट कनेक्शन पहले से ही बहाल हो सकता है, लेकिन आपको अपने घर के उपकरणों से इंटरनेट तक पहुंचने में परेशानी हो सकती है।

ऐसी परिस्थितियों में, आपको राउटर की जांच करके शुरू करने की सलाह दी जाती है। इसके लिए, राउटर की समस्याओं को ठीक करते समय, आपको डिवाइस को स्विच करना चाहिए और फिर वापस चालू करना चाहिए। आप प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।

• बिजली की आपूर्ति से अपने राउटर को अनप्लग करें।
• कम से कम एक मिनट तक रुकें।
• राउटर को वापस प्लग करें।
• नेटवर्क का उपयोग करके इंटरनेट तक पहुंचने का प्रयास करें।

यदि आपने ऐसा किया है और अपने राउटर पर दिखाई देने वाली लाल या एम्बर लाइट को नोटिस किया है, तो आप अभी भी समस्या निवारक का उपयोग करके पता लगा सकते हैं कि क्या गलत है। यहाँ कैसे इसके बारे में जाना है;

• Https://www.verizon.com/foryourhome/vzrepair/flowengine/UFDService.aspx पर जाएँ ।
  
• उस पृष्ठ पर आगे बढ़ने के लिए "अगला" चुनें जो आपके सामने आने वाली कुछ समस्याओं को उजागर करता है।
• आप उस विकल्प का चयन कर सकते हैं जिसमें लिखा है, "मुझे नहीं लगता कि मैं क्यों नहीं जुड़ सकता।"
• उसके बाद, आपको संकेतित चरणों के माध्यम से ले जाया जाएगा जब तक कि आपकी समस्या हल नहीं हो जाती।

वैकल्पिक रूप से,

यदि उपरोक्त सभी सकारात्मक परिणाम उत्पन्न करने में विफल रहते हैं, तो आप कर सकते हैं आगे की सहायता के लिए तत्काल समाधान के लिए ग्राहक देखभाल डेस्क को कॉल करें । इसके अतिरिक्त, आप ट्विटर पर सोशल मीडिया प्रतिक्रिया टीम से जुड़ सकते हैं ।