मैं वीआरबीओ के साथ किसी शुल्क पर विवाद कैसे करूँ?

वीआरबीओ किराएदारों के लिए अपने अगले अवकाश किराये को खोजने और बुक करने का एक बेहतरीन मंच है। यदि आपके क्रेडिट कार्ड विवरण पर कोई शुल्क दिखाई देता है जिसे आपने अधिकृत नहीं किया है, तो आप वीआरबीओ के साथ इस पर विवाद कर सकते हैं और राशि को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आपको वीआरबीओ आरक्षण में परेशानी है या आप अपने भुगतान के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं तो आप ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। वीआरबीओ के साथ किसी शुल्क पर विवाद करने के चरण यहां दिए गए हैं।

1. अपने वीआरबीओ खाते में लॉग इन करें

अपने खाते पर किसी शुल्क पर विवाद करने के लिए आपको सबसे पहले लॉग इन करना होगा। अपने वीआरबीओ खाते में लॉग इन करने के लिए:

• वीआरबीओ वेबसाइट पर जाएं।
• लॉग इन पर क्लिक करें.
• अपना ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें.

2. प्रश्न में आरक्षण का पता लगाएं

उस पर लगने वाले शुल्क पर विवाद करने के लिए अपना आरक्षण खोजें। यदि आपके पास आरक्षण संख्या है, तो साइट पर अपनी बुकिंग खोजने के लिए इसका उपयोग करें। यदि आपके पास यह जानकारी नहीं है, तो इसके बजाय अतिथि के नाम या संपत्ति के पते से खोजने का प्रयास करें। एक बार जब आपको अपनी बुकिंग मिल जाए, तो मेरे खाते पर जाएँ और मेरे आरक्षण के अंतर्गत ड्रॉप-डाउन मेनू से आरक्षण चुनें।

अगला पृष्ठ आसान देखने और संपादन उद्देश्यों के लिए आपके वर्तमान आरक्षण को प्रदर्शित करता है। प्रत्येक सूची को नीचे स्क्रॉल करके आरक्षण का पता लगाएं, जब तक कि आपको अपनी सूची से मेल खाने वाली सूची न मिल जाए। इसमें ठहरने की तारीखें और कोई अतिरिक्त नोट शामिल हैं।

3. अधिक क्लिक करें

More पर क्लिक करने पर आप अगले पेज पर पहुंच जाएंगे। प्रश्न में अपना आरक्षण ढूंढें और उस पर क्लिक करें। इसके बाद, आरक्षण विवरण देखने तक नीचे स्क्रॉल करें और उस पर क्लिक करें। इस पृष्ठ पर चार्ज विवाद वाला एक अनुभाग होगा।

4. एक शुल्क पर विवाद करें पर क्लिक करें और फॉर्म भरें

अपने खाते में विवाद शुल्क अनुभाग पर जाएँ। यह आपको विवाद प्रपत्र वाले पृष्ठ पर ले जाएगा। आप इस आरोप पर विवाद क्यों कर रहे हैं और आपके प्रवास के दौरान क्या हुआ, इसके बारे में अधिक विवरण प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि आप अपना आरक्षण नंबर और कोई भी सहायक दस्तावेज़, जैसे रसीदें या फ़ोटो शामिल करें, यह समझाने में मदद कर सकते हैं कि आप इस शुल्क पर विवाद क्यों कर रहे हैं।

5. प्रासंगिक दस्तावेज अपलोड करें

वीआरबीओ को आपके दावे का समर्थन करने वाले दस्तावेज़ प्रदान करें। यदि आपने अपने प्रवास के दौरान कोई मरम्मत की है और इसे साबित करने के लिए आपके पास रसीदें या तस्वीरें हैं, तो उन्हें इस अनुभाग में शामिल करें। यदि सफ़ाई संबंधी कोई समस्या हो तो कूड़े-कचरे की तस्वीरें शामिल करना सुनिश्चित करें। किसी भी समस्या को किसी अन्य चीज़ के साथ जोड़ें, जिसमें इन समस्याओं के संबंध में आपके और वीआरबीओ प्रतिनिधियों के बीच कोई भी संचार शामिल हो।

6. विवाद प्रपत्र वीआरबीओ को जमा करें

वीआरबीओ की वेबसाइट पर फॉर्म पूरा करें और जमा करें। आपकी जानकारी वीआरबीओ को विवाद को जल्दी और कुशलता से सुलझाने में मदद करेगी। आप जितना अधिक विवरण प्रदान करेंगे, उतना बेहतर होगा। इससे यह सुनिश्चित करने में भी मदद मिलेगी कि वीआरबीओ यह समझता है कि आप क्यों चाहते हैं कि वे आपके खाते पर कोई शुल्क वापस करें या रद्द करें। अपना विवाद प्रपत्र जमा करने के बाद, वीआरबीओ द्वारा इसकी समीक्षा करने और इसे प्राप्त होने पर उत्तर देने की प्रतीक्षा करें।