मुझे अपने Uber Eats ऑर्डर पर रिफंड कैसे मिलेगा?
संक्षेप में:Uber Eats ग्राहकों को भोजन की गुणवत्ता या क्षति जैसे मुद्दों वाले ऑर्डर के लिए रिफंड का अनुरोध करने की अनुमति देता है। रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए, वेबसाइट पर अपने खाते में लॉग इन करें, समस्या वाला ऑर्डर चुनें और चुनें
परिचय
Uber Eats एक अमेरिकी प्लेटफ़ॉर्म है जो ऑनलाइन भोजन ऑर्डर करने और डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है। हालाँकि कंपनी अपनी सेवाएँ प्रदान करने में अच्छा प्रदर्शन करती है, लेकिन कभी-कभी त्रुटियाँ हो सकती हैं और आप अपने ऑर्डर पर धनवापसी प्राप्त करना चाह सकते हैं। उबर ईट्स रिफंड की पेशकश करता है; हालाँकि, आपकी पात्रता कुछ शर्तों द्वारा निर्धारित होती है। यदि रेस्तरां या डिलीवरी व्यक्ति त्रुटि के लिए ज़िम्मेदार है, तो आपको धनवापसी मिलने की अधिक संभावना है। Uber Eats पर रिफंड अनुरोध प्रक्रिया यहां दी गई है।
Uber Eats वेबसाइट पर जाएँ
प्रक्रिया शुरू करने के लिए, Uber Eats वेबसाइट पर जाकर शुरुआत करें। कंपनी का होमपेज खोलने के लिए अपने ब्राउज़र में यूआरएल "ubereats.com" दर्ज करें।
अपने अकाउंट में लॉग इन करें
एक बार कंपनी के होमपेज पर, खाता साइन-इन पेज खोलने के लिए "लॉग इन" पर क्लिक करें।
अपनी साइन-इन जानकारी दर्ज करें
अगले पृष्ठ पर, प्लेटफ़ॉर्म एक नया अनुभाग खोलता है जहाँ आप अपने मोबाइल नंबर का उपयोग करके अपने खाते में साइन इन कर सकते हैं। फ़ोन नंबर दर्ज करें और "जारी रखें" पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप एक ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं।
मेनू बार खोलें
सफल लॉगिन के बाद, अपने खाते के डैशबोर्ड के ऊपरी बाएँ कोने पर जाएँ और मेनू आइकन पर क्लिक करें।
"सहायता" पर क्लिक करें
मेनू बटन आपके खाते की प्रोफ़ाइल, ऑर्डर, प्रचार, वॉलेट और बहुत कुछ सहित अधिक आइटम दिखाता है। आगे बढ़ने के लिए "सहायता" पर क्लिक करें।
अपना ऑर्डर चुनें
"सहायता" बटन पर क्लिक करने से सहायता अनुभाग खुल जाता है, जिसमें आपके ऑर्डर की सूची और उनके पूरा होने की तारीखें शामिल होती हैं। ऑर्डर विवरण में आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तुओं की संख्या और आपके द्वारा ऑर्डर किए गए रेस्तरां का नाम शामिल है। सूची की जांच करें और उस ऑर्डर का चयन करें जिसके साथ आपको कोई समस्या है और आप धनवापसी चाहते हैं।
"आदेश के साथ सहायता" पर जाएँ
अपना ऑर्डर चुनने के बाद, "सहायता और ऑर्डर" अनुभाग तक पहुंचने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। जारी रखने के लिए "पिछला ऑर्डर" पर क्लिक करें।
"खाद्य क्षति या गुणवत्ता संबंधी समस्या" पर क्लिक करें
अगला पृष्ठ विभिन्न समस्याओं को सूचीबद्ध करता है जो एक आदेश के साथ हो सकती हैं। "खाद्य क्षति या गुणवत्ता संबंधी समस्या" पर क्लिक करें।
"संपूर्ण ऑर्डर" पर क्लिक करें
अगले भाग में, प्लेटफ़ॉर्म उन वस्तुओं के बारे में पूछताछ करता है जिनमें भोजन की गुणवत्ता या क्षति के साथ समस्याएँ थीं। आपके पास चुनने के लिए दो विकल्प हैं: क्या पूरा ऑर्डर समस्याग्रस्त था या ऑर्डर की कुछ वस्तुओं में समस्याएँ थीं। अपने पूरे ऑर्डर के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए "संपूर्ण ऑर्डर" पर क्लिक करें। किनारे पर स्थित बॉक्स को चेक करें और "अगला" पर क्लिक करें।
समस्या का वर्णन करें
प्लेटफ़ॉर्म आपके ऑर्डर के मुद्दे के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करता है। आप क्षतिग्रस्त पैकेजिंग, जले हुए भोजन, असंतोषजनक मात्रा और बहुत कुछ के लिए धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। "खाद्य तापमान संबंधी समस्या" पर क्लिक करें। इसका सबसे अधिक तात्पर्य यह है कि ऑर्डर देर से आया और ठंडा हो गया, जिससे खाने में असुविधा हुई। यदि आप सूची में से कोई अन्य कारण पसंद करते हैं, तो उसे चुनें और "अगला" पर क्लिक करें। अब, आपको कंपनी से फीडबैक या अपने रिफंड के लिए पांच मिनट या उससे अधिक समय तक इंतजार करना होगा।
सहायता टीम से संपर्क करें
Uber Eats प्रक्रिया के दौरान आपके सभी प्रश्नों को संभालने के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करता है। यदि आप फंस जाते हैं, तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें। अपने खाते के डैशबोर्ड के नीचे जाएँ और "सहायता प्राप्त करें" पर क्लिक करें।
निष्कर्ष
आपके द्वारा रिफंड अनुरोध सबमिट करने के बाद Uber Eats एक स्वचालित पुष्टिकरण प्रदान करता है। समस्या की जटिलता के आधार पर, समीक्षा प्रक्रिया में 3 कार्यदिवस या उससे अधिक समय लग सकता है। आपके रिफंड की प्रक्रिया के बाद, आपको यह सीधे रिफंड के रूप में या उबर ईट्स क्रेडिट के रूप में प्राप्त होगा। सुचारू धनवापसी प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए, अपने ऑर्डर में समस्या का प्रमाण प्राप्त करें।
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