यदि मेरी डिलीवरी UberEATS से हुई है तो मैं स्थिति की जाँच कैसे करूँ?
तेजी से बढ़ती कंपनी के रूप में, UberEats अपने ग्राहकों को समय पर ग्राहक सहायता विकल्प प्रदान करता है। जैसे, उन्होंने यह गाइड उन व्यक्तियों की मदद करने के लिए विकसित किया है जो UberEats से अपनी डिलीवरी की स्थिति को ट्रैक करना चाहते हैं। इसमें एप्लिकेशन का उपयोग करने पर चरण-दर-चरण प्रक्रिया होती है और ऐसा कैसे करना है जब ग्राहक द्वारा इन-हाउस डिलीवरी कर्मियों के उपयोग से ऑर्डर किए गए रेस्तरां।
Uber Eats को संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे तेजी से बढ़ते भोजन वितरण प्लेटफार्मों में से एक माना जाता है। सॉफ्टवेयर अपने डिलीवरी पार्टनर्स, जो अक्सर निजी कार चालक होते हैं, को भाग लेने वाले रेस्तरां से भोजन ऑर्डर लेने और ग्राहकों तक भोजन पहुंचाने के लिए अपनी कारों का उपयोग करने की अनुमति देता है।
आमतौर पर, ऑर्डर देने और डिलीवरी की प्रक्रिया में ग्राहक UberEats वेब प्लेटफ़ॉर्म या सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन का उपयोग करके उन रेस्तरां का पता लगाते हैं जो उन्हें मनचाहा भोजन प्रदान करते हैं। उसके बाद, उन्हें अपना भोजन प्राप्त करने के लिए केवल अपनी पसंद के रेस्तरां का चयन करना होगा, जिसमें उनके ऑर्डर की डिलीवरी स्थिति को ट्रैक करने का विकल्प होगा।
इस संबंध में, जिन ग्राहकों को उबर ईट्स से अपनी डिलीवरी स्थिति की जांच करने में परेशानी हो रही है, वे मार्गदर्शन के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
UberEats से अपनी डिलीवरी की स्थिति की जाँच कर रहा हूँ
जैसा कि ऊपर बताया गया है, Uber Eats आपको वास्तविक समय में अपना ऑर्डर ट्रैक करने की अनुमति देता है। आप UberEats एप्लिकेशन का उपयोग करके या सीधे डिलीवरी व्यक्ति से संपर्क करके ऐसा कर सकते हैं। इसके अलावा, मान लीजिए कि आपने जिस रेस्तरां से ऑर्डर किया है वह इन-हाउस भोजन डिलीवरी संभालता है। उस स्थिति में, आप UberEats एप्लिकेशन का उपयोग करके सीधे रेस्तरां को कॉल कर सकते हैं, जो बदले में, अपने कूरियर कर्मियों से संपर्क करेगा और आपको आपके ऑर्डर की स्थिति के बारे में फीडबैक प्रदान करेगा।
यदि आप UberEats मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक गाइड के रूप में निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके अपने ऑर्डर की स्थिति की जांच कर सकते हैं:
- एप्लिकेशन मेनू बार पर नेविगेट करें।
- बार के नीचे, रसीद आइकन पर क्लिक करें।
- अपना वर्तमान ऑर्डर चुनने के लिए, "आगामी" चुनें।
- अपने ऑर्डर की स्थिति देखने के लिए "ट्रैक" विकल्प पर टैप करें।
- आप जिस स्थिति पर विचार कर रहे हैं उसकी बेहतर समझ के लिए विवरण खोजने का प्रयास करें।
- एक बार जब आप प्रासंगिक डिलीवरी पार्टनर चुन लेंगे, तो आपको उनका स्थान दिखाने वाला एक मानचित्र दिखाई देगा।
- इस बिंदु पर, आप डिलीवरी पार्टनर की गतिविधि को ट्रैक करने में सक्षम होंगे क्योंकि वे आपके लिए भोजन ला रहे हैं।
प्रक्रिया के दौरान, आप सबसे पहले रेस्तरां को आपका ऑर्डर स्वीकार करते और तैयार करते हुए देखेंगे। बाद में, जब आपका ऑर्डर टेकआउट के लिए लगभग तैयार हो जाता है, तो आप देखेंगे कि पास का एक डिलीवरी पार्टनर ऑटोमोबाइल, बाइक या स्कूटर में आपका ऑर्डर लेने के लिए रेस्तरां में जा रहा है। फिर आप डिलीवरी व्यक्ति को आपके गंतव्य की यात्रा पर निकलते हुए देखेंगे। इस समय, आप मानचित्र पर उनकी प्रगति को ट्रैक करते हुए उनका नाम और फोटो देख पाएंगे।
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कुछ रेस्तरां आपकी भोजन वितरण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इन-हाउस कूरियर का उपयोग करना पसंद कर सकते हैं। ऐसे परिदृश्यों में, आपके पास UberEats एप्लिकेशन के माध्यम से डिलीवरी स्टाफ के स्थान की प्रगति को ट्रैक करने की सुविधा नहीं हो सकती है। हालाँकि, आप ऐप के माध्यम से सीधे रेस्तरां से संपर्क कर सकते हैं, जो बदले में, अपने डिलीवरी स्टाफ से बात करेगा और प्रगति की जानकारी आपको देगा। रेस्तरां से संपर्क करने के लिए, आप प्रक्रिया में मार्गदर्शन के लिए नीचे दिए गए चरणों का उपयोग कर सकते हैं;
- ऑर्डर प्रगति स्क्रीन पर जाएं.
- तब तक ऊपर की ओर स्क्रॉल करें जब तक आपको "रेस्तरां से संपर्क करें" लेबल वाला अनुभाग दिखाई न दे।
- अपनी कॉल करने के लिए फ़ोन आइकन टैप करें.
यह निर्धारित करने के लिए कि आपका ऑर्डर रेस्तरां के डिलीवरी स्टाफ द्वारा कब वितरित किया जाएगा, आप UberEats ऐप पर निम्नलिखित स्थानों की जांच कर सकते हैं;
- आइकन फ़ीड में, रेस्तरां यह संकेत देंगे कि क्या वे रेस्तरां के नाम के नीचे स्थित आइकन में अपने डिलीवरी लोगों का उपयोग करते हैं।
- रेस्तरां के मेनू के अंदर, पृष्ठ के शीर्ष के पास एक अधिसूचना दिखाई दे सकती है जो यह दर्शाती है कि क्या वह इन-हाउस डिलीवरी कर्मियों का उपयोग करता है।
- ऑर्डर देने से पहले, आप स्क्रीन के नीचे एक आइकन देख सकते हैं जो रेस्तरां द्वारा अपने डिलीवरी कर्मियों का उपयोग करने का संकेत देता है।
वैकल्पिक
यदि कोई UberEats भागीदार आपके ऑर्डर को संभाल रहा है, तो आप एक संदेश भेजकर या उनके फोटो के नीचे फ़ोन आइकन टैप करके सीधे डिलीवरी व्यक्ति से संपर्क कर सकते हैं। अतिरिक्त सहायता के लिए आप UberEats के ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को भी कॉल कर सकते हैं।
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GetHuman Uber EATS समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
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