यदि UberEATS को बहुत अधिक समय लगता है तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
यदि आपका UberEats वितरण बहुत लंबा है, तो आपको सबसे पहले ऑर्डर ट्रैक करने के लिए ऐप का उपयोग करना चाहिए। आप कूरियर का फोन नंबर भी पा सकते हैं और ऑर्डर के बारे में पूछ सकते हैं। यदि ऐप कहता है कि डिलीवरी आनी चाहिए, तो आपको UberEats को समस्या की रिपोर्ट करनी चाहिए और धनवापसी के लिए पूछना चाहिए।
यदि UberEats को बहुत अधिक समय लगता है तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
UberEats एक एप्लिकेशन है जो आपके पसंदीदा रेस्तरां से आपके दरवाजे तक खाना पहुंचाता है। जब तक ऐप उपलब्ध है, आप UberEats डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं, चाहे आप कहीं भी हों।
UberEats डिलीवरी को यथासंभव कुशल और त्वरित बनाने का प्रयास करता है लेकिन कई बार डिलीवरी में बहुत अधिक समय लग सकता है। आपकी UberEats डिलीवरी में बहुत अधिक समय लगने के अलग-अलग कारण हैं।
आपके ऑर्डर में अधिक समय लगने के कारणों के उदाहरण हैं यदि रेस्तरां असामान्य रूप से व्यस्त है, यदि आप बहुत बड़ा ऑर्डर देते हैं, यदि बहुत अधिक ट्रैफ़िक है और यदि खराब मौसम की स्थिति है।
यदि आपका ऑर्डर आने में बहुत अधिक समय लग गया है, तो आपको डैशर के ETA के लिए UberEats ऐप की जांच करनी चाहिए। डिलीवरी व्यक्ति को सीधे कॉल करने और उनसे पूछने का विकल्प भी है।
आप निम्न कार्य करके डैशर से संपर्क कर सकते हैं:
- UberEats ऐप लॉन्च करें।
- मानचित्र के साथ स्क्रीन तक पहुंचें जिसे ऑर्डर ट्रैकिंग स्क्रीन के रूप में भी जाना जाता है।
- डैशर की फोटो के नीचे फ़ोन आइकन टैप करें। आपको उनका फ़ोन नंबर दिखाया जाएगा और फिर आप उन्हें कॉल या टेक्स्ट कर सकते हैं।
आप अपने UberEats ऑर्डर की स्थिति जांचने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं:
- UberEats ऐप लॉन्च करें।
- निचले मेनू बार पर जाएं और रसीद आइकन पर टैप करें।
- प्रगतिरत ऑर्डर का चयन करने के लिए, 'आगामी' पर टैप करें।
- अपने ऑर्डर की स्थिति देखने के लिए 'ट्रैक' पर टैप करें।
- ऑर्डर की पूरी स्थिति देखने के लिए विवरण जांचें।
- आपको ऑर्डर ट्रैकिंग स्क्रीन पर डैशर और उनका स्थान देखना चाहिए। उन्हें आपके पास आना चाहिए।
यदि आपके पास एकाधिक डैशर्स वाले ऑर्डर हैं, तो आपको उनमें से प्रत्येक से अलग से संपर्क करना होगा।
यदि ऐप बताता है कि ऑर्डर आ जाना चाहिए था, लेकिन कभी नहीं आया, तो आपको रिफंड मांगना चाहिए।
धन-वापसी का अनुरोध करना
आपको ध्यान देना चाहिए कि यदि डैशर ने आपसे कई बार संपर्क करने का प्रयास किया और ऑर्डर प्राप्त न होने के लिए आप जिम्मेदार थे, तो इसके लिए आपसे शुल्क लिया जाएगा। आप UberEats से रिफंड प्राप्त करने का मौका भी खो देते हैं।
UberEats केवल गुम या गलत आइटम वाले ऑर्डर वापस करेगा। ऐसे कई कारक हैं जिन पर UberEats किसी भी धनवापसी अनुरोध को मंजूरी देने से पहले विचार करेगा।
व्यापारी और ग्राहक दोनों UberEats से रिफंड मांग सकते हैं। यदि ग्राहक का ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ और उसे पूरा ऑर्डर नहीं मिला तो वह रिफंड मांग सकता है।
यदि ऑर्डर के किसी भाग या पूरे ऑर्डर में गलत घटक हैं तो ग्राहक रिफंड भी मांग सकता है। यदि ऑर्डर में कोई आइटम गायब है तो भी यही बात लागू होती है।
कुल रिफंड के लिए, आपको ऑर्डर देने के एक से दो सप्ताह के भीतर रिफंड प्राप्त हो जाना चाहिए। दूसरी ओर, समस्या की गंभीरता के आधार पर आंशिक रिफंड किया और समायोजित किया जाएगा।
ऑर्डर त्रुटि समायोजन में कर या वैट शामिल हो सकता है। हालाँकि, आपको डिलीवरी शुल्क या उबर क्रेडिट जैसी सहायता लागत वापस कर दी जाएगी।
उबर से रिफंड का अनुरोध करने की प्रक्रिया में ग्राहक सहायता से संपर्क करना और शिकायत दर्ज करना शामिल है। आप इसे कई तरीकों से कर सकते हैं.
यदि आप UberEats ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं:
- UberEats ऐप लॉन्च करें।
- प्रोफ़ाइल टैब पर टैप करें.
- 'मदद' पर टैप करें।
फिर आप UberEats ग्राहक सहायता से धनवापसी का अनुरोध करेंगे और वे तदनुसार आपकी सहायता करेंगे।
आप UberEats ग्राहक सेवा को एक ईमेल भी भेज सकते हैं और उनसे ऑर्डर की धनवापसी के बारे में पूछ सकते हैं। आपको उनका ईमेल पता यहां मिलेगा।
UberEats ग्राहक सेवा को सीधे कॉल करना रिफंड मांगने का एक और शानदार तरीका है। आपको उनका फ़ोन नंबर यहां मिलेगा
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