मैं यूपीएस को अपनी छूटी हुई डिलीवरी के बारे में कैसे बताऊं?

यदि आपकी यूपीएस डिलीवरी समय पर नहीं होती है तो यह बहुत बड़ी असुविधा हो सकती है। हालांकि, आप लापता पैकेज को बदल सकते हैं या लापता वितरण के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

यूपीएस के पास लापता डिलीवरी के लिए अलग-अलग नियम और शर्तें हैं जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप पैकेज प्राप्त करने वाले व्यक्ति हैं या इसे वितरित करने वाले व्यक्ति हैं।

चोरी और खोए हुए पैकेजों को यूपीएस द्वारा अलग तरह से व्यवहार किया जाता है। कंपनी उन पैकेजों की जिम्मेदारी नहीं लेती है जो डिलीवर किए गए थे लेकिन बाद में चोरी हो गए। इसके विपरीत, वे लापता पैकेज की जांच के साथ कानून प्रवर्तन में मदद करेंगे।

यदि आपका यूपीएस पैकेज गायब हो जाता है और आप यूपीएस के साथ इस मुद्दे को आगे बढ़ाने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह गायब है।

यदि पैकेज को यूपीएस चालक द्वारा वितरित किया गया था, तो यूपीएस वेबसाइट पर पैकेज की ट्रैकिंग स्थिति बताएगी कि यह वितरित किया गया था। डिलीवरी की स्थिति का मतलब दो चीजों में से एक है। आपने या तो एक रिलीज़ फ़ॉर्म पर हस्ताक्षर किए हैं जो यूपीएस चालक को पैकेज को छोड़ने की अनुमति देता है या ड्राइवर को एक सुरक्षित स्थान मिला जहां वह पैकेज छोड़ सकता है।

यदि ड्राइवर पैकेज को नहीं छोड़ सकता है, तो ट्रैकिंग स्थिति बताएगी कि आपके दरवाजे पर एक UPS InfoNotice बचा था। यदि आपको InfoNotice नहीं मिलता है, तो पैकेज खो जाएगा या गलत हो जाएगा।

पहला कदम शिपर से संपर्क करना है और यूपीएस पैकेज खोजने के लिए उनके साथ काम करेगा। यदि पैकेज खो गया है तो आप एक प्रतिस्थापन या एक वापसी प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपको UPS InfoNotice प्राप्त हुआ है, तो नोटिस में पैकेज की स्थिति के बारे में अधिक जानकारी होगी। यूपीएस चालक आपको बताएगा कि उन्होंने पैकेज क्यों नहीं छोड़ा और आप इसे कहां प्राप्त कर सकते हैं।

ड्राइवर आपको अक्सर एक यूपीएस एक्सेस प्वाइंट पर ले जाएगा जहां आप अपनी डिलीवरी जमा कर सकते हैं। आप पैकेज को पुनः वितरित करने का प्रयास करने के लिए UPS InfoNotice पर भी हस्ताक्षर कर सकते हैं और इसे अपने दरवाजे के बाहर रख सकते हैं।

यूपीएस से संपर्क करें

यदि पैकेज वास्तव में खो गया है, तो आप सीधे यूपीएस से संपर्क कर सकते हैं और लापता वितरण की सूचना दे सकते हैं। यदि आप यूपीएस से सीधे संपर्क करने के लिए निम्न विधियों का उपयोग कर सकते हैं:

फ़ोन

आप यूपीएस से सीधे संपर्क कर सकते हैं या तो उनके ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकते हैं या उनके ऑनलाइन शिपिंग और ट्रैकिंग फोन नंबर दोनों को प्राप्त किया जा सकता है। आपको सटीक संख्या और समय मिल जाएगा जो संपर्क के लिए लाइनें उपलब्ध हैं। फोन नंबर ग्राहक देखभाल से संपर्क करने का एक शानदार तरीका है क्योंकि उनके पास कम से कम प्रतीक्षा समय है और इसमें यूपीएस ग्राहक सेवा एजेंट के साथ बातचीत शामिल है। यह यूपीएस को एक लापता डिलीवरी की रिपोर्ट करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। जिस तरह से आप फोन कॉल पर कार्रवाई करते हैं, वह विवाद को सुलझाने में एक लंबा रास्ता तय करेगा।

ईमेल

गुम डिलीवरी की रिपोर्ट करने के लिए यूपीएस ग्राहक सेवा भेजना एक अन्य विकल्प है। ईमेल लिखने और भेजने में तेज हैं। हालांकि, यूपीएस से 54 घंटे से कम समय में उत्तर की उम्मीद न करें। यूपीएस दिन या रात के किसी भी समय ईमेल का जवाब दे सकता है। ईमेल में आदेश के बारे में अधिक विवरण शामिल करें। आप GetHuman से UPS ग्राहक सेवा ईमेल पता पुनः प्राप्त कर सकते हैं।

सीधी बातचीत

आप उनकी लाइव चैट सुविधा के माध्यम से यूपीएस को एक लापता डिलीवरी रिपोर्ट कर सकते हैं। लाइव चैट यूपीएस ग्राहक सेवा से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका है क्योंकि आपको यूपीएस एजेंट से लाइव एजेंट की प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए केवल 3 मिनट इंतजार करना होगा। चैट आरंभ करने से पहले आवश्यक जानकारी तैयार कर लें। लाइव चैट सोमवार से शुक्रवार को सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक उपलब्ध है। लाइव चैट का लिंक GetHuman से प्राप्त किया जा सकता है।