संक्षेप में:यूपीएस, एक प्रतिष्ठित राष्ट्रव्यापी मेल डिलीवरी सेवा है, जो खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज का सामना करने वाले ग्राहकों को सहायता प्रदान करती है। यूपीएस वेबसाइट पर कुछ चरणों का पालन करके, ग्राहक गुम डिलीवरी की रिपोर्ट कर सकते हैं और फ़ाइल कर सकते हैं
यूनाइटेड पार्सल सर्विस (जिसे UPS के नाम से जाना जाता है) एक शीर्ष मेल डिलीवरी सेवा है जो स्वतंत्र रूप से स्वामित्व और संचालित है और पूरे देश में सम्मानित है। कंपनी पूरे देश में पैकेजों का प्रबंधन करती है और सभी 50 राज्यों में कई संचार और व्यावसायिक संबंधों में महत्वपूर्ण है।
हालाँकि UPS शायद ही कभी पैकेज और बड़े लिफाफे खोता है, लेकिन जब आइटम पारगमन में होते हैं और उन्हें संसाधित किया जाना बाकी होता है, तो ऐसी घटनाएँ होती हैं। कंपनी खोए हुए पार्सल को खोजने के लिए आवश्यक कदम उठाती है और ग्राहकों को सुरक्षा के लिए खोज अनुरोध फ़ॉर्म और बीमा दावा फ़ॉर्म तक पहुँच भी प्रदान करती है, अगर आइटम पारगमन में क्षतिग्रस्त या खो जाते हैं या डिलीवर नहीं किए जा सकते हैं।
UPS ग्राहक सेवा विभाग ग्राहकों को वेबसाइट का उपयोग करने या लेनदेन करने का प्रयास करते समय आने वाली समस्याओं में सहायता करता है। आप सबसे प्रभावी समाधान खोजने में आपकी सहायता करने, तकनीकी त्रुटियों से बचने के लिए आपके साथ काम करने और ज़रूरत पड़ने पर सलाह देने के लिए पेशेवर प्रतिनिधियों पर भरोसा कर सकते हैं। UPS छुट्टियों के दौरान भी समय पर पार्सल वितरित करके अपने ग्राहकों को कुशल सेवा प्रदान करने के लिए सावधानी बरतता है। क्या आप अभी भी किसी पैकेज के आने का इंतज़ार कर रहे हैं, हालाँकि अनुमानित डिलीवरी का समय बीत चुका है? गुम डिलीवरी की रिपोर्ट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करने पर विचार करें और किसी अन्य पार्सल के नुकसान को रोकने के लिए अन्य शिपिंग विकल्पों के बारे में भी पूछताछ करें।
यूपीएस वेबसाइट पर जाएं, अपने खाते में साइन इन करें, ट्रैकिंग पर क्लिक करें, और फिर ड्रॉप-डाउन सूची में ट्रैकिंग सपोर्ट पर जाएं।
'मैं एक पैकेज प्राप्त कर रहा हूँ' पर क्लिक करके अपनी उपयोगकर्ता स्थिति सत्यापित करें।
आपको अगले पेज पर 'ठीक है, आपको अपनी डिलीवरी में क्या समस्याएँ आ रही हैं' शीर्षक दिखाई देगा। नीचे स्क्रॉल करें और 'मैंने अपना पैकेज डिलीवरी मिस कर दिया' विकल्प पर क्लिक करें।
सफेद 'डिलीवरी नोटिस के बारे में जानें' बटन पर क्लिक करें।
आपको अगले पेज पर एक ग्रे रंग का 'सहायता और समर्थन प्राप्त करें' बॉक्स दिखाई देगा। 'UPS सहायता और समर्थन केंद्र' पर क्लिक करें।
'खोए या क्षतिग्रस्त पैकेज' पर क्लिक करें और फिर 'गुम पैकेज दावा खोलें' पर क्लिक करें।
दावा शुरू करें.
संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका UPS का टोल-फ्री फ़ोन नंबर है। जब तक अगला उपलब्ध प्रतिनिधि आपकी कॉल नहीं ले लेता, तब तक आपको लाइन पर बने रहना चाहिए, लेकिन आपको यह भी याद रखना चाहिए कि UPS को प्रतिदिन लाखों ग्राहकों से कॉल आती हैं। इसलिए, आपको किसी विशेषज्ञ से बात करने का अवसर चूकने से बचने के लिए कतार पर नज़र रखनी पड़ सकती है।
यूपीएस ग्राहकों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे एक्स (पूर्व में ट्विटर) और फेसबुक तथा हेल्प डेस्क पर भी सहायता प्रदान करता है, जहां आप FAQ पढ़ सकते हैं और समस्या निवारण के बारे में सलाह प्राप्त कर सकते हैं।
GetHuman 10 साल से अधिक समय से UPS जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं यूपीएस को अपनी छूटी हुई डिलीवरी के बारे में कैसे बताऊं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।