मैं एक टाइम वार्नर सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
एक टाइम वार्नर सेवा आउटेज काफी विघटनकारी हो सकती है। प्राकृतिक आपदाओं और उपकरणों की विफलता सहित कई कारणों से इस तरह का आघात हो सकता है। इससे पहले कि आप एक टाइम वार्नर सेवा आउटेज की रिपोर्ट करें, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कई समस्या निवारण समाधानों की कोशिश करनी चाहिए कि समस्या नेटवर्क के साथ है न कि आपके डिवाइस के साथ। कई सर्विस आउटेज मैप्स की जाँच करें और यदि कोई जानकारी नहीं है, तो सर्विस आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए ग्राहक सहायता को कॉल करें।
मैं एक टाइम वार्नर सेवा आउटेज की रिपोर्ट कैसे करूं?
टाइम वार्नर, वर्तमान में स्पेक्ट्रम के रूप में काम कर रहा है, दुनिया की सबसे बड़ी जन संचार कंपनियों में से एक है। वे अन्य सेवाओं के बीच टीवी, कॉल, टेक्स्ट, इंटरनेट और सेल सेवा प्रदान करते हैं।
एक टाइम वार्नर इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज वास्तव में आपके जीवन को बाधित कर सकता है। दूसरी ओर, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि निश्चित रूप से एक सेवा आउटेज है या यह रिपोर्ट करने से पहले आपके डिवाइस के साथ बस एक मुद्दा है।
आपके डिवाइस का समस्या निवारण आपका पहला कदम होना चाहिए। इन समाधानों का प्रयास करने से यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि क्या कोई आउटेज है या आपके डिवाइस में कोई समस्या है।
स्पष्ट और सर्वव्यापी समस्या निवारण समाधानों की कोशिश करें जैसे कि आपके उपकरणों को फिर से चालू करना (बिजली चक्र), अपने केबल / राउटर को डिस्कनेक्ट करना और अधिक स्थान खाली करने के लिए फ़ाइलों को मिटा देना। यदि समस्या निवारण समाधान कोई परिणाम नहीं देते हैं, तो आपको सेवा आउटेज मैप्स की जांच करनी चाहिए।
सेवा आउटेज मैप्स की जाँच करें
सौभाग्य से टाइम वार्नर ग्राहकों के लिए, कई वेबसाइटें हैं जो देश में सेवा प्रदाताओं के ढेर से सेवा की रिपोर्ट करती हैं। ऐसी वेबसाइटों में Outage.Report और downdetector.com शामिल हैं।
अलग-अलग कारणों से इंटरनेट आउटेज होता है। हालांकि, कुछ दूसरों की तुलना में अधिक सर्वव्यापी हैं।
बर्बरता या चोरी के कारण जहां लोग उद्देश्यपूर्ण तरीके से फाइबर ऑप्टिक केबल काटते हैं या चोरी करते हैं, वह समय की वार्नर सेवा को महत्वपूर्ण अवधि के लिए बाहर कर सकता है क्योंकि यह केबलों को बदलने या मरम्मत करने का एक बड़ा उपक्रम है।
टाइम वार्नर सेवा आउटेज का एक अन्य आम कारण नेटवर्क की भीड़ है। टाइम वार्नर के इतने ग्राहक हैं कि जब वे एक ही सेवा को एक साथ एक्सेस करने की कोशिश करते हैं, तो नेटवर्क कंजेशन सर्विस आउटेज के रूप में प्रकट हो सकता है। इस तरह के आउटेज उच्च जनसंख्या घनत्व वाले क्षेत्रों जैसे कि स्कूल जिलों और आवासीय क्षेत्रों में आम हैं।
प्राकृतिक आपदाएँ टाइम वार्नर के नेटवर्क में व्यवधान का कारण बन सकती हैं। ऐसे सर्विस आउटेज के बारे में बहुत कम टाइम वार्नर कर सकता है।
यदि टाइम वार्नर की नेटवर्क स्पीड उग्र हो जाती है, तो ऐसा लगेगा कि सर्विस में कोई कमी आ रही है। हो सकता है कि आपके उपकरण ऐसे मामले में नेटवर्क से कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम न हों।
टाइम वार्नर सेवा के आउटेज के लिए उपकरण विफलता भी एक महत्वपूर्ण कारण है। उपकरण की विफलताएं आमतौर पर डिवाइस ओवरलोड और लॉक अप के कारण होती हैं और डिवाइस के हार्डवेयर को पुनर्स्थापित करने के लिए टाइम वार्नर तकनीशियनों को बुलाया जाता है।
आपके द्वारा एक्सेस की जाने वाली आउटेज रिपोर्ट्स को टाइम वार्नर से प्राप्त इंटरनेट सेवा के प्रकार द्वारा निर्धारित किया जाएगा। घर के मालिकों और व्यवसायों के लिए अलग-अलग रिपोर्ट हो सकती है।
यदि सेवा आउटेज मैप बताता है कि आपके क्षेत्र में कोई आउटेज नहीं है, तो यह रिपोर्ट करना आपका दायित्व है। यदि हां, तो आपको स्थिति की रिपोर्ट करने के लिए जल्द से जल्द टाइम वार्नर ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए।
संपर्क समय वार्नर
आप निम्न माध्यमों से किसी सेवा के आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए टाइम वार्नर ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं:
फ़ोन
किसी भी तरह से सेवा के आउटेज के बारे में रिपोर्ट करने और उन्हें सूचित करने के लिए टाइम वार्नर से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका उन्हें कॉल करना है। लाइव ग्राहक सेवा एजेंट आपको बताएंगे कि क्या उन्हें पहले ही आउटेज की रिपोर्ट मिल चुकी है और वे इसे सुधारने के लिए क्या कर रहे हैं।
आप GetHuman से टाइम वार्नर के ग्राहक सेवा नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
सीधी बातचीत
टाइम वार्नर ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ एक लाइव चैट एक विकल्प है, लेकिन केवल व्यावसायिक ग्राहकों के लिए सेवा आउटेज की रिपोर्ट करना है। आपको चैट से जवाब के लिए कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है लेकिन दूसरी ओर, आप किसी भी समय, दिन या रात में उनसे संपर्क कर सकते हैं।
इस एवेन्यू में एक और कमी यह है कि आपको लाइव चैट शुरू करने के लिए किसी अन्य सेवा से जुड़ना होगा।
लाइव चैट लिंक को GetHuman से सीधे प्राप्त किया जा सकता है।
ईमेल
टाइम वार्नर को सेवा आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए ईमेल समर्थन एक और विकल्प है। आप ईमेल में सेवा के विस्तार का वर्णन कर सकते हैं और किसी भी समय भेज सकते हैं।
टाइम वार्नर ग्राहक सेवा ईमेल पता प्राप्त करने के लिए, GetHuman पर जाएं ।
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