मैं अपने ऑर्डर को लक्ष्य से कैसे ट्रैक करूं?
आप इसे रखने के 24 घंटे बाद अपने ऑर्डर को ट्रैक करना शुरू कर सकते हैं। आप इसे लक्ष्य एप्लिकेशन या वेबसाइट पर कर सकते हैं। यदि आप किसी भी चुनौती का अनुभव करते हैं, तो आप मदद के लिए ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपने टारगेट पर कोई ऑर्डर दिया है, तो आप इसे तब तक ट्रैक कर सकते हैं जब तक यह आपके पास नहीं पहुंच जाता। अपना ऑर्डर ट्रैक करने से पहले आपको कम से कम 24 घंटे इंतजार करना होगा। अपने आदेश को लक्ष्य से ट्रैक करने के लिए इन चरणों का पालन करें।
ऐप पर ट्रैकिंग
1. ऐप को एक्सेस करें और अपनी स्क्रीन के निचले दाईं ओर अपने नाम आइकन पर क्लिक करें
2. 'आदेश' का चयन करें
3. उस क्रम को ढूंढें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं और उसका चयन करें
4. ट्रैकिंग विवरण अनुभाग का चयन करें और अपने आदेश का पता लगाएं
वेबसाइट पर ट्रैकिंग
1. वेबसाइट पर साइन इन करें और पेज 'आप अपना ऑर्डर खोजें' पर नज़र रखने के लिए इच्छित ऑर्डर पाएं
2. उस आइटम का चयन करें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं
3. 'ट्रैक की स्थिति' पर क्लिक करें।
अगर आपका ट्रैकिंग ऑर्डर मिसिंग या अमान्य है
कुछ उदाहरणों में, आपकी ट्रैकिंग जानकारी गायब या अमान्य हो सकती है। पहला कदम इंतजार करना है। आपकी ट्रैकिंग जानकारी सही से अपडेट नहीं हो सकती है। पिछले शिप के पहले ही डिलीवर होने के बाद कुछ शिपर्स ट्रैकिंग नंबरों का पुन: उपयोग कर सकते हैं। ऐसे उदाहरणों में, उनकी वेबसाइट पिछले आदेश का विवरण दिखा सकती है। आपका आदेश पहले ही वितरित किया गया प्रतीत हो सकता है।
जानकारी अपडेट होने तक वेबसाइट पर वापस आते रहें। वाहक क्षमताओं के कारण कुछ आदेशों को ऑनलाइन ट्रैक करना असंभव हो सकता है। आपका शिप नोटिफिकेशन आपको डिलीवरी की अनुमानित तारीख निर्धारित करने में मदद कर सकता है।
यदि आपके द्वारा प्राप्त ट्रैकिंग नंबर अमान्य है, तो आपके शिपर ने इसे बदल दिया होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि यह सही शिपिंग वेबसाइट का उपयोग करता है।
यदि आपकी स्थिति 'वितरित' कहती है, लेकिन आपने इसे प्राप्त नहीं किया है
यदि आपने अपना आदेश प्राप्त नहीं किया है, भले ही स्थिति 'वितरित' का संकेत देती है, तो कुछ संभावित स्पष्टीकरण हो सकते हैं। उनमें से कुछ हैं:
1. अपने पोर्च, गेराज और मेलबॉक्स के आसपास देखें
2. पता करें कि क्या आपके घर के अन्य सदस्यों ने इसे स्वीकार किया है
3. अपने बिल्डिंग मैनेजर या पड़ोसियों से पूछें
यदि आप निश्चित हैं कि आपका ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ है, तो टारगेट से संपर्क करें और अपने लापता सामान की रिपोर्ट करें। लापता वस्तुओं की रिपोर्ट करने या प्रतिस्थापन के लिए पूछने के लिए इन चरणों का पालन करें।
1. अपना लक्षित खाता खोजें
2. उस आइटम का पता लगाएँ जिसे आप गुम होने की रिपोर्ट करना चाहते हैं। वेबसाइट पर, आप इसे 'आदेश' के तहत और ऐप पर पा सकते हैं, आप इसे 'खरीद' के तहत पा सकते हैं।
3. आइटम के आगे 'एक समस्या ठीक करें' पर क्लिक करें
4. धनवापसी या प्रतिस्थापन के लिए अपने अनुरोध को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें। ध्यान दें कि प्रतिस्थापन हमेशा उपलब्ध नहीं होते हैं। हालाँकि, आपको कोई अतिरिक्त शुल्क देने की आवश्यकता नहीं है?
5. प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के बाद, आप मूल आइटम वापस नहीं कर सकते। यदि आपको यह पता चलता है, तो आप प्रतिस्थापन के लिए अपने अनुरोध को रद्द कर सकते हैं। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो इसे भुगतान की मूल विधि में भेजा जाएगा।
सपोर्ट टीम से संपर्क करना
यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो लक्ष्य से संपर्क करने के कई तरीके हैं। उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका फोन पर है। यह सबसे तेज़ समर्थन विकल्प है और आपको किसी एजेंट से सीधे बात करनी है। जियो चैट का ऑप्शन फोन सपोर्ट का सबसे अच्छा विकल्प है। यह आपको एक एजेंट के साथ सीधे बात करने की अनुमति देता है।
जब आपको किसी एजेंट से बात करने की जरूरत न हो तो ईमेल सपोर्ट सबसे अच्छा विकल्प है। अन्य विकल्प फेसबुक और ट्विटर हैं।
सीधे ग्राहक सेवा एजेंटों से संपर्क करने का प्रयास करने से पहले हेल्प डेस्क पर समर्थन मांगने पर विचार करें। इसमें बहुत सारे सहायक अनुस्मारक और सुझाव हैं।
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