मैं अपने टी-मोबाइल बिल पर शुल्क का विवाद कैसे कर सकता हूं?
यदि आप एक T-Mobile ग्राहक हैं और आपको अपने बिल पर शुल्क लगाने की आवश्यकता है, तो अपने विकल्पों के पूर्ण विराम के लिए पढ़ते रहें।
टी-मोबाइल जर्मन दूरसंचार कंपनी ड्यूश टेलीकॉम एजी की सहायक कंपनी है। कंपनी के पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका, चेक गणराज्य, नीदरलैंड और पोलैंड में ग्राहक हैं। ग्राहक वायरलेस फोन, फोन प्लान और टीवी के लिए टी-मोबाइल का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप वर्तमान में T-Mobile के ग्राहक हैं और किसी शुल्क पर विवाद करने की आवश्यकता है, तो इन निर्देशों का पालन करें:
संपर्क एटी एंड टी ग्राहक सेवा Via फोन
आप किसी शुल्क पर विवाद करने के लिए AT & T की ग्राहक सेवा को कॉल कर सकते हैं। ध्यान दें कि केवल खाताधारक या अधिकृत उपयोगकर्ता ही विवाद के आरोपों में कॉल कर सकते हैं। आपको अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी, खाता जानकारी प्रदान करनी होगी, समझाएँगे कि आप किसी शुल्क पर विवाद क्यों कर रहे हैं, और वह राशि जो आप वापस चाहते हैं।
यदि आप धनवापसी के लिए स्वीकृत हैं, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को ईमेल के माध्यम से धनवापसी की पुष्टि करने के लिए कहें। इसके बाद, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से फोन पर बने रहने के लिए कहें जब तक कि आप ईमेल प्राप्त करने की पुष्टि नहीं कर सकते। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके पास धनवापसी अनुमोदन का प्रमाण है और यह सही राशि है।
संपर्क एटी एंड टी ग्राहक सेवा वाया लाइव चैट
यदि आप फोन पर किसी से बात नहीं करना पसंद करते हैं, तो आप अपनी लाइव चैट के माध्यम से एटी एंड टी की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपको यह साबित करना होगा कि आप किसी व्यक्ति और खाते के सवालों का जवाब देकर खाते पर खाताधारक या अधिकृत उपयोगकर्ता हैं। समझाएं कि आप क्यों मानते हैं कि आप धनवापसी के लायक हैं। यदि आप धनवापसी के लिए स्वीकृत हैं, तो एजेंट से आपको ईमेल पुष्टिकरण भेजने के लिए कहें। ईमेल प्राप्त होने तक एजेंट को चैट पर रखें और इसे सही होने के लिए समीक्षा कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण वापसी सूचना
कभी-कभी रिफंड जारी नहीं किए जा सकते हैं और इसके बजाय, राशि आपके अगले बिल पर लागू होगी। ग्राहक सेवा एजेंट से यह स्पष्ट करने के लिए कहें कि क्या ऐसा होगा या यदि आपको अपनी भुगतान विधि पर धनवापसी मिलेगी (यानी कार्ड जिसे आप मूल रूप से भुगतान के लिए उपयोग करते हैं)।
रद्द किए गए खातों को किसी भी क्रेडिट शेष राशि को वापस किए जाने से पहले खाते पर कम से कम 30 दिनों की गतिविधि का इंतजार करना होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि टी-मोबाइल यह देखने के लिए इंतजार कर रहा है कि क्या आपके खाते में कोई शेष राशि होगी जो आपको पूर्ण धनराशि देने से पहले धनवापसी को लागू कर सकती है।
यदि ग्राहक सेवा एजेंट मौके पर आपके धनवापसी को मंजूरी नहीं दे सकता है, तो आपके अनुरोध की समीक्षा करने के लिए टी को कुछ दिन लग सकते हैं। यदि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकृत या अस्वीकृत हो गया है तो आपको एक पाठ संदेश प्राप्त होगा।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman T-Mobile समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से T-Mobile जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे मैं अपने टी-मोबाइल बिल पर शुल्क का विवाद कैसे कर सकता हूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।