अगर टी-मोबाइल इंटरनेट या सेल सर्विस आउटेज है तो मैं कैसे जांच करूं?
टी-मोबाइल इंटरनेट काम नहीं कर रहा है? यह जांचने के तरीके हैं कि क्या समस्या आपके खाते के साथ है, या यदि यह एक बड़ा आउटेज है। यहां वह सब कुछ है जो आपको करने की आवश्यकता है।
टी-मोबाइल अमेरिका में सबसे बड़े डेटा, टेक्स्ट और सेल सेवा प्रदाताओं में से एक है। कंपनी के पास अविश्वसनीय डेटा प्लान और डिवाइस सौदे हैं।
जितना टी-मोबाइल कवरेज में सुधार होता है, आउटेज अभी भी सामान्य हैं। परिणाम DNS समस्याओं, अद्यतन की कमी और यहां तक कि क्षतिग्रस्त सेवा टॉवर सहित कई स्रोतों से परिणाम कर सकते हैं।
यदि आपको T-Mobile नेटवर्क से कनेक्ट नहीं किया जा सकता है तो आपको यहां क्या करना चाहिए:
अपने डिवाइस की जाँच करें
ग्राहक सहायता न बुलाने से आप स्वयं को बहुत परेशानी से बचा सकते हैं और यह जांचने के बजाय कि हमारे डिवाइस पर एक सेटिंग कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण नहीं है।
सामान्य समस्या निवारण समाधान को पहले लागू किया जाना चाहिए जैसे कि आपके डिवाइस को बंद करना और फिर से फिर से चालू करना। किसी भी मामले या कवर को हटाने से भी मदद मिल सकती है।
आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके डिवाइस पर एयरप्लेन मोड बंद है और आपकी डिवाइस सेटिंग्स में डेटा रोमिंग बंद है। नेटवर्क मोड को 'ऑटो' में भी स्विच किया जाना चाहिए।
जांचें कि क्या सेल डेटा चालू है और फिर अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें और सेटिंग्स अपडेट के लिए जांचें। जांचें कि क्या आपका सिम कार्ड ठीक से डाला गया है और यह ढीला नहीं है।
वाई-फाई कॉलिंग वरीयताओं को 'सेल्युलर प्रिफ़र्ड' या 'सेल्युलर ओनली' में बदलने से वाई-फाई कॉलिंग समस्याओं को सेवा सिग्नल के साथ हस्तक्षेप करने से रोका जा सकता है।
यदि उपरोक्त सभी सही क्रम में हैं, तो आपको वाई-फाई कॉलिंग को सक्षम करना होगा यदि आप किसी अन्य नेटवर्क से जुड़े हैं ताकि आप कनेक्ट रह सकें।
टी-मोबाइल की आउटेज रिपोर्ट देखें
यदि समस्या आपके डिवाइस के साथ नहीं है, तो आपको यह देखने के लिए टी-मोबाइल के सर्विस कवरेज मैप की जांच करनी चाहिए कि क्या आपके क्षेत्र में कोई आउटेज है। Downdector.com और Outage.Report जैसी साइटें इसके लिए एकदम सही हैं, क्योंकि वे देश भर में सर्विस आउटेज की रिपोर्ट करती हैं।
आप पिछले 20 मिनट से लेकर पिछले कुछ महीनों तक की रिपोर्ट आउटेज देख सकते हैं। आप उस समय सेवा क्षेत्रों का अनुभव करने वाले सभी क्षेत्रों का हीटमैप भी देख पाएंगे। इसके अलावा, पिछले कुछ महीनों में रिपोर्ट किए गए पिछले नेटवर्क मुद्दों का रंग-कोडित इतिहास है।
यदि आप अपने क्षेत्र में एक आउटेज का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको 'यह मेरे लिए काम नहीं कर रहा है' सुविधा का उपयोग करके रिपोर्ट करना चाहिए। रिपोर्ट बता सकती है कि जहां यह पहले थी वहां कोई सेवा नहीं है, और स्तर सिग्नल की ताकत मदद करेगी। आप यह भी रिपोर्ट कर सकते हैं कि सेवा हमेशा खराब रही है। दोनों रिपोर्टों से आपके क्षेत्र में सेवा में वृद्धि हो सकती है।
यदि आपने प्राकृतिक आपदा या मानव दुर्भावना के परिणामस्वरूप टी-मोबाइल सेल टॉवर को नष्ट करने का अनुभव किया है, तो आपको इसे जल्द से जल्द रिपोर्ट करना चाहिए। वास्तव में, आप इसका कारण हो सकते हैं कि कई लोगों को आउटेज का सामना करने में मदद मिलती है।
यदि रिपोर्ट करने के बाद भी कोई आउटेज है या कोई सेवा नहीं है जबकि नक्शा बताता है कि सेवा होनी चाहिए, तो टी-मोबाइल के ग्राहक सहायता से संपर्क करना सबसे अच्छा होगा।
टी-मोबाइल कस्टमर केयर से संपर्क करें
आप निम्न मार्गों के माध्यम से टी-मोबाइल की ग्राहक सेवा तक पहुँच सकते हैं:
फ़ोन
टी-मोबाइल ग्राहक सेवा को सीधे कॉल करना एक आउटेज की रिपोर्ट करने या यह पता लगाने का एक तेज़ और प्रभावी तरीका है कि क्या आपकी सेवा में कोई समस्या है। यदि यह एक व्यक्तिगत समस्या है जिसे आप ठीक कर सकते हैं, तो बदलाव का समय तेज होगा। इसके विपरीत, यदि यह वास्तव में उदाहरण के लिए एक प्राकृतिक आपदा का एक परिणाम है, तो आपको इसके सुधार के लिए थोड़ी देर इंतजार करना होगा।
यह जानने के लिए कि कॉल करने का समय क्या है और T-Mobile ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर क्या है, जानकारी के लिए GetHuman पर जाएं।
सीधी बातचीत
टी-मोबाइल ग्राहक सेवा एजेंटों के साथ एक लाइव चैट एक अन्य विकल्प है। यह फोन कॉल जितना तेज नहीं है, लेकिन यह उतना ही कुशल है।
आप GetHuman से लाइव चैट लिंक भी प्राप्त कर सकते हैं।
आगे के प्रश्न?
समान समस्याओं का समाधान
GetHuman T-Mobile समस्याओं के लिए मार्गदर्शिकाएँ कैसे लिखें?
GetHuman 10 साल से अधिक समय से T-Mobile जैसे बड़े संगठनों के बारे में सोर्सिंग पर काम कर रहा है ताकि ग्राहकों को ग्राहक सेवा के मुद्दों को तेजी से हल करने में मदद मिल सके। हमने बड़ी कंपनियों में मानव तक पहुंचने के लिए संपर्क जानकारी और सबसे तेज़ तरीकों से शुरुआत की। विशेष रूप से धीमी या जटिल आईवीआर या फोन मेनू सिस्टम वाले। या जिन कंपनियों के पास ग्राहक सेवा विभाग के बजाय स्वयं सेवी सहायता फोरम हैं। वहां से, हमने महसूस किया कि उपभोक्ताओं को अभी भी सबसे सामान्य समस्याओं को सुलझाने में अधिक विस्तृत मदद की आवश्यकता है, इसलिए हमने गाइड के इस सेट में विस्तार किया, जो हर दिन बढ़ता है। और यदि आप हमारे अगर टी-मोबाइल इंटरनेट या सेल सर्विस आउटेज है तो मैं कैसे जांच करूं? गाइड के साथ कोई समस्या रखते हैं, तो कृपया हमें प्रतिक्रिया भेजें। हम यथासंभव मददगार बनना चाहते हैं। यदि आपने इस गाइड की सराहना की है, तो कृपया इसे अपने पसंदीदा लोगों के साथ साझा करें। हमारी निःशुल्क जानकारी और उपकरण आपके द्वारा, ग्राहक द्वारा संचालित हैं। जितने ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल करेंगे, यह उतना ही बेहतर होगा।