मैं कैसे जांच करूं कि कोई स्प्रिंट इंटरनेट या सेल सर्विस आउटेज है?
उपरोक्त चरणों का पालन करने के बाद, फिर आपको अपने क्षेत्र में स्प्रिंट इंटरनेट इंटरनेट या सेल सेवा आउटेज की पुष्टि करने में सक्षम होना चाहिए। कभी-कभी सिर्फ स्प्रिंट ग्राहक सहायता से संपर्क करने से सब कुछ ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
स्प्रिंट संयुक्त राज्य में चौथा सबसे बड़ा मोबाइल ऑपरेटर है और इसके 54 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं। स्प्रिंट ग्राहकों को सेल फोन और वायरलेस डेटा, कॉलिंग और टेक्स्ट सर्विस प्लान प्रदान करता है।
स्प्रिंट आउटेज कभी-कभी होता है और यह एक बोझिल स्थिति हो सकती है, खासकर यदि आप अपने स्प्रिंट कनेक्शन का उपयोग करके जीवित रहते हैं। हालांकि, ऐसे चरण हैं जो आप कनेक्शन को आज़माने और पुन: स्थापित करने के लिए ले सकते हैं।
अपने उपकरणों की जाँच करें
यदि आपका डिवाइस कार्य कर रहा है, तो इसका कारण हो सकता है कि आपके पास स्प्रिंट इंटरनेट या सेल सेवा नहीं है। जिन चीजों की आप कोशिश कर सकते हैं उनमें से एक है अपने डिवाइस को स्विच करना, थोड़ी देर रुकना और फिर उसे फिर से चालू करना।
विशेष रूप से नए उपकरणों के बीच कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियां बहुत आम हैं। यदि कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स ठीक से डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं की गई हैं, तो आप इंटरनेट सेवा प्राप्त नहीं करेंगे। यदि आपके पास अभी भी वाई-फाई कनेक्शन है, तो कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को अपडेट करना एक बढ़िया विकल्प है।
यह देखने के लिए जांचें कि क्या आप अन्य उपकरणों पर आउटेज का अनुभव कर रहे हैं। यह देखने के लिए परिवार के सदस्यों के उपकरणों की भी जांच करें कि क्या वे एक ही मुद्दे का अनुभव कर रहे हैं। यदि नहीं, तो आपकी डिवाइस समस्या है और आपको स्प्रिंट ग्राहक सेवा स्टोर पर जाना पड़ सकता है।
एक सेल या इंटरनेट सेवा को आपके सामान्य दिनचर्या पर विनाशकारी प्रभाव डालने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपके पास वाई-फाई कनेक्शन है, तो आप किसी अन्य स्रोत से वाई-फाई को सक्षम करके असुविधा को बायपास कर सकते हैं। आप स्प्रिंट आउटेज के दौरान अभी भी कॉल कर सकते हैं और इंटरनेट एक्सेस कर सकते हैं।
यदि उपरोक्त समाधान लागू होते हैं, लेकिन समस्या बनी रहती है, तो आपको एक सेवा आउटेज वेबसाइट पर जाना चाहिए।
सर्विस आउटेज वेबसाइट पर जाएं
सर्विस आउटेज मैप्स आपको पिछले 24 घंटों और उससे भी आगे की अवधि के लिए स्प्रिंट सेवा के आउटेज दिखाएंगे। इन्हें लगातार अपडेट भी किया जाता है ताकि आप देख सकें कि आपके क्षेत्र में कुछ ही मिनटों के भीतर सर्विस आउटेज है या नहीं।
Downdetector.com या Outage.Report जैसी साइट लाइव कवरेज मैप प्रदान करेगी। वे यह भी बताएंगे कि किस क्षेत्र में आउटेज सबसे अधिक प्रभावित हो सकता है।
ऑनलाइन चेक करना एक विवेकपूर्ण कदम है क्योंकि आप स्प्रिंट ग्राहक सेवा एजेंट से समान जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करने में बहुत समय बर्बाद कर सकते हैं जबकि सूचना को उपरोक्त साइटों पर तुरंत एक्सेस किया जा सकता है।
माई स्प्रिंट ऐप की जांच करें
आप Android डिवाइस उपयोगकर्ताओं और iOS डिवाइस उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप स्टोर के लिए Google Play पर माई स्प्रिंट ऐप डाउनलोड कर सकते हैं। एप्लिकेशन अविश्वसनीय है क्योंकि आप इसे अपने खाते की जानकारी और सेवा डेटा तक पहुंचने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, इसमें समस्या निवारण समाधान भी है जो सक्रिय है यदि कोई सेवा आउटेज है। आंशिक रूप से बसे स्प्रिंट बिल जैसे मुद्दों में सेवा कवरेज की कमी हो सकती है, जिससे ऐप आपको सूचित करेगा।
आप ऐप के माध्यम से समस्याओं को भी रिपोर्ट कर सकते हैं जैसे ड्रॉप कॉल, टेक्सिंग मुद्दे और डेटा की गति कम हो सकती है। एप्लिकेशन स्प्रिंट ग्राहक सेवा के मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए आपके जीपीएस स्थान का उपयोग करता है जो फिर मामले को सुधारने के लिए जानकारी का उपयोग करेगा।
ग्राहक समर्थन से संपर्क
यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान नहीं है, तो आपको स्प्रिंट ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा। जिन तरीकों से आप सीधे स्प्रिंट ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:
फ़ोन
स्प्रिंट ग्राहक सेवा के लिए एक फोन कॉल सीधे ग्राहक सेवा एजेंट से सीधे बात करने का सबसे तेज़ और पक्का तरीका है। फोन कॉल प्रभावी होना निश्चित है क्योंकि लाइव एजेंट संबंधित पक्षों को तुरंत इस मुद्दे की सूचना देगा।
स्प्रिंट ग्राहक सेवा फोन नंबर प्राप्त करने के लिए, GetHuman पर जाएं ।
सीधी बातचीत
लाइव चैट स्प्रिंट लाइव एजेंट भी एक संभावना है। यह जानने के लिए कि लाइव चैट सुविधा कब उपलब्ध है, GetHuman पर जाएं ।
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