अगर मेरी दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस की उड़ान रद्द हो जाती है तो मैं क्या करूँ?
केवल बाद में एयरलाइन को रद्द करने के लिए उड़ान की बुकिंग करना कोई हंसी की बात नहीं है क्योंकि रीबुक करने की कोशिश करना सिर्फ एक परेशानी के रूप में हो सकता है। हालांकि परिवहन विभाग सलाह देता है कि जिन यात्रियों ने अपनी उड़ानें रद्द की हैं, वे धनवापसी के हकदार हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि एयरलाइंस उस मार्ग पर पहले जाएगी। एयरलाइनों को पता है कि आप कहीं जाना चाहते हैं और वे आपको अपने गंतव्य तक पहुँचाने के लिए बनना चाहते हैं। इस मामले में सबसे अच्छा विकल्प जितना संभव हो उतना तैयार रहना है। उड़ान अपडेट के लिए साइन अप करें और जब भी संभव हो अलर्ट को आपके पास भेजा जाए। इसके अलावा, ग्राहक सेवा को कॉल करने और उनकी नीतियों के बारे में पूछने से डरो मत और यदि आपके पास एक अनुमानित समय सीमा है, तो आपको एक आश्वस्त उड़ान मिलती है।
आपने साउथवेस्ट एयरलाइंस के साथ अपनी उड़ान बुक की और आपकी पुष्टि प्राप्त की, सब कुछ अच्छा है, है ना? इतनी जल्दी नहीं, कई बार ऐसा होता है जब कोई एयरलाइन साउथवेस्ट कैंसिल की तरह उड़ान भरती है और ऐसा होने पर उसे असुविधा होती है। सवाल यह है कि जब आपके साथ यह घटना घटती है तो आप क्या करते हैं? सबसे पहले, यह समय से पहले अलर्ट सेट करने की सिफारिश की जाती है।
रैपिड रिवार्ड्स ग्राहक अपडेट अपडेट अलर्ट सेट कर सकते हैं
- Southwest.com पर जाएं और अपने खाते में लॉग इन करें।
- मेरा खाता, फिर मेरी प्राथमिकताएँ, फिर संचार पर क्लिक करें। सदस्यता से खाता अलर्ट पर स्विच करें, जो दाईं ओर बटन होना चाहिए।
- सेट अप फ्लाइट अपडेट पर क्लिक करें और आपको ड्रॉप डाउन मेनू से टेक्स्ट, ईमेल या वॉयस कॉल के बीच चयन करने में सक्षम होना चाहिए।
- जानकारी टाइप करें और सेव पर क्लिक करें।
वर्तमान नीति उद्योग-व्यापी
यदि एयरलाइन आपके उड़ान भरने से पहले आपको रद्द कर देती है, तो आपको धनवापसी का बकाया है और यह परिवहन विभाग की नीति है। उन्हें सीधे कॉल करने का सबसे अच्छा समय आपकी उड़ान से 3 दिन पहले होगा, यह आम तौर पर आपके द्वारा पकड़े जाने की अवधि में कटौती करता है।
दक्षिण-पश्चिम की मुख्य ग्राहक सेवा लाइन यहाँ पहुँच सकती है ।
बेशक, यदि आप रैपिड रिवार्ड्स के सदस्य हैं, तो आपके रिवार्ड टियर के लिए समर्पित लाइन को कॉल करना बेहतर हो सकता है। इस बात को ध्यान में रखें कि एयरलाइंस पहले आपको फिर से बुक करके समस्या को हल करने की कोशिश करेगी क्योंकि वे आपको एक ग्राहक के रूप में रखना चाहते हैं, इसलिए रिफंड प्राप्त करने की कोशिश करना अपने आप में एक लड़ाई हो सकती है। आपको यह तय करने की आवश्यकता हो सकती है कि क्या इसे वापस पाने के लिए इसके लायक है या यदि आप दक्षिण-पश्चिम को आपको फिर से बुक करने की अनुमति देंगे।
विकल्प के रूप में रीबुकिंग
कुछ एयरलाइनें आपको एक नई उड़ान के लिए स्वचालित रूप से रीबुक करने की भी कोशिश करेंगी, लेकिन ध्यान रखें कि यह नई प्रक्रिया दक्षिण-पश्चिम के लिए 2018 में लागू की गई थी। यात्रियों की अपनी पिछली बुकिंग पर जांच करने की कोशिश करने की कुछ रिपोर्टें मिली हैं, केवल यह सिस्टम से गायब हो गया है और फिर बाद में, कंप्यूटर ने बुकिंग के लिए एक नई उड़ान स्थित की है। उड़ान अलर्ट के लिए साइन अप करना आपकी उड़ान की स्थिति की जाँच करने में मददगार हो सकता है और अगर आपको अपना रास्ता खोजने की ज़रूरत है कि आपको कहाँ जाना है, या यदि दक्षिण-पश्चिम आपको यह देखने में मदद कर सकता है। एक दिन की प्रतीक्षा करने से सिस्टम को यह करने में मदद मिल सकती है कि उसे क्या करने की आवश्यकता है, जो कि परेशान हो सकता है। ग्राहक सेवा को कॉल करना और बस उनसे पूछना एक अच्छा विचार है, जब एयरलाइन किसी उड़ान को रद्द करती है, तो सामान्य प्रक्रिया क्या होती है, और एक यात्री के खाते में अपडेट की गई उड़ान को जोड़ने में कितना समय लगता है? यदि उनके पास अनुमानित समय है, तो वे पूछेंगे कि क्या आप पूछेंगे।
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