मैं अपने साउथवेस्ट एयरलाइंस फ्लाइट के लिए व्हीलचेयर एक्सेस का अनुरोध कैसे करूं?
दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस यह सुनिश्चित करने के लिए काम करती है कि उसके यात्रियों को अधिक सुखद, सहज और आरामदायक यात्रा का अनुभव हो। एयरलाइन विकलांग ग्राहकों की अपेक्षाओं और सुरक्षा चिंताओं के साथ रहती है, और इसके हवाई जहाजों को व्हीलचेयर को समायोजित करने के लिए व्हीलचेयर भंडारण डिब्बे के साथ डिज़ाइन किया गया है। कभी-कभी इसके ग्राहक देखभाल एजेंटों से संपर्क करने में समय लग सकता है। इसलिए ग्राहक GetHuman वेबसाइट पर जा सकते हैं और ऑनलाइन व्हीलचेयर के लिए अनुरोध करने की प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप कंपनी से त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए फेसबुक या ट्विटर जैसे अन्य सहायक शॉर्टकट भी पा सकते हैं।
कभी-कभी यात्रा व्यस्त हो सकती है, लेकिन यह तब भी चुनौतीपूर्ण है जब आपके पास विकलांगता हो। एयरलाइंस ऐसे चुनिंदा यात्रियों के बारे में जानते हैं और उनकी स्थिति की परवाह किए बिना सुखद और सहज यात्रा का अनुभव सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं।
साउथवेस्ट एयरलाइंस को हवाई अड्डे पर मदद के लिए अग्रिम सूचना देने के लिए अक्षम यात्रियों की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह उन्हें हेड-अप देने की सलाह देता है ताकि उसके कर्मचारियों को उन यात्रियों की संख्या पता चल सके जिन्हें समर्थन की आवश्यकता हो सकती है।
जिन यात्रियों को व्हीलचेयर का उपयोग करने की आवश्यकता है, उनके लिए जानकारी अवश्य पता करें
- एयरलाइन ग्राहकों को सहायक उपकरण और दवाइयाँ जैसे स्तन पंप, बैसाखी, सीपीएपी मशीन, वॉकर, और डिब्बे ले जाने की अनुमति देती है।
- यात्री दवा और सहायक उपकरणों को उनके आइटम से अलग कर सकते हैं, और सहायक उपकरण और दवाएं उनके चेक किए गए बैग की सीमा की गणना नहीं करेंगे।
- चेक-इन करते समय, आपको सहायक उपकरण के बारे में ग्राहक सेवा एजेंट को सूचित करना चाहिए, खासकर अगर यह सामान में हो।
- जब आप हवाई अड्डे पर पहुंचते हैं, तो आपको एयरलाइन के एक सहायक उपकरण के अधिकारी को सूचित करना होगा जिसे आपको चेक-इन करने की आवश्यकता है।
- एयरलाइन कार्गो डिब्बे में सहायक उपकरण को परिवहन करने का निर्णय ले सकती है यदि यह केबिन में जोखिम में है। हालाँकि, हटाने योग्य भागों जैसे कि साइड गार्ड, आर्म या लेग रेस्ट, और कुशन को सीट के नीचे या ओवरहेड बिन में स्टोव किया जा सकता है यदि वे ऑनबोर्ड स्टोवेज के लिए फेडरल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन की सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
- एक और महत्वपूर्ण बात ध्यान दें, अपने गंतव्य पर पहुंचने पर, आप सामान के दावे या गेट पर चेक किए गए सहायक उपकरण को पुनर्प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। आपको एयरलाइन स्टाफ को सलाह देनी चाहिए कि सहायक मशीन की जाँच करते समय आप उसे किस स्थान पर पुनः प्राप्त करना पसंद करेंगे।
दक्षिण-पश्चिम एयरलाइन की वेबसाइट के माध्यम से व्हीलचेयर के लिए अनुरोध कैसे करें
1 है । Https://www.southwest.com/ पर जाएं
२ । पृष्ठ के शीर्ष भाग पर उड़ान विकल्प पर क्लिक करें
३ । पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें, और ग्राहक सेवा आइकन पर क्लिक करें
४ । यात्री और भुगतान जानकारी पृष्ठ पर क्लिक करें
५ । विशेष सहायता विकल्प चुनें
६ । व्हीलचेयर और अन्य उपकरणों के विकल्पों का चयन करें
7। व्हीलचेयर या स्कूटर के सूचना फॉर्म और हिट सेंड पर आवश्यक जानकारी की कुंजी
8। बुकिंग प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अंतिम चरण है
शारीरिक रूप से बिगड़ा ग्राहकों के पास व्हीलचेयर या स्कूटर के सूचना फॉर्म को डाउनलोड करने और ग्राहक सेवा एजेंट को सीधे जमा करने का एक वैकल्पिक विकल्प है।
व्हीलचेयर पहुंच का अनुरोध करने के लिए अन्य विकल्प
कॉलिंग कस्टमर केयर : एयरलाइन के कस्टमर केयर एजेंट के संपर्क में रहना सबसे सुलभ साधनों में से एक है। एजेंट आपके अनुरोध को वास्तविक समय में संसाधित करने और आपको सहायता प्राप्त करने को सुनिश्चित करने में सक्षम होगा।
हेल्प डेस्क : ग्राहक एफएक्यू, फ़ोरम, टोल-फ़्री नंबरों और इंस्टेंट मैसेजिंग का उपयोग करके ऑनलाइन हेल्प डेस्क सहायता के माध्यम से ग्राहकों को सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
ट्विटर: अपने ट्विटर खाते में लॉग इन करें और व्हीलचेयर एक्सेस और सबमिट करने के आपके अनुरोध के संबंध में दक्षिण-पश्चिम एयरलाइन के ट्विटर अकाउंट पर एक सीधा ट्वीट लिखें।
फेसबुक: अपने फेसबुक अकाउंट में लॉगइन करें और साउथवेस्ट एयरलाइन के फेसबुक अकाउंट को सर्च करें। व्हीलचेयर के लिए अपने अनुरोध में कुंजी को भेजें संदेश आइकन पर क्लिक करें और संदेश भेजें।
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