मैं रोकु पर धनवापसी कैसे कर सकता हूं?

परिचय

Roku पर 30-दिन की मनी-बैक गारंटी लागू होती है, जिसका अर्थ है कि आप वेबसाइट से सीधे खरीदे गए आइटम को रिफंड के लिए वापस कर सकते हैं, बशर्ते कि उत्पाद खरीदे जाने के 30 दिनों के भीतर वापस कर दिए जाएं। ध्यान दें कि Roku से खरीदी गई अन्य सामग्री जिसमें सदस्यताएँ भी शामिल हैं, अंतिम, प्री-पेड और गैर-वापसी योग्य हैं, जब तक कि सेवा प्रदाता की धनवापसी नीति में ऐसा न कहा गया हो। सदस्यताओं के लिए, आंशिक-अवधि के रद्दीकरण के लिए कोई धनवापसी नहीं है। कैमरा और टीवी जैसी वस्तुओं के लिए, धनवापसी कैसे प्राप्त करें, इस बारे में नीचे दी गई मार्गदर्शिका पढ़ें।

Support.Roku.com पर जाएँ

अपने कंप्यूटर या टैबलेट पर एक वेब ब्राउज़र खोलें और सपोर्ट वेबसाइट खोलें।

सहायता विकल्प जांचें टैप करें

इस विकल्प को देखने के लिए पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें।

रिटर्न/रिप्लेस का चयन करें

सूची से वह ऑर्डर चुनें जिसे आप वापस करना चाहते हैं

आपको अपने Roku खाते में साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। सुनिश्चित करें कि आप अपने द्वारा खरीदे गए आइटम से जुड़े ईमेल पते पर लॉग इन करें। यदि आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद Roku से हैं, तो आपको वापसी या प्रतिस्थापन के लिए योग्य वस्तुओं की एक सूची दिखाई देगी। आप अपने खाते में साइन इन करने के बाद आपके द्वारा खरीदे गए ऑर्डर देखेंगे।

यदि आइटम किसी अन्य खुदरा विक्रेता से खरीदा गया है, तो धनवापसी के लिए उस स्टोर से संपर्क करें। नीचे दिए गए अगले निर्देश सीधे Roku वेबसाइट से खरीदे गए ऑर्डर के लिए हैं।

वापस लौटें या बदलें पर टैप करें

वह आइटम ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और रिटर्न या रिप्लेस पर टैप करें। इस विकल्प को चुनने के बाद, एक रिटर्न और एक्सचेंज फॉर्म पॉप अप हो जाएगा।

ऑर्डर संख्या और दिनांक सत्यापित करें

शिपिंग जानकारी और संपर्क विवरण दर्ज करें

प्रतिस्थापन या वापसी का कारण चुनें

आप इस अनुभाग पर अतिरिक्त टिप्पणियाँ जोड़ सकते हैं.

अपना अनुरोध सबमिट करें

अपना अनुरोध सबमिट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि विवरण सही हैं।

अपने आरएमए नंबर और स्थिति के लिए पुष्टिकरण पृष्ठ की प्रतीक्षा करें

आपको अपने आरएमए नंबर और आगे बढ़ने के निर्देशों के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल भी मिलेगा। सफलतापूर्वक रिफंड पाने के लिए ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

अगले भाग में, हम चर्चा करेंगे कि Roku से आपका RMA नंबर प्राप्त करने के बाद क्या करना है। आपको धनवापसी प्राप्त करने से पहले आइटम वापस करना होगा।

उत्पाद को फ़ैक्टरी रीसेट करें

सभी सेटिंग्स को रीसेट करने और अपनी व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को मिटाने के लिए डिवाइस को Roku पर वापस भेजने से पहले उसे फ़ैक्टरी रीसेट करें। दिए गए मैनुअल पर फ़ैक्टरी रीसेट निर्देशों की जाँच करें।

आइटम को सुरक्षित रूप से लपेटें और पैकेज करें

आइटम पैक करते समय केवल उचित शिपिंग बॉक्स का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि सभी मूल सामान शामिल हों। सभी केबल, रिमोट कंट्रोल या पावर एडाप्टर शामिल करें। अन्यथा, Roku आपके धनवापसी या प्रतिस्थापन अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है।

अपना आइटम Roku पर भेजें

आपको प्रदान किया गया RMA नंबर शामिल करना न भूलें।

निष्कर्ष

उत्पाद को Roku पर वापस भेजते समय, इसे आपको दिए गए निर्देशों में सूचीबद्ध रिटर्न सेंटर स्थान पर भेजना सुनिश्चित करें। अपने रिफंड की स्थिति की जांच करने से पहले, आइटम को वापस भेजने के बाद अपने आरएमए को सिस्टम में दर्ज करने के लिए कुछ दिनों का समय दें। Roku को धनवापसी संसाधित करने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है। अपने खाते पर रिफंड देखने के लिए 3-5 कार्यदिवसों तक प्रतीक्षा करें। यह आपके बैंक के आधार पर भिन्न हो सकता है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया रोकू के ग्राहक सहायता से संपर्क करें।